Erro EA na caldeira ou esquentador Junkers: porque não detecta a chama (e o que verificar antes de substituir peças)

O seu esquentador Junkers bloqueou com o código de erro EA (ou a chama piloto está a piscar, ou o LED vermelho está aceso) e ficou sem água quente. Se pesquisou um pouco, provavelmente já leu a resposta típica: "Não está a detetar chama, verifique o fornecimento de gás". Isto é verdade, mas apenas parcialmente. Esta frase abrange pelo menos seis problemas diferentes, e metade deles não tem nada a ver com a falta de gás.

Este guia explica o que o seu dispositivo está realmente a medir quando apresenta um erro EA, como identificar o grupo de avarias em cinco minutos, o que o manual técnico Junkers diz para cada família de modelos e qual o componente com defeito em cada caso. E, mais importante, quando parar e chamar um técnico.

O que mede exatamente o seu Junkers quando fornece EA?

Este é o ponto que quase ninguém explica, e ele muda tudo. A sua caldeira não "vê" a chama com um olho ou um termómetro. Deteta-a por ionização: no interior do queimador, existe uma haste metálica (o elétrodo de ionização) que está mergulhada na chama. O elemento de aquecimento aplica uma tensão a esta haste e, como a chama conduz muito pouca eletricidade, uma corrente minúscula (da ordem dos microampères) flui do elétrodo, através da chama, para a terra do queimador.

Se a corrente elétrica aparecer, o fogão interpreta como "há uma chama, vou continuar". Se não aparecer dentro do tempo esperado, o fogão interpreta como "liguei o gás e não acendeu", fecha a válvula e apresenta EA. Por exemplo, o manual técnico do miniMAXX define este esquentador de tempo em 10 segundos.

Percebe o truque? Para o painel de controlo, é a mesma coisa, quer não haja chama, quer haja chama, mas não seja detectada. É por isso que tantas pessoas conseguem ver claramente o fogo acender através da janela de visualização, e mesmo assim a caldeira bloqueia com um erro EA após alguns segundos. Não é que a caldeira esteja com defeito: é que a chama está lá, mas o sinal não está a ser transmitido.

Diagnóstico rápido: a chama chega a aparecer?

Antes de tocar em qualquer coisa, faça este teste. Reinicie o aparelho uma vez, ligue a água quente (abra uma torneira) ou o aquecimento e observe o visor do queimador ou o indicador de chama no painel, se o seu modelo tiver um.

Caminho A: Ouve-se faíscas, mas nenhuma chama aparece em qualquer momento

Aqui estamos a falar de ignição a gás ou a faísca. Confira-as por esta ordem, da mais gratuita à mais cara:

1. Válvula de corte de gás no aparelho e válvula de corte de gás principal. Parece óbvio, mas é a principal causa após obras, inspeções ou corte de gás por parte da empresa de gás.
2. Os queimadores do fogão estão a funcionar? Se for um fogão a gás e mesmo assim não acender, o problema não é o seu Junkers, mas sim o fornecimento de gás (contador, regulador, válvula de corte). Contacte a sua distribuidora de gás.
3. Ar na tubagem de gás. Após a troca do medidor de gás, a substituição do cilindro de gás ou após trabalhos de instalação, a tubagem de gás pode ficar cheia de ar, e a caldeira pode não atingir o ponto de ignição ideal. Por vezes, duas ou três tentativas de ignição são suficientes. Caso contrário, a purga da tubagem de gás é da responsabilidade do instalador.
4. Butano ou propano em clima frio. Com os cilindros ao ar livre ou num ambiente frio, o gás perde pressão e a chama fica fraca ou não acende. O Junkers refere isso para o miniMAXX: se os cilindros congelarem, devem ser movidos para um local mais quente. Verifique também o regulador da garrafa.
5. Faísca fraca ou faísca no local errado. Se o elétrodo de ignição estiver sujo, torto ou o fio estiver rachado, a faísca saltará para outro local (contra a carcaça, por exemplo) e não inflamará o gás. Com o aparelho desligado e as luzes baixas, por vezes é possível ver a faísca a saltar para onde não devia.
6. Uma válvula de gás que não abre. Essa é a última suspeita, não a primeira. O diagnóstico requer a medição da tensão na bobina e da pressão do gás à entrada e à saída, e é tarefa exclusiva de um instalador certificado.

Percurso B: a chama aparece, dura alguns segundos e apaga-se com EA

Este é o caso que confunde toda a gente e onde se gasta mais dinheiro a substituir peças em perfeitas condições. Se há chama, o gás está a fluir. O problema está no sistema de deteção. Verifique:

1. Elétrodo de ionização sujo. Com o uso, fica coberto por uma camada esbranquiçada ou de óxido que isola a haste. A corrente de ionização desce tanto que a placa de circuito deixa de a reconhecer. Esta é provavelmente a causa mais comum em dispositivos mais antigos.
2. Elétrodo desalinhado. Se a haste se tiver deslocado e já não estiver corretamente posicionada na chama, o sinal será fraco ou intermitente. Um elétrodo não pode ser dobrado arbitrariamente; tem uma posição específica em relação ao queimador.
3. Cabo do elétrodo. O Junkers insiste na verificação de fissuras e cortes. Um cabo rachado pelo calor pode desviar o sinal para a massa antes de chegar à placa.
4. Aterramento. Este é o "truque" que quase nunca aparece nos fóruns. O sinal de ionização regressa à placa de circuito através da ligação à terra do dispositivo. Se o sistema elétrico da sua casa tiver uma má ligação à terra, ou se a tomada não tiver uma, a deteção falhará mesmo que tudo o resto esteja perfeito. O esquentadorlista isto como a primeira verificação: Há 220V presentes? Existe uma boa ligação à terra? Em alguns modelos, até a inversão dos fios de fase e neutro na tomada pode afetar a leitura.
5. Humidade nos componentes eletrónicos. Condensação, fuga de água na caixa de derivação ou um dispositivo instalado num local muito húmido. O manual menciona especificamente isso para o Eur(caixa de derivação Heatronic) e vários outros modelos.
6. Combustão deficiente. Uma chama fraca e amarelada, ou uma chama que se desprende do queimador, é sinal de baixo rendimento. Isto pode ser causado por uma evacuação inadequada dos gases de combustão, obstrução da chaminé ou, nas caldeiras de condensação, uma proporção incorreta de gás/ar. Nestes casos, é necessário um analisador de combustão instalado por um profissional.

Tenha em atenção o código EC. O esquentador possui um código específico, EC, para "falha intermitente de ionização". Se o seu aparelho alternar entre EA e EC, isto indica claramente um problema com o sinal do elétrodo, e não com o gás.

O seu Junkers não apresenta "EA"... mas apresenta o mesmo defeito

Muitos modelos mais antigos ou mais simples não possuem visor, e a mesma avaria pode manifestar-se de formas diferentes. Se a sua caldeira pertence a uma destas famílias, este é o seu código EA:

• Eur(ZW…-1): LED vermelho aceso juntamente com o terceiro LED verde. De acordo com o manual, existe uma faísca, mas o elétrodo de controlo não deteta chama.
• Ceraline Acu (ZWSE 28-5 MFK/MFA): a luz indicadora pisca uma vez repetidamente.
• Esquentadoré Celsius (WT…, WTD…): há faíscas, mas o queimador não acende e o LED de avaria está a piscar (no Celsius Plus aparece como EA).
• Ceraclass Midi (ZW 24 AE/KE): Apresenta "EA" com o símbolo de reset. A causa deve ser resolvida e o botão de reinicialização deve ser premido para reiniciar a unidade.

O que diz o manual técnico Junkers sobre o seu modelo?

O fabricante publica um manual de resolução de problemas para profissionais. Resumimos o que diz sobre o código EA para cada família e acrescentamos o que isso significa na prática.

Caldeiras de condensação: Cerapur, Cerapur Comfort, Cerapur Excellence e Cerapur Acu

Em todos os quatro casos, EA significa que não foi detetada qualquer chama. Junkers recomenda a verificação da válvula de gás, a pressão de fluxo na entrada de gás, a alimentação elétrica, os elétrodos e os seus cabos, o tubo de escape de gases e a relação gás/ar. Para o gás natural, o controlador de caudal de gás também deve ser verificado.

O que o manual não refere: nos sistemas de condensação, existe um suspeito adicional muito comum: o sifão de condensado. Se entupir, a condensação sobe para a câmara de combustão, a chama apaga-se ou fica instável e a deteção falha. Note que, para o código FA, Junkers recomenda a limpeza desse mesmo sifão. É barato de verificar e deve ser descartado antes da válvula de gás.

Eur(ZC/ZWC …MFK/MFA)

Aqui, o manual descreve a EA como a ausência de corrente de ionização. Instrui a verificar a válvula de gás e a pressão, o elétrodo de ignição e o seu cabo, o elétrodo de ionização e o seu cabo, o sistema de escape e o nível de CO2_.Se o seu Eurtambém apresentar ocasionalmente F7 (sinal de ionização incorreto), concentre-se no elétrodo e verifique se existe humidade na caixa de derivação.

Ceraclass Excellence e Cerastar (ZSC/ZWC…3 MFA/MFK, ZWN 24-7 MFA)

EA significa "nenhuma chama detetada" e a lista de verificação é a padrão: válvula de gás, pressão de entrada de gás, ligação elétrica, elétrodo de ignição e elétrodo de ionização com os seus cabos. Nas versões MFK (tiragem natural), verifique também os códigos A2 a A6: se alternarem com EA, o problema subjacente pode estar na evacuação dos gases de combustão.

Eurostar Acu-Hit (ZWSE 23-4 MFK, ZWC 28-4MFA)

O manual define o erro como um tempo de ignição que excede o tempo estipulado sem que surja uma chama, e aponta para a ignição (eléctrodos e cabos), ionização, válvulas e a válvula de gás. Se o código F0 aparecer repetidamente, o fabricante recomenda a substituição da placa principal, mas apenas se o problema persistir após a verificação de todos os outros componentes.

Esquentador é: miniMAXX, miniMAXX Excellence, HydroPower-Plus e Celsius

Nos esquentador a lógica é a mesma, com duas nuances:

• miniMAXX (WR-2): O ponto de ignição excedeu os 10 segundos devido à insuficiência de gás no queimador ou porque o elétrodo não detetou a chama. Bloqueie o aparelho. Se utilizar butano, verifique o regulador e a temperatura do cilindro.
• miniMAXX Excellence (WTD…KME): o manual acrescenta a necessidade de purgar a linha de gás e verificar a pressão de alimentação. E lembre-se: se alternar com EC, é ionização.
• HydroPower-Plus (WTD…KG): válvula de gás aberta, pressão de alimentação, ligação à parede e elétrodos de ignição e ionização.
• Celsius / Celsius Plus: ausência de sinal no elétrodo de ionização, ar no tubo de gás, humidade ou sujidade no elétrodo ou falta de gás.

O que pode fazer (e o que não pode)

Pode fazê-lo sem riscos:

• Verifique as válvulas de gás, se o fogão a gás está a funcionar e o estado dos cilindros de gás e do regulador.
• Verifique se a ficha ou a ligação eléctrica do aparelho tem ligação à terra (um electricista pode fazer esta medição em poucos minutos).
• Verifique se existe gotejamento de água no aparelho ou humidade visível no interior, sem abrir o compartimento.
• Anote a sequência exata: Há faísca? Há uma chama? Quantos segundos dura? Acontece sempre ou apenas às vezes? Esta informação poupa tempo (e dinheiro) para o técnico.

Não deve fazer isto se não for um instalador certificado:

• Abra a câmara de combustão, retire o queimador ou os elétrodos em caldeiras seladas ou de condensação. Ao voltar a montar, substitua as juntas e verifique se existem fugas.
• Ajuste a válvula de gás, a sua regulação ou a relação gás/ar.
• Manipule a evacuação de fumos.

Quantas vezes posso voltar a montar?

Reiniciar o aparelho uma ou duas vezes para despistar um problema temporário (ar na tubagem, uma falha momentânea de energia) é razoável. Reiniciar repetidamente não é. Cada tentativa falhada introduz gás não queimado na câmara de combustão. O sistema foi concebido para lidar com isto em segurança, mas se o aparelho bloquear repetidamente, o próprio bloqueio indica que algo precisa de ser reparado.

Peças de substituição que geralmente resolvem um EA

Se um técnico ou o seu próprio diagnóstico apontar para o elétrodo, estes são os kits originais que temos para Junkers. Verifique sempre o modelo exato na placa de características antes de comprar

• Conjunto de elétrodos para Cerapur, Cerasmart e Eur(87186649200)
• Conjunto de elétrodos para Cerapur Comfort ZWBC (87161163810)
• Conjunto de elétrodos para caldeiras ZWSE 23/28 (87167605510)
• Conjunto de elétrodos ZWA24 Eur(87199051490)
• Conjunto de elétrodos para caldeiras ZW / ZWB 28 (87181070870)
• Conjunto de elétrodo e vela esquentador para caldeiras WTD e ZW (87181070500)
• Elétrodos de ignição para esquentador WTD 12-15 (87387032280)
• O elétrodo de ionização para esquentador é o WTD 18 AME (87387032270)

Não encontrou o seu modelo? Consulte as peças sobressalentes Junkers ou escreva-nos com a referência da placa de características e indicaremos a peça correta para si.

Perguntas frequentes

O erro Junkers EA significa que a motherboard está danificada?

Normalmente não. A placa de circuito é o que reporta a avaria, mas a causa está normalmente relacionada com o fornecimento de gás, a faísca ou a deteção de chama (elétrodo, cabo, ligação à terra, humidade). A substituição da placa de circuito é o último recurso, após todas as outras verificações terem sido feitas.

Vejo a chama acender e mesmo assim a EA continua a aparecer, porquê?

Isto acontece porque a caldeira não deteta a chama visualmente, mas sim pela corrente elétrica que a atravessa. Se o elétrodo de ionização estiver sujo, desalinhado, o cabo estiver danificado ou a massa estiver com defeito, a chama estará presente, mas a placa de circuito não a "ouve".

Porque é que o EA só é lançado no inverno?

Se utilizar butano ou propano, o frio reduz a pressão do gás nos cilindros. Além disso, no inverno, o aparelho funciona durante mais tempo e produz mais condensação, o que, nas caldeiras de condensação, agrava o problema de um sifão parcialmente obstruído.

Posso limpar o elétrodo de ionização sozinho?

Nas esquentador de fácil acesso, um profissional consegue geralmente fazer a substituição em poucos minutos. Já nas caldeiras seladas e de condensação, o serviço implica a abertura da câmara de combustão e a substituição de juntas, sendo, por isso, obrigatório a atuação de um instalador qualificado.

Qual a diferença entre EA, F7 e FA?

Os três códigos referem-se à chama, mas por ordem inversa. EA: a caldeira esperava uma chama e não a detetou. F7: deteta uma chama quando não deveria existir nenhuma (antes de ligar o gás ou com o aparelho desligado). FA: continua a detetar uma chama depois de desligar o gás. Os códigos F7 e FA indicam geralmente humidade, um problema com o elétrodo ou uma válvula de gás defeituosa, e não falta de gás.