Errori A7, E2, E4, Ad e A9 nei Junkers: come capire se il problema è la sonda NTC o il cavo

Il tuo Junkers visualizza i codici A7, E2, E4, Ad o A9, che indicano tutti lo stesso problema: "sensore di temperatura difettoso". Il sensore non costa molto, quindi la tentazione è quella di ordinarne uno di ricambio. Ma c'è un dettaglio che quasi nessuno menziona: spesso il sensore stesso funziona correttamente e il problema risiede nel cavo, nel connettore o nel modo in cui è montato. E se sostituisci il sensore senza verificare questi aspetti, il codice di errore si ripresenterà.

In questa guida spieghiamo cos'è una sonda NTC, cosa misura ciascun codice di ogni famiglia Junkers, come verificare in cinque minuti con un multimetro se il problema risiede nella sonda o nel cavo e cosa dice il manuale tecnico del produttore.

Cos'è una sonda NTC e come si "rompe"?

NTC sta per "coefficiente di temperatura negativo": si tratta di una resistenza la cui resistenza diminuisce quando viene riscaldatascheda elettronica Junkers applica una piccola tensione ad essa, misura la resistenza e la converte in gradi. In questo modo sa quanto riscaldare.

La cosa interessante è come rileva un guasto. La scheda non sa se la sonda è "difettosa": vede solo valori impossibili. Se la resistenza è infinita, interpreta il circuito come aperto (sonda rotta, filo tagliato o connettore allentato). Se è quasi zero, lo interpreta come un cortocircuito (sonda perforata, filo scoperto a contatto con la massa, umidità nel connettore). Ecco perché il Junkers ripete più volte "controllare la continuità o un cortocircuito nella sonda e nel filo di collegamento": il codice non distingue tra la sonda e il filo.

A quale codice corrisponde ciascuna sonda?

A7

• Caldaie Cerapur, Comfort, Excellence, Acu e Ceraclass Excellence (ZWC): sonda per la temperatura dell'acqua calda sanitaria.
• Ceraclass Midi: NTC difettoso per l'acqua calda sanitaria.
• Eur: NTC interrotto o in cortocircuito, controllare la sonda e il cavo.
• EurAcu-Hit: Uscita primaria NTC dell'accumulatore.
• Riscaldatori miniMAXX, HydroPower-Plus e Celsius Plus: sensore di uscita NTC, in cortocircuito o aperto. Nel miniMAXX, questo bloccherà l'unità. Per il miniMAXX Excellence, il manuale fa riferimento direttamente ai collegamenti del sensore.

E2

• Caldaie: Sensore di temperatura del flusso di riscaldamento (NTC primario). Controllare il sensore e il cavo.
• Scaldabagni HydroPower-Plus e miniMAXX Excellence: sonda di ingresso acqua NTC difettosa.

E4 e Ad

• Cerapur Acu: E4 è la sonda per acqua fredda.
• Eur: E4 è il sensore NTC per l'ingresso dell'acqua preriscaldata del kit solare. Nota la sottigliezza: il manuale non raccomanda di sostituire il sensore, ma piuttosto di controllare il fusibile da 24 V.Si tratta di un piccolo guasto che molti confondono con un problema al sensore.
• Annuncio (caldaie con serbatoio di accumulo): la sonda del serbatoio di accumulo non viene rilevata. Nel modello Cerapur Excellence si verifica un caso particolare: la sonda potrebbe essere stata rilevata come utente BUS e "commutata". La soluzione non consiste nella sostituzione di un componente, bensì nel ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'Heatronic 3 (funzione di servizio 8.E) e riconfigurare la regolazione.

A9: La sonda funziona, ma effettua misurazioni errate

Questo è il codice più insidioso. Sui modelli Ceraclass Excellence e Cerapur Acu, indica che il sensore dell'acqua calda è installato in modo errato. Questi sensori sono fissati a un tubo e trasmettono calore tramite pasta termica. Se la pasta si è seccata, è mancante o il sensore si è spostato, misurerà una temperatura inferiore a quella reale. Il manuale del Ceraclass Excellence indica di reinstallarlo con la pasta termica, mentre quello del Cerapur Acu consiglia di verificare la posizione di montaggio. In entrambi i casi non è necessario sostituire il componente.

Negli scaldabagni, l'A9 presenta altre sfumature: nel miniMAXX Excellence può anche indicare una pressione dell'acqua in ingresso molto bassa, mentre nel Celsius Plus appare lampeggiante senza blocco e suggerisce di controllare il gruppo NTC e la pressione del gas.

Se il tuo Junkers non ha uno schermo

• Eur: LED rosso con il terzo e il quinto LED verdi: NTC primario aperto o in cortocircuito. LED rosso con il quarto e il quinto LED verdi: NTC dell'acqua calda aperto o in cortocircuito.
• Ceraline Acu: la spia lampeggia due volte: sensori di temperatura interrotti o in cortocircuito.

Come capire se il problema è la sonda o il cavo (con un multimetro)

Se disponete di un multimetro e di competenze elettriche di base, questo controllo vi eviterà di acquistare a scatola chiusa. Con la caldaia scollegata dalla rete elettrica:

1. Controlla il connettore. Cerca alghe, ruggine, plastica bruciata o un pin piegato. Scollega e ricollega saldamente. A volte basta questo.
2. Misurare la resistenza della sonda scollegandola. Impostare il multimetro sulla misurazione della resistenza in ohm su entrambi i terminali della sonda. Se il valore visualizzato è infinito (o "1" sul display), il circuito è aperto. Se il valore visualizzato è praticamente zero, il circuito è in cortocircuito. In entrambi i casi, sostituire la sonda.
3. Eseguire una prova termica. Se la lettura è ragionevole, tenere la sonda in mano o riscaldarla con un asciugacapelli durante la misurazione. La lettura dovrebbe diminuire gradualmente. Se assume valori anomali, la sonda è difettosa.
4. Misura il cavo. Se la sonda funziona correttamente, misura dall'altra estremità del cavo (in corrispondenza del circuito stampato). Se non ottieni la stessa lettura, il problema risiede nel cavo o in una giunzione.
5. Confrontate i valori con la tabella del produttore. Ogni modello di NTC ha una propria curva di resistenza in funzione della temperatura, che si trova nel manuale di servizio. Se la sonda fornisce un valore significativamente diverso dalla temperatura effettiva, la misurazione è errata, anche se la sonda non è guasta.

Nota: una sonda che "misura in modo errato" senza essere rotta non attiverà alcun codice di errore, ma può causare altri problemi. Se misura una temperatura inferiore a quella effettiva, la caldaia si surriscalderà e alla fine visualizzerà il codice di errore E9. Se misura una temperatura superiore a quella effettiva, l'acqua in uscita sarà tiepida.

Cosa puoi fare (e cosa non puoi fare)

Senza correre rischi e con la caldaia scollegata dalla rete elettrica: controllare i connettori visibili, misurare le resistenze e verificare la presenza di umidità o gocciolamenti sulla piastra o sui cavi.

Per l'installatore: qualsiasi operazione che comporti l'apertura della camera stagna, lo svuotamento del circuito per la sostituzione delle sonde di immersione o il contatto con la scheda elettronica.

Junkers NTC sondaggi in borsa

• Sensore di temperatura NTC per caldaie ZWC, ZWN e ZWSE (87160110730)
• Sonda per acqua calda NTC per caldaie ZWC 24/28 e riscaldatori WTD 12 (87160108090)
• Sonda per caldaie a condensazione ZWBE 25 (87145000810)
• Sonda NTC per caldaie ZWR 18 e ZWC 24 (87145000540)
• Sonda di temperatura per caldaie ZW 20 (87145000430)
• Sonda NTC per caldaie ZW (87004000140)
• Sonda di temperatura per riscaldatori WRD e WTD (87004000260)
• Sonda di temperatura dell'acqua per scaldabagni Hydronext (8738722007)

Controlla sempre il numero di riferimento sulla targhetta dati del tuo apparecchio. Non trovi il tuo? Sfoglia i ricambi Junkers o contattaci indicando il numero di modello esatto.

Domande frequenti

Posso continuare a utilizzare la caldaia con l'A7?

Dipende dal modello. In molte caldaie, il codice di errore A7 riguarda solo l'acqua calda sanitaria, mentre il riscaldamento continua a funzionare; in scaldabagni come il miniMAXX, blocca l'intera unità. In ogni caso, è meglio farlo riparare al più presto.

Ho sostituito il sensore, ma il codice di errore persiste. Perché?

Il problema risiedeva nel cavo, nel connettore, nell'umidità o nel circuito stampato. Per questo motivo, è importante misurare prima dell'acquisto.

Funzionerà una qualsiasi sonda NTC, anche di un'altra marca?

No. Ogni produttore utilizza una specifica curva di resistenza e un tipo di montaggio (a contatto, a immersione, a clip). Una sonda con una curva diversa causerebbe una lettura errata della caldaia.

Che tipo di pasta termica è utilizzata per la sonda ed è necessario applicarla?

Si tratta di una pasta che migliora il contatto tra la sonda e il tubo. È essenziale per le sonde a contatto: senza di essa, la sonda misurerà un valore inferiore a quello reale e potrebbe comparire il codice di errore A9.

E se ottenessi EA o E9?

Si tratta di guasti diversi: sono presenti le guide per l'errore EA (nessuna fiamma rilevata) e per l'errore E9 (surriscaldamento).