Erreurs E1 et CA sur chauffe-eau Junkers: eau trop chaude et débit excessif

Votre chauffe-eau Junkers s'arrête en pleine douche et affiche le code E1, ou le modèle HydroPower affiche CA. Ces deux codes n'ont rien à voir avec le gaz ou l'allumage : ils sont liés à l'eau. Le code E1 indique que l'eau est trop chaude (au-dessus de 85 °C environ), et le code CA signifie que le débit d'eau est supérieur à la chauffe-eau . La bonne nouvelle, c'est que, bien souvent, la réparation est gratuite.

Ce guide explique l'origine de ces erreurs, la fréquence de l'erreur E1 en été ou dans les maisons équipées de panneaux solaires, l'ordre des vérifications à effectuer et les informations fournies par le Junkers pour chaque chauffe-eauy est également indiqué code FE du modèle HydroPower-Plus

Erreur E1 : L’eau est trop chaude

Un chauffe-eau instantané chauffe l'eau au fur et à mesure qu'elle circule. Il possède une puissance minimale en dessous de laquelle il ne peut être abaissé : si le débit d'eau est faible ou si l'eau entrante est déjà chaude, même une faible flamme risque de la surchauffer. La sonde NTC de sortie détecte ce phénomène et le chauffe-eau s'arrête, affichant le code d'erreur E1. Voici les causes, de la plus simple à la plus coûteuse :

1. Faible débit et température élevée

Configuration classique : sélecteur au maximum et robinet partiellement ouvert, ou mitigeur monocommande en position intermédiaire qui mélange beaucoup d'eau froide. Le chauffe-eau reçoit alors trop peu d'eau et la fait surchauffer. Essayez température chauffe-eau et d'ouvrir davantage le robinet d'eau chaude, en mélangeant moins d'eau. Vous économiserez du gaz et le code d'erreur E1 disparaîtra généralement.

2. Été

En été, l'eau du réseau est plus chaude. Le même réglage qui fonctionnait bien en hiver provoque désormais une surchauffe. C'est pourquoi de nombreux codes d'erreur E1 apparaissent en juillet et disparaissent d'eux-mêmes en octobre. Baisser le sélecteur en été est normal.

3. Eau préchauffée par des panneaux solaires

Saviez-vous que si vous possédez des panneaux solaires thermiques et que l'eau du ballon d'eau chaude arrive directement au chauffe-eau sans passer par un mitigeur thermostatique ou un kit solaire, par temps ensoleillé, elle atteindra déjà 50 à 60 °C ? Le chauffe-eau se mettra tout de même en marche et vous obtiendrez un classement énergétique E1. La solution ? Un kit solaire ou un mitigeur thermostatique à l'arrivée d'eau, qui garantira que le chauffe-eau ne se déclenche qu'en cas de besoin. L'installation doit être effectuée par un technicien qualifié.

4. Calcaire dans l'élément chauffant

L'accumulation de calcaire à l'intérieur du serpentin réduit le débit d'eau et crée des zones chaudes. Ce phénomène s'accompagne souvent d'un bruit d'ébullition et d'une diminution du débit. La solution consiste à détartrer le chauffe-eau ou à remplacer le serpentin.

5. La sonde ou son ensemble

Si la sonde NTC n'est pas en contact optimal avec le tuyau ou si elle est mal installée, elle fournira des mesures inexactes et risque de s'arrêter inopinément. Le manuel du Celsius Plus mentionne spécifiquement les sondes NTC mal installées comme cause d'arrêt et de blocage de l'appareil. Pour plus d'informations, consultez notre sur les sondes NTC Junkers.

Erreur CA : débit excessif (ou turbine en survitesse)

Dans le chauffe-eau HydroPower-Plus

L'HydroPower-Plus fonctionne avec des débits compris entre 1,5 et 30 litres par minute. Si un débit de 30 litres par minute ou plus, le débit sera défectueux (CA). Dans une habitation classique, il est rare d'atteindre de tels débits ; il faut donc suspecter les causes suivantes :

• Plusieurs robinets d'eau chaude ouverts simultanément, ou un robinet de baignoire à débit élevé.
• Une importante fuite dans le système d'eau chaude.
• Présence d'air dans la conduite (après une coupure d'eau) : les bulles font tourner la turbine plus vite qu'elle ne le fait réellement.
• Un capteur de débit endommagé (turbine) qui surestime le débit.

Dans les chaudières Eur

Sur l' Eur, le CA (Certificat d'Attention) signale une vitesse de rotation (tours par minute) anormalement élevée de la turbine mesurant le débit d'eau chaude sanitaire. Le manuel recommande de vérifier la turbine. Commencez par purger l'air du système en ouvrant les robinets pendant quelques instants ; si le problème persiste, vérifiez ou remplacez la turbine.

Erreur FE : Moteur pas à pas (HydroPower-Plus)

L'HydroPower-Plus régule le gaz grâce à un petit moteur pas à pas. La mention « FE » indique que ce moteur est déconnecté. Il faut d'abord vérifier son connecteur et son câble ; s'ils sont en bon état, le moteur ou l'électronique nécessite une réparation.

Que dit le manuel technique Junkers à propos de ce modèle ?

• miniMAXX (WR-2) : E1, surchauffe de la sonde NTC d’eau chaude, supérieure à 85 °C. Le fabricant recommande de baisser la température.
• HydroPower-Plus (WTD…KG) : E1, supérieur à 85 °C. CA, débit de 30 l/min ou plus (plage de fonctionnement de 1,5 à 30 l/min). FE, moteur pas à pas déconnecté.
• miniMAXX Excellence (WTD…KME) : E1, surchauffe. Veuillez attendre qu’il refroidisse.
• Celsius / Celsius Plus : L’appareil s’arrête et se bloque avec le code d’erreur E1 (ou C2) en raison d’une température excessive au niveau de la thermistance NTC de sortie, d’une installation incorrecte des thermistances NTC ou de problèmes d’évacuation des gaz. Le manuel recommande de vérifier l’évacuation des gaz, la condensation et l’installation de la sonde. L’appareil ne redémarrera qu’après résolution du problème et appui sur le bouton de réinitialisation.
• Eur(chaudière) : CA, régime de la turbine trop élevé. Régulez la vitesse de la turbine.

Ce que vous pouvez faire (et ce que vous ne pouvez pas)

Oui, c'est possible :

• Baissez le thermostat, surtout en été.
• Ouvrez davantage le robinet d'eau chaude et mélangez moins avec l'eau froide.
• Nettoyez les filtres des robinets et du pommeau de douche : avec un faible débit, E1 apparaît plus tôt.
• Après une coupure d'eau, purgez l'air en ouvrant les robinets pendant un certain temps.
• Vérifiez la présence de fuites d'eau chaude si vous obtenez une lecture CA.

Il est préférable de faire appel à un technicien : pour installer un kit solaire ou une vanne de mélange, détartrer le serpentin, changer la turbine ou vérifier le moteur pas à pas.

Pièces détachées associées

Capteurs de débit et turbines :

• Capteur de débit turbine pour chauffe-eau es WTD (87070028510)
• Débitmètre à turbine ELK-0602 pour WTD et ZWC18/24
• Capteur de débit/interrupteur de débit WTD11 (87074061300)
• miniMAXX WRD turbine hydroélectrique (87074060950)
• Générateur d'hydrogène à turbine WR11 (87074061040)

Sondes de température :

• Capteur de température 130 °C WTD11KG (8755005383)
• Limiteur de sonde de température 104 °C WTD 11 (87072064510)
• Sonde à eau chaude NTC WTD12 et ZWC24/28 (87160108090)

Bobines (corps de Chaldée) :

• Bobine de 14 litres WRD 14 (87054063850)
• Bobine de réservoir WT14 de 14 litres (87054061980)

D'autres pièces pour chauffe-eausont disponibles. Vérifiez toujours la référence de votre ancienne pièce.

Foire aux questions

Le E1 est-il dangereux ?

On éteint la chauffe-eau précisément pour éviter que de l'eau ne coule et ne provoque des brûlures. Ce n'est pas dangereux en soi, mais si cela se produit fréquemment, il convient d'en rechercher la cause.

Cela ne m'arrive qu'en été. Dois-je régler quelque chose ?

Probablement pas : baisser la température pendant les mois chauds suffit généralement. Si le problème persiste même avec le robinet complètement ouvert, vérifiez le calcaire et le capteur.

Pourquoi mon chauffe-eau E1 depuis que j'ai installé des panneaux solaires ?

Parce qu'il reçoit de l'eau chaude. Il vous faut un kit solaire ou une vanne thermostatique qui déclenche le chauffe-eau uniquement lorsque l'apport d'eau chaude solaire est insuffisant.

Ma chauffe-eau ne s'allume pas et n'affiche aucun code. Que dois-je faire ?

Consultez notre guide pour chauffe-eau Junkers qui ne s'allument pas ou qui clignotent.