Erreurs A7, E2, E4, Ad et A9 sur Junkers: comment savoir si le problème vient de la sonde NTC ou du câble ?

Votre Junkers affiche les codes A7, E2, E4, Ad ou A9, tous indiquant le même problème : « sonde de température défectueuse ». La sonde étant peu coûteuse, la tentation est grande d'en commander une nouvelle. Cependant, un détail est souvent négligé : la sonde elle-même est généralement en bon état, et le problème provient du câble, du connecteur ou de sa fixation. Si vous remplacez la sonde sans vérifier ces points, le code d'erreur réapparaîtra.

Ce guide explique ce qu'est une sonde NTC, ce que mesure chaque code dans chaque famille Junkers, comment vérifier en cinq minutes avec un multimètre si le problème vient de la sonde ou du câble, et ce que dit le manuel technique du fabricant.

Qu'est-ce qu'une sonde NTC et comment se « casse-t-elle » ?

NTC signifie « coefficient de température négatif » : il s'agit d'une résistance dont la valeur diminue lorsqu'elle est chaufféecarte électronique Junkers lui applique une faible tension, mesure sa résistance et la convertit en degrés. C'est ainsi qu'elle détermine la température à appliquer.

Ce qui est intéressant, c'est la façon dont le système détecte les défauts. La carte ne sait pas si la sonde est défectueuse : elle ne détecte que des valeurs impossibles. Si la résistance est infinie, elle interprète le circuit comme ouvert (sonde cassée, fil coupé ou connecteur desserré). Si elle est presque nulle, elle interprète le circuit comme un court-circuit (sonde percée, fil dénudé touchant la masse, humidité dans le connecteur). C'est pourquoi le Junkers insiste sur la nécessité de « vérifier la continuité ou l'absence de court-circuit au niveau de la sonde et du fil de connexion » : le code ne fait pas la distinction entre la sonde et le fil.

À quelle sonde correspond chaque code ?

A7

• Chaudières Cerapur, Comfort, Excellence, Acu et Ceraclass Excellence (ZWC) : sonde de température d'eau chaude sanitaire.
• Ceraclass Midi : Thermostat NTC défectueux pour chauffe-eau domestique.
• Eur: Sonde NTC interrompue ou en court-circuit, vérifiez la sonde et le câble.
• EurAcu-Hit : Sortie primaire NTC de l'accumulateur.
• Chauffe-eauest un modèle miniMAXX, HydroPower-Plus et Celsius Plus équipé d'une sonde NTC en sortie qui peut être en court-circuit ou en circuit ouvert. Sur le miniMAXX, cela désactive l'appareil. Pour le miniMAXX Excellence, le manuel fait directement référence aux connexions de la sonde.

E2

• Chaudières : Sonde de température du flux de chauffage (cône NTC primaire). Vérifier la sonde et le câble.
• Chauffe-eauest HydroPower-Plus et miniMAXX Excellence : sonde d'entrée d'eau NTC avec défaut.

E4 et publicité

• Cerapur Acu : E4 est la sonde à eau froide.
• Eur : E4 est la sonde NTC de l'arrivée d'eau préchauffée du kit solaire. Remarque : le manuel ne recommande pas de remplacer la sonde, mais plutôt de vérifier le fusible 24 V.Il s'agit d'un défaut mineur que beaucoup confondent avec un problème de sonde.
• Concernant les chaudières avec réservoir de stockage : la sonde du réservoir n’est pas détectée. Sur la Cerapur Excellence, un cas particulier se présente : la sonde a peut-être été identifiée comme un utilisateur du bus et « commutée ». La solution ne consiste pas à remplacer la pièce, mais plutôt à réinitialiser le Heatronic 3 à ses paramètres d’usine (fonction de service 8.E) et à reconfigurer la régulation.

A9 : La sonde fonctionne, mais elle effectue des mesures incorrectes

Il s'agit du code d'erreur le plus insidieux. Sur les modèles Ceraclass Excellence et Cerapur Acu, il indique que la sonde d'eau chaude est mal installée. Ces sondes sont fixées à un tuyau et transmettent la chaleur grâce à de la pâte thermique. Si la pâte a séché, est manquante ou si la sonde a bougé, la température mesurée sera inférieure à la température réelle. Le manuel du Ceraclass Excellence recommande de la réinstaller avec de la pâte thermique, et celui du Cerapur Acu, de vérifier son emplacement. Dans les deux cas, aucune pièce de rechange n'est nécessaire.

Dans chauffe-eau , l'A9 présente d'autres nuances : dans le miniMAXX Excellence, il peut également s'agir d'une pression d'entrée d'eau très basse, et dans le Celsius Plus, il apparaît clignotant sans blocage et suggère de vérifier l'assemblage NTC et la pression du gaz.

Si votre Junkers n'a pas d'écran

• Eur : LED rouge avec les troisième et cinquième LED vertes : thermistance primaire ouverte ou en court-circuit. LED rouge avec les quatrième et cinquième LED vertes : thermistance d’eau chaude ouverte ou en court-circuit.
• Ceraline Acu : le voyant clignote deux fois: capteurs de température interrompus ou en court-circuit.

Comment déterminer si le problème vient de la sonde ou du câble (avec un multimètre)

Si vous possédez un multimètre et quelques notions d'électricité, ce contrôle vous évitera d'acheter à l'aveugle. Chaudière débranchée :

1. Vérifiez le connecteur. Recherchez les algues, la rouille, le plastique brûlé ou une broche tordue. Débranchez-le et rebranchez-le fermement. Parfois, cela suffit.
2. Mesurez la résistance de la sonde débranchée. Réglez le multimètre sur la position ohmmètre sur les deux bornes de la sonde. Si la mesure affiche une valeur infinie (ou « 1 » à l'écran), la sonde est coupée. Si elle affiche une valeur proche de zéro, la sonde est en court-circuit. Dans les deux cas, remplacez-la.
3. Testez la température. Si la valeur mesurée est acceptable, tenez la sonde dans votre main ou chauffez-la avec un sèche-cheveux pendant la mesure. La température devrait diminuer progressivement. Si elle atteint des valeurs anormales, la sonde est défectueuse.
4. Mesurez le câble. Si la sonde fonctionne correctement, effectuez la mesure à l'autre extrémité du câble (au niveau du circuit imprimé). Si la valeur mesurée est différente, le problème provient du câble ou d'une épissure.
5. Comparez avec le tableau du fabricant. Chaque modèle de sonde NTC possède sa propre courbe de résistance en fonction de la température, indiquée dans le manuel d'entretien. Si la sonde affiche une valeur sensiblement différente de la température réelle, la mesure est incorrecte, même si la sonde n'est pas défectueuse.

Remarque : Une sonde qui « mesure incorrectement » sans être défectueuse ne générera aucun code d’erreur, mais peut entraîner d’autres problèmes. Si la température mesurée est inférieure à la température réelle, la chaudière surchauffera et affichera le code d’erreur E9. Si la température mesurée est supérieure à la température réelle, l’eau sera tiède.

Ce que vous pouvez faire (et ce que vous ne pouvez pas)

Sans risque et chaudière débranchée du réseau : vérifiez les connecteurs visibles, mesurez les résistances et observez s'il y a de l'humidité ou des gouttes sur la plaque ou les câbles.

Pour l'installateur : toute intervention impliquant l'ouverture de la chambre étanche, la vidange du circuit pour changer les sondes d'immersion ou le contact avec la carte électronique.

Sondes NTC Junkers en stock

• Capteur de température NTC pour chaudières ZWC, ZWN et ZWSE (87160110730)
• Sonde d'eau chaude NTC pour chaudières ZWC 24/28 et chauffe-eau WTD 12 (87160108090)
• Sonde pour chaudières à condensation ZWBE 25 (87145000810)
• Sonde NTC pour chaudières ZWR 18 et ZWC 24 (87145000540)
• Sonde de température pour chaudières ZW 20 (87145000430)
• Sonde NTC pour chaudières ZW (87004000140)
• Sonde de température pour chauffe-eau es WRD et WTD (87004000260)
• Sonde de température d'eau pour chauffe-eau es Hydronext (8738722007)

Vérifiez toujours la référence sur la plaque signalétique de votre appareil. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Consultez de pièces détachées Junkers ou contactez-nous en nous indiquant le numéro de modèle exact.

Foire aux questions

Puis-je continuer à utiliser la chaudière avec l'A7 ?

Cela dépend du modèle. Sur de nombreuses chaudières, l'erreur A7 n'affecte que l'eau chaude sanitaire, le chauffage continuant de fonctionner ; sur chauffe-eau elle est similaire à l'erreur miniMAXX, qui bloque l'appareil. Dans tous les cas, il est préférable de la faire réparer rapidement.

J'ai changé le capteur et le même code d'erreur apparaît toujours. Pourquoi ?

Le problème venait du câble, du connecteur, de l'humidité ou du circuit imprimé. C'est pourquoi il est important de mesurer avant d'acheter.

N'importe quelle sonde NTC fera-t-elle l'affaire, même si elle provient d'une autre marque ?

Non. Chaque fabricant utilise une courbe de résistance et un type de montage spécifiques (contact, immersion, pince). Une sonde avec une courbe différente entraînerait une mesure inexacte de la chaudière.

Quelle est la pâte thermique de la sonde et est-il nécessaire de l'appliquer ?

Il s'agit d'une pâte qui améliore le contact entre la sonde et le tuyau. Elle est indispensable pour les sondes de contact : sans elle, la sonde mesurera une valeur inférieure à la valeur réelle et le code d'erreur A9 risque de s'afficher.

Et si j'obtiens EA ou E9 ?

Ce sont des défauts différents : vous avez les guides pour l'erreur EA (pas de flamme détectée) et l'erreur E9 (surchauffe).