Termini e condizioni generali di contratto
1. IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita – di seguito denominate CCG – regolano l'acquisto dei vari prodotti offerti sul nostro sito web, di proprietà di Juan Andres Chousa Abuin, con Codice Fiscale (NIF) 33854668W, e sede legale in C/ Escultor Asorey, 10 Bajo, 27004, Lugo, Spagna. Email: info@electrocholo.com
2. OGGETTO
Le presenti condizioni di acquisto, nonché qualsiasi altra condizione specifica eventualmente esistente, che verrà debitamente visualizzata nelle schermate corrispondenti, costituiscono il quadro normativo che regola l'acquisizione dei nostri prodotti e che verrà formalizzato direttamente su questo sito web.
Le condizioni di acquisto sono state redatte in conformità con quanto disposto dalla Legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico, dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, dalla Legge 7/1996 sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio e da altre leggi complementari, tutte disposizioni di legge imperative.
L'acquisto dei prodotti può essere effettuato solo da utenti che abbiano compiuto diciotto (18) anni, i quali dovranno seguire i passaggi e le istruzioni che accompagneranno l'intera procedura di acquisto, consistenti, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) Compilazione del modulo, sia per l'identificazione degli utenti occasionali, sia per l'identificazione dei clienti precedentemente registrati; (ii) Visualizzazione a video del riepilogo dell'ordine, delle condizioni di consegna e delle spese di spedizione – se applicabili; (iii) Accettazione delle condizioni di acquisto, che implica la lettura, la comprensione e l'accettazione irrevocabile di ciascuna di esse, nonché, ove applicabile, delle condizioni particolari eventualmente applicabili e (iv) ricezione immediata di una e-mail riepilogativa nell'account utilizzato in fase di registrazione o – in mancanza – entro il più breve tempo possibile e comunque entro le ventiquattro ore successive.
Ai clienti che desiderano registrarsi verranno assegnate credenziali personali composte da un identificativo univoco (il loro indirizzo email) e una password. La custodia e la sicurezza di tali credenziali sono di esclusiva responsabilità del titolare dell'account, che è tenuto a utilizzarle con la dovuta diligenza. Pertanto, non è consentito utilizzare password diverse dalla propria per impersonare altri utenti durante l'utilizzo del negozio o di qualsiasi altro servizio sul sito web.
3. AMBITO DI APPLICAZIONE
L'acquisto e l'acquisizione dei prodotti nello store saranno accessibili dalle sedi territoriali di seguito indicate:
- Spagna: Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturie, Ávila, Badajoz, Barcellona, Burgos, Cáceres, Cadice, Cantabria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, La Coruña, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Gipuzkoa, Huelva, Huesca, Isole Baleari, Jaén, La Rioja, Las Palmas, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Santa Cruz de Tenerife, Segovia, Siviglia, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Biscaglia, Zamora, Saragozza
- Portogallo: Aveiro, Azzorre, Beja, Braga, Braganza, Castelo Branco, Coimbra, Évora, Faro, Guarda, Leiria, Lisbona, Madeira, Oporto, Portalegre, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, Vila Real, Viseu
Potranno essere autorizzati acquisti dall'estero, con il pagamento delle spese di spedizione.
4. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
I prodotti disponibili nel negozio mostreranno tutte le loro caratteristiche, le opzioni disponibili e il prezzo, insieme a un'immagine illustrativa della confezione. La descrizione includerà le quantità per unità, indicando chiaramente il volume. Il catalogo conterrà anche una breve presentazione, nonché altri prodotti correlati, che l'utente potrà quindi aggiungere al carrello.
I prezzi indicati sono espressi in eur(identificati dal simbolo €) e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile, e saranno sempre quelli vigenti. Le spese di spedizione all'indirizzo dell'Utente saranno inoltre visualizzate nella schermata di riepilogo dell'acquisto e, se previste, saranno sempre a carico dell'acquirente.
Le disposizioni del comma precedente non si applicano alle vendite espressamente escluse dalla normativa sul valore aggiunto né alle vendite autorizzate all'esportazione.
Ci riserviamo il diritto di annullare un acquisto effettuato a causa di un evidente errore informativo o tipografico, che verrà comunicato all'utente il prima possibile, annullando tutti gli addebiti eventualmente effettuati sul conto.
Il negozio non ha una sezione dedicata alle promozioni specifiche, anche se verrà debitamente indicato sullo schermo quando l'acquisto di un prodotto è scontato.
5. METODI DI PAGAMENTO
Una volta selezionati i prodotti, i prezzi e il totale del carrello, nonché le spese di spedizione, verranno visualizzati prima di procedere al pagamento. Seguire le istruzioni sullo schermo garantirà la corretta transazione.
A tal fine abbiamo stipulato un contratto con un gateway di pagamento conforme agli standard di sicurezza richiesti nel commercio elettronico, pertanto tutti i dati trasmessi saranno crittografati per garantire la massima sicurezza tramite protocollo HTTPS, assicurando così che la transazione venga effettuata in modo sicuro.
Consegneremo i prodotti acquistati il prima possibile all'indirizzo da te indicato nel modulo d'ordine. La consegna avverrà sempre entro trenta (30) giorni di calendario dalla data dell'ordine.
Ecco tutti i metodi di pagamento disponibili:
- PayPal
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
TRASFERIMENTO (nessun aumento sul prezzo finale)
Gli ordini pagati tramite bonifico bancario saranno trattenuti per 3 giorni lavorativi in attesa del pagamento, a partire dal giorno successivo all'ordine. Pertanto, si prega di effettuare l'ordine solo quando si è pronti a effettuare il bonifico. Si prega inoltre di ricordare che i bonifici effettuati da banche diverse da quelle da noi fornite potrebbero richiedere dalle 24 alle 48 ore per l'elaborazione. Per questo motivo, e per velocizzare l'evasione degli ordini, si prega di effettuare depositi o bonifici presso le stesse banche, ove possibile.
PAGAMENTO IN NEGOZIO (nessun aumento sul prezzo finale)
Con questo metodo, il pagamento verrà effettuato presso il punto vendita selezionato per il ritiro. Gli ordini pagati in negozio saranno trattenuti per 3 giorni lavorativi in attesa del pagamento/ritiro, a partire dal giorno successivo all'ordine.
6. SPESE DI SPEDIZIONE
NON POSSIAMO GARANTIRE LA CONSEGNA IN GIORNATA PER GLI ORDINI EFFETTUATI DOPO LE 13:00.
NESSUNA SPEDIZIONE O CONSEGNA IL SABATO O LA DOMENICA
Le spese di spedizione e i tempi di consegna di ogni ordine saranno sempre a carico del cliente e potranno subire variazioni a seconda dei prodotti scelti o della località da cui viene effettuato l'ordine.
Se il cliente è assente al momento della consegna o durante i periodi di punta delle spedizioni, come Natale, Black Friday, ecc., Correos e Correos Express possono lasciare le spedizioni nelle cassette postali o nei punti di ritiro assegnati più vicini all'indirizzo del cliente, avvisandolo tramite e-mail o SMS
Di seguito sono riportate le opzioni di spedizione disponibili. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (21%). Il prezzo esatto del tuo ordine, calcolato in base al peso e alla destinazione, verrà visualizzato nel carrello prima del pagamento.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 500 € (Spagna continentale, Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla e Portogallo).
Spagna peninsulare
Spedizione a domicilio tramite GLS Express, Correos Express (24/48 ore) o Correos Standard.
| Vettore | Peso dell'ordine | Prezzo (IVA inclusa) |
|---|---|---|
| GLS Express | da 0 kg a 1 kg | 8,35 € |
| da 1 kg a 3 kg | 8,53 € | |
| da 3 kg a 5 kg | 9,08 € | |
| da 5 kg a 10 kg | 10,77 € | |
| da 10 kg a 15 kg | 11,37 € | |
| da 15 kg a 20 kg | 20,09 € | |
| da 20 kg a 25 kg | 31,58 € | |
| da 25 kg a 40 kg | 50,82 € | |
| Posta espressa | da 0 kg a 1 kg | 7,14 € |
| da 1 kg a 2 kg | 7,38 € | |
| da 2 kg a 3 kg | 7,50 € | |
| da 3 kg a 5 kg | 8,05 € | |
| da 5 kg a 10 kg | 9,80 € | |
| da 10 kg a 15 kg | 11,47 € | |
| da 15 kg a 20 kg | 18,15 € | |
| da 20 kg a 25 kg | 30,01 € | |
| da 25 kg a 40 kg | 47,19 € | |
| Consegna a domicilio tramite posta standard | da 0 kg a 500 g | 5,72 € |
| 500 g 5 kg | 5,99 € | |
| da 5 kg a 10 kg | 7,08 € | |
| da 10 kg a 15 kg | 9,56 € | |
| da 15 kg a 50 kg | 11,05 € |
Centro città di Lugo
Per i codici postali del centro di Lugo.
| Vettore | Peso dell'ordine | Prezzo (IVA inclusa) |
|---|---|---|
| Consegna locale | fino a 50 kg | 3,63 € |
Isole Baleari
| Vettore | Peso dell'ordine | Prezzo (IVA inclusa) |
|---|---|---|
| Posta ordinaria | da 0 kg a 3 kg | 7,38 € |
| da 3 kg a 5 kg | 10,65 € | |
| da 5 kg a 50 kg | 14,52 € | |
| Posta espressa | da 0 kg a 1 kg | 8,34 € |
| da 1 kg a 2 kg | 9,26 € | |
| da 2 kg a 3 kg | 10,59 € | |
| da 3 kg a 5 kg | 11,94 € | |
| da 5 kg a 50 kg | 15,61 € | |
| UPS Standard | da 0 kg a 1 kg | 9,56 € |
| da 1 kg a 5 kg | 11,86 € | |
| da 5 kg a 50 kg | 18,15 € | |
| InPost (punto di raccolta) | fino a 50 kg | 8,41 € |
Le Isole Canarie, Ceuta e Melilla
Non sono incluse eventuali tasse di importazione (IGIC/IPSI/doganali), che potrebbero essere a carico del destinatario.
| Vettore | Peso dell'ordine | Prezzo (IVA inclusa) |
|---|---|---|
| Posta ordinaria | da 0 kg a 1 kg | 13,67 € |
| da 1 kg a 3 kg | 17,30 € | |
| da 3 kg a 50 kg | 18,15 € | |
| UPS Standard | da 0 kg a 1 kg | 16,09 € |
| da 1 kg a 5 kg | 19,24 € | |
| da 5 kg a 50 kg | 30,25 € | |
| InPost (punto di raccolta) | da 0 kg a 500 g | 7,44 € |
| 500 g 15 kg | 10,83 € | |
| da 15 kg a 30 kg | 11,98 € |
Portogallo
| Vettore | Peso dell'ordine | Prezzo (IVA inclusa) |
|---|---|---|
| Posta internazionale | da 0 kg a 1 kg | 6,90 € |
| da 1 kg a 2 kg | 7,20 € | |
| da 2 kg a 3 kg | 7,50 € | |
| da 3 kg a 5 kg | 7,99 € | |
| da 5 kg a 10 kg | 11,64 € | |
| da 10 kg a 50 kg | 14,52 € | |
| GLS Express / CTT | da 0 kg a 1 kg | 8,05 € |
| da 1 kg a 2 kg | 9,08 € | |
| da 2 kg a 3 kg | 10,16 € | |
| da 3 kg a 5 kg | 12,71 € | |
| da 5 kg a 10 kg | 19,97 € | |
| da 10 kg a 50 kg | 29,04 € | |
| UPS Standard | da 0 kg a 1 kg | 13,19 € |
| da 1 kg a 2 kg | 13,43 € | |
| da 2 kg a 3 kg | 13,67 € | |
| da 3 kg a 5 kg | 15,13 € | |
| da 5 kg a 10 kg | 17,55 € | |
| da 10 kg a 50 kg | 26,62 € | |
| InPost (punto di raccolta) | da 0 kg a 500 g | 4,96 € |
| 500 g 2 kg | 5,45 € | |
| da 2 kg a 5 kg | 5,75 € | |
| da 5 kg a 10 kg | 8,58 € |
Per gli altri paesi dell'Unione Eur, il Regno Unito e il resto del mondo, il prezzo e i corrieri disponibili (Posta Internazionale, UPS Standard, InPost…) vengono calcolati automaticamente nel carrello in base al peso e alla destinazione.
Ritiro in negozio
Stabilimenti:
- Cholo appliances è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 16:00 alle 19:30 | C/ Escultor Asorey, 10 Bajo – 27004 Lugo vedi mappa
7. RESI (DIRITTO DI RECESSO) E GARANZIE
Noi di ElectroCholo lavoriamo per garantire la vostra soddisfazione e rispettiamo le normative vigenti in materia di garanzie e resi. Di seguito, riportiamo le condizioni applicabili ai prodotti acquistati nel nostro negozio.
—
7.1. Elettrodomestici
7.1.1 Garanzia
Tutti gli elettrodomestici godono di una garanzia legale di 3 anni dalla data di acquisto, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007.
La garanzia copre i difetti di fabbricazione e i guasti verificatisi in condizioni di utilizzo appropriate e in conformità alle istruzioni del produttore.
In caso di inadempienza, verrà offerto quanto segue:
Riparazione gratuita del prodotto.
Sostituzione del prodotto con uno nuovo.
Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, il cliente potrà scegliere una riduzione del prezzo o il rimborso dell'importo pagato.
Esclusioni di garanzia:
Danni causati da uso improprio, negligenza o urti.
Installazione o manipolazione non corrette da parte di servizi tecnici non autorizzati.
Normale usura dovuta all'uso regolare del prodotto.
7.1.2 Diritto di recesso
Se hai acquistato un elettrodomestico a distanza (online o per telefono), puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso:
Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, compresi tutti gli accessori e i manuali.
Si raccomanda di conservare l'imballaggio originale per garantire la protezione del prodotto durante il trasporto.
Costi di spedizione per la restituzione: questi saranno a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione .
7.2. Pezzi di ricambio e parti di ricambio
7.2.1 Garanzia
I pezzi di ricambio e le parti di sostituzione sono coperti da una garanzia legale di 3 anni, che copre i difetti di fabbricazione o la non conformità.
In caso di difetto accertato verrà offerto quanto segue:
Riparazione o sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.
Esclusioni di garanzia:
Installazioni errate o manipolazione impropria.
Normale usura dovuta all'uso regolare del prodotto.
7.2.2 Diritto di recesso
I pezzi di ricambio acquistati a distanza possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, senza necessità di specificarne il motivo, ai sensi degli articoli 102 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Per esercitare tale diritto, è sufficiente comunicarcelo utilizzando il modulo di reso reperibile al termine delle presenti condizioni generali o tramite qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata via e-mail.
7.2.3 Gestione e ammortamento del prodotto (art. 108.3 TRLGDCU)
È possibile esaminare il pezzo di ricambio esattamente come si farebbe in un negozio fisico: verificare il codice del pezzo, il suo aspetto, la confezione e confrontarlo visivamente con il pezzo originale. Qualsiasi manipolazione che vada oltre quanto sopra, in particolare l'installazione, il collegamento a una fonte di alimentazione, la saldatura, lo smontaggio o il collaudo nel dispositivo, è considerata una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, e vi rende responsabili di qualsiasi diminuzione di valore del prodotto.
Moduli, schede e altri componenti elettronici. Questi prodotti vengono spediti con un sigillo antimanomissione ElectroCholo e, se forniti dal produttore, in una busta antistatica sigillata. Prima di installarli, verificare che il codice del componente corrisponda a quello del componente originale. In caso di dubbi, non esitate a contattarci prima di aprire o installare il componente; saremo lieti di assistervi.
- Un componente elettronico installato o collegato non può essere rivenduto come nuovo, poiché non è possibile garantire al cliente successivo che non abbia subito danni elettrici (sovratensioni, cortocircuiti o scariche elettrostatiche).
- Se il componente viene restituito con segni di installazione, collegamento o utilizzo (segni su connettori o terminali, residui di sporco, saldature, bruciature, viti manomesse, ecc.), con il sigillo di controllo rotto o senza la sua busta o confezione protettiva, la svalutazione applicata può raggiungere il 100% del suo valore, nel qual caso non verrà effettuato il rimborso dell'importo del prodotto.
- La rottura del sigillo sarà considerata un'indicazione di manomissione e le condizioni del pezzo saranno valutate caso per caso.
Come gestiamo i resi. Al ricevimento del prodotto, ne verifichiamo e fotografiamo le condizioni. Se applichiamo una detrazione per deprezzamento, ti informeremo via e-mail dell'importo detratto e della relativa motivazione, allegando le fotografie, e provvederemo a rimborsarti il saldo rimanente. Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato il tuo recesso, anche se potrebbe essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto (art. 107 TRLGDCU), e verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Garanzia legale. Nulla di quanto sopra limita i vostri diritti di garanzia per difetto di conformità: se il pezzo presenta un difetto di fabbricazione, lo gestiremo in garanzia anche se è già stato installato (vedere la sezione 7.2.1).
Eccezioni. Ai sensi dell'articolo 103 della TRLGDCU (Legge generale sulla tutela dei consumatori e degli utenti), il diritto di recesso non è consentito per i pezzi di ricambio realizzati su specifica del cliente o chiaramente personalizzati.
Costi di spedizione per la restituzione. I costi diretti per la restituzione del prodotto a seguito di recesso sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto del prodotto o errore di spedizione da parte nostra.
7.3. Procedura per l'esercizio delle garanzie o il recesso
Contatti: Inviateci un'e-mail all'indirizzo info@electrocholo.com oppure utilizzate il modulo disponibile sul nostro sito web per inviare la vostra richiesta .
Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito in buone condizioni, inclusi manuali e accessori.
Sebbene non sia obbligatorio, si consiglia di conservare l'imballaggio protettivo originale (sigillo, sacchetto antistatico, bustina di gel di silice), in particolare per i componenti elettronici, per evitare danni quali umidità ed elettricità statica che potrebbero danneggiare il prodotto
Resi in negozio: È possibile restituire i prodotti presso il nostro negozio fisico senza costi aggiuntivi, previa comunicazione .
7.4. Danni o guasti durante il trasporto
Danni visibili: Se al ricevimento del pacco notate danni evidenti all'imballaggio, vi preghiamo di informare immediatamente il corriere e noi .
Danni non visibili: Se, una volta aperta la confezione, riscontri danni al prodotto, ti preghiamo di informarci al più presto in modo che possiamo risolvere il problema.
**Nota importante:**
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori privati. I resi dovuti a diritto di recesso **non si applicano alle aziende, ai lavoratori autonomi o ai professionisti**.
Link per la risoluzione Risoluzione delle controversie online della Commissione Eurdelle controversie :
MODULO RESI, RECESSO E GARANZIE:
Richiesta di reso/garanzia
Puoi scaricare il modello di modulo di recesso in PDF o Wordinviarlo a:
Info@electrocholo.com
8. LEGISLAZIONE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia o controversia sarà competente il Tribunale di Lugo, salvo nei casi in cui la giurisdizione corrisponda al domicilio dell'acquirente.
9. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Si veda a tal proposito la corrispondente informativa sulla privacy e sui cookie che, opportunamente identificata, è reperibile in fondo alla pagina principale e nella relativa sezione.