Erros A7, E2, E4, Ad e A9 em Junkers: como saber se o problema está na sonda NTC ou no cabo?

O seu Junkers está a exibir os códigos A7, E2, E4, Ad ou A9, e todos apontam para o mesmo problema: "sensor de temperatura com defeito". O sensor é barato, por isso a tentação é comprar um novo. Mas há um pormenor que quase ninguém refere: muitas vezes o próprio sensor está a funcionar corretamente, e o problema está no cabo, no conector ou na forma como está instalado. E se substituir o sensor sem verificar estes problemas, o código voltará a aparecer.

Neste guia, explicamos o que é uma sonda NTC, o que mede cada código de cada família Junkers, como verificar em cinco minutos com um multímetro se o problema está na sonda ou no cabo e o que diz o manual técnico do fabricante.

O que é uma sonda NTC e como "avaria"?

NTC significa "coeficiente de temperatura negativo": é um resistor cuja resistência diminui quando aquecidoA placa de circuito Junkers aplica-lhe uma pequena voltagem, mede a resistência e converte-a em graus. É assim que ela sabe quanto deve aquecer.

O interessante é como deteta uma falha. A placa não sabe se a ponta de prova está "defeituosa": apenas vê valores impossíveis. Se a resistência for infinita, interpreta o circuito como aberto (ponta de prova partida, fio cortado ou conector solto). Se for próximo de zero, interpreta como um curto-circuito (ponta de prova perfurada, fio exposto em contacto com a massa, humidade no conector). É por isso que o Junkers repete várias vezes "verificar a continuidade ou um curto-circuito na ponta de prova e no fio de ligação": o código não distingue entre a ponta de prova e o fio.

Qual a sonda que corresponde a cada código?

A7

• Caldeiras Cerapur, Comfort, Excellence, Acu e Ceraclass Excellence (ZWC): sonda de temperatura da água quente sanitária.
• Ceraclass Midi: NTC de água quente doméstica defeituosa.
• Eur: NTC interrompido ou em curto-circuito, verifique a sonda e o cabo.
• EurAcu-Hit: Saída primária NTC do acumulador.
• Esquentadoré compatível com os modelos miniMAXX, HydroPower-Plus e Celsius Plus: sensor de saída NTC, em curto-circuito ou em circuito aberto. No miniMAXX, isto bloqueia o dispositivo. Para o miniMAXX Excellence, o manual refere-se diretamente às ligações do sensor.

E2

• Caldeiras: Sensor de temperatura do caudal de aquecimento (NTC primário). Verifique o sensor e o cabo.
• Esquentadoré HydroPower-Plus e miniMAXX Excellence: Sonda de entrada de água NTC com defeito.

E4 e Ad

• Cerapur Acu: E4 é a sonda para água fria.
• Eur: E4 é o sensor NTC da entrada de água pré-aquecida do kit solar. Note-se a nuance: o manual não recomenda a substituição do sensor, mas sim a verificação do fusível de 24V. É uma falha menor que muitas pessoas confundem com um problema no sensor.
• Anúncio (caldeiras com reservatório): a sonda do reservatório não foi detectada. No caso da Cerapur Excellence, há um caso curioso: a sonda pode ter sido detectada como utilizadora do barramento e "desactivada". A solução não é a substituição da peça, mas sim a reposição do Heatronic 3 nas definições de fábrica (função de serviço 8. E) e a reconfiguração da regulação.

A9: A sonda funciona, mas mede incorretamente

Este é o código mais problemático. Nos modelos Ceraclass Excellence e Cerapur Acu, significa que o sensor de temperatura da água quente está mal instalado. Estes sensores estão fixos a um tubo e transmitem calor através de pasta térmica. Se a pasta estiver ressequida, ausente ou se o sensor estiver deslocado, a temperatura medida será inferior à real. O manual do Ceraclass Excellence instrui a reinstalação com pasta térmica, e o do Cerapur Acu, a verificar o local de instalação. Em nenhum dos casos é necessária a substituição da peça.

No caso do esquentador A9, existem outras nuances: no miniMAXX Excellence, pode também dever-se a uma pressão de entrada de água muito baixa, e no Celsius Plus, surge a piscar sem bloquear, sugerindo a verificação do conjunto NTC e da pressão do gás.

Se o seu Junkers não tiver um ecrã

• Eur: LED vermelho com o terceiro e o quinto LEDs verdes: NTC primário aberto ou em curto. LED vermelho com o quarto e o quinto LEDs verdes: NTC de água quente aberto ou em curto-circuito.
• Ceraline Acu: a luz piloto pisca duas vezes: sensores de temperatura interrompidos ou em curto-circuito.

Como determinar se o problema está na ponta de prova ou no cabo (com um multímetro)

Se tiver um multímetro e conhecimentos básicos de eletricidade, esta verificação evitará que compre às cegas. Com a caldeira desligada da tomada:

1. Verifique o conector. Procure algas, ferrugem, plástico queimado ou um pino torto. Desligue e volte a ligar firmemente. Por vezes, isso resolve o problema.
2. Meça a ponta de prova com esta desligada. Ajuste o multímetro para medir a resistência (ohms) em ambos os terminais da ponta de prova. Se a leitura for infinita (ou "1" no visor), o circuito está aberto. Se a leitura for próxima de zero, existe um curto-circuito. Em ambos os casos, substitua a ponta de prova.
3. Teste o aquecimento. Se a leitura for razoável, segure a sonda na mão ou aqueça-a com um secador de cabelo enquanto realiza a medição. A leitura deve diminuir gradualmente. Se houver um salto para valores anormais, a sonda está com defeito.
4. Meça o cabo. Se a ponta de prova estiver a funcionar corretamente, meça a partir da outra extremidade do cabo (na placa de circuito). Se não obtiver a mesma leitura, o problema está no cabo ou numa emenda.
5. Compare com a tabela do fabricante. Cada modelo de sensor NTC tem a sua própria curva de resistência em função da temperatura, que pode ser encontrada no manual de assistência. Se a sonda apresentar um valor significativamente diferente da temperatura real, está a medir incorretamente, mesmo que não esteja com defeito.

Nota: Uma sonda que "apresente medições incorretas" sem estar avariada não irá desencadear qualquer código de erro, mas poderá causar outros problemas. Se a medição for inferior à temperatura real, a caldeira irá sobreaquecer e, eventualmente, apresentar o código de erro E9. Se a medição for superior à temperatura real, a água sairá morna.

O que pode fazer (e o que não pode)

Sem riscos e com a caldeira desligada da rede elétrica: verifique os conectores visíveis, meça as resistências e observe se há humidade ou gotejamento na placa ou nos cabos.

Para o instalador: qualquer atividade que implique abrir a câmara estanque, drenar o circuito para trocar as sondas de imersão ou tocar na placa eletrónica.

Sondas Junkers NTC em stock

• Sensor de temperatura NTC para caldeiras ZWC, ZWN e ZWSE (87160110730)
• Sonda de água quente NTC para caldeiras ZWC 24/28 e esquentador WTD 12 (87160108090)
• Sonda para caldeiras de condensação ZWBE 25 (87145000810)
• Sonda NTC para caldeiras ZWR 18 e ZWC 24 (87145000540)
• Sonda de temperatura para caldeiras ZW 20 (87145000430)
• Sonda NTC para caldeiras ZW (87004000140)
• A sonda de temperatura para esquentador é WRD e WTD (87004000260)
• A sonda de temperatura da água para esquentador é da Hydronext (8738722007)

Verifique sempre o número de referência na placa de características do seu aparelho. Não encontrou o seu? Consulte as peças de substituição Junkers ou contacte-nos indicando o modelo exato.

Perguntas frequentes

Posso continuar a utilizar a caldeira com o A7?

Depende do modelo. Em muitas caldeiras, o erro A7 afeta apenas a água quente sanitária, enquanto o aquecimento continua a funcionar; no esquentador , é como o erro miniMAXX, bloqueando toda a unidade. Em qualquer caso, o melhor é mandar reparar o mais rapidamente possível.

Troquei o sensor e continua a aparecer o mesmo código. Por quê?

Porque o problema estava no cabo, no conector, na humidade ou na placa de circuito. Por isso, vale a pena medir antes de comprar.

Qualquer sonda NTC funcionará, mesmo que seja de outra marca?

Não. Cada fabricante utiliza uma curva de resistência e um tipo de montagem específicos (contacto, imersão, clip). Uma sonda com uma curva diferente faria com que a caldeira fornecesse uma leitura imprecisa.

O que é a pasta térmica para sondas e é necessário aplicá-la?

É uma pasta que melhora o contacto entre a sonda e o tubo. É essencial para as sondas de contacto: sem ela, a sonda medirá um valor inferior ao real e poderá aparecer o código de erro A9.

E se levar o EA ou o E9?

São falhas diferentes: tem os guias para o erro EA (nenhuma chama detectada) e o erro E9 (sobreaquecimento).