Erreurs A4, A3, A2 et A6 chez Junkers: sortie de gaz de combustion et sonde AGÜ

Votre chauffe-eau Junkers s'est arrêtée et affiche le code A4 (ou A3, A2 ou A6). Ce code n'indique pas un défaut anodin : il signifie que les fumées de combustion ne s'évacuent pas correctement par la cheminée et que l'appareil a détecté un refoulement dans la cuisine. Le capteur qui surveille ce phénomène, le capteur AGÜ (ou capteur de gaz de combustion), a parfaitement rempli sa fonction : couper l'arrivée de gaz avant que le monoxyde de carbone n'atteigne la maison.

Par conséquent, la règle principale concernant ce code est simple : ne le réinitialisez pas à répétition pour voir s’il démarrerecommandations du manuel technique Junkers pour chaque modèle et quand il est nécessaire de remplacer le capteur.

Que surveille la sonde à fumée (et pourquoi seuls certains Junkersen sont équipés) ?

Les chaudières et chauffe-eauà tirage naturel (ceux qui ne sont pas équipés d'un ventilateur évacuant les fumées par une cheminée classique) possèdent un dispositif en partie supérieure appelé clapet anti-retour. Cette ouverture régule le tirage de la cheminée. Si la cheminée fonctionne correctement, les fumées montent. En cas de tirage insuffisant, les fumées débordent par le clapet anti-retour et se répandent dans la pièce.

Le capteur de gaz de combustion se trouve juste là (chez Junkers il s'appelle dispositif de contrôle de tirage ou capteur AGÜ, d'après son acronyme allemand). C'est un petit thermostat : lorsque les gaz chauds débordent et le chauffent, il coupe l'appareil. C'est pourquoi le voyant A4 s'allume. Et c'est pourquoi vous devez attendre qu'il refroidisse avant de pouvoir le réinitialiser.

Les chaudières étanches (avec ventilateur et évacuation des fumées par un conduit en façade, versions AE ou MFA) n'utilisent pas ce capteur : leur équivalent est le pressostat, qui génère les codes C1, C4 ou C6. Si votre chaudière est étanche, vous trouverez les informations nécessaires dans notre guide des C6, C4 et C1 Junkers.

Erreur A4 : La fumée ne sort pas de la cheminée

Voici les causes, classées de la moins chère (et la plus fréquente) à la plus chère :

1. La hotte aspirante de cuisine

C'est la cause principale, et pourtant celle à laquelle on pense le moins. Une hotte aspirante puissante dans une cuisine, portes et fenêtres fermées, crée une dépression : elle aspire l'air où elle le peut, et le chemin le plus facile est celui de l'évacuation par la cheminée du chauffe-eau, dans la direction opposée. Les fumées ne montent pas, elles débordent par le clapet anti-retour, et le fusible A4 saute.

L'indice : le problème survient lorsque vous cuisinez avec la hotte aspirante allumée, ou juste après l'avoir remplacée par un modèle plus puissant. Essayez de faire bouillir de l'eau chaude, hotte éteinte et fenêtre ouverte. Si le problème disparaît, vous avez trouvé la cause.

2. Manque d'air dans la cuisine

Un appareil à tirage naturel a besoin d'air pour brûler le gaz. Des grilles d'aération de cuisine obstruées (par du ruban adhésif, un meuble ou du carton « pour se protéger du froid ») ou des fenêtres neuves très étanches ont le même effet qu'une hotte aspirante : l'appareil ne peut pas respirer et le conduit de cheminée ne fonctionne pas correctement. Si vous avez récemment changé vos fenêtres et que des odeurs de gaz A4 (faisant probablement référence à un type de gaz spécifique) sont apparues cet hiver, il est possible que ce soit la cause du problème.

3. Cheminée obstruée ou plâtrée

Les nids d'oiseaux (très fréquents en automne, après un été sans chauffage), l'accumulation de suie, une partie mal fixée de la cheminée ou un chapeau endommagé peuvent tous en être la cause. Le ventjouer un rôle : par temps orageux, si la sortie de cheminée est mal positionnée, l'air pousse la fumée vers le bas. Si le code A4 n'apparaît que par grand vent, il s'agit presque certainement d'un problème au niveau de la sortie de cheminée. Un ramoneur ou un installateur de cheminée devrait alors vérifier ce point.

4. Échangeur de chaleur encrassé par la suie

Si le brûleur fonctionne mal depuis un certain temps, la suie obstrue les ailettes de l'échangeur de chaleur (le serpentin par lequel passent les gaz d'échappement). Les gaz ne peuvent plus circuler, s'accumulent dans la chambre de combustion et débordent. Ce phénomène s'accompagne généralement d'une flamme jaune et de traces noires sur le dessus de l'appareil. Un nettoyage complet et un réglage de la combustion sont alors nécessaires : il s'agit d'une intervention qui doit être confiée à un installateur qualifié.

5. La sonde à fumée, enfin

Ce n'est qu'après avoir écarté toutes les autres causes possibles qu'il est judicieux de soupçonner le capteur : il pourrait présenter un faux contact, un fil dénudé par la chaleur, ou le thermostat lui-même pourrait être mal réglé et se déclencher prématurément. C'est une pièce peu coûteuse, mais la remplacer sans avoir préalablement vérifié l'absence de fuite est dangereux : si le capteur se déclenchait pour une raison valable, le nouveau se déclenchera tout aussi mal (dans le meilleur des cas).

Erreur A3 : défaillance de la sonde ou du câble

Contrairement au code A4, le code A3 n'indique généralement pas un problème de fumée, mais plutôt un problème électrique : la carte électronique ne « voit » pas le capteur car le circuit est ouvert ou en court-circuit. Scénario habituel :

• Un connecteur desserré ou corrodé sur la sonde ou la carte de circuit imprimé. Débrancher, nettoyer et rebrancher le connecteur résout le problème plus souvent qu'on ne le pense.
• Câble brûlé ou effiloché : il passe trop près du déviateur de courant d’air et la chaleur le dessèche au fil des ans.
• Sonde ouverte : on la mesure avec un multimètre ; elle doit présenter une continuité au repos. Si ce n’est pas le cas, la sonde est défectueuse.

Sur la Ceraclass Midi, le manuel décrit le problème comme un dysfonctionnement du dispositif de contrôle des gaz, et sur l' EurAcu-Hit, comme un détecteur de fumée déconnecté ou en court-circuit. Le diagnostic est le même.

A2 et A6 : uniquement en Ceraclass Excellence et Cerastar tirage naturel

Les chaudières Ceraclass Excellence / Cerastar en version à tirage naturel (ZSC/ZWC… 3 MFK) sont équipées d'une seconde sonde dans la chambre de combustion. Ceci génère deux codes supplémentaires :

• A2 : Fumée dans la chambre de combustion. La cause typique indiquée dans le manuel est un échangeur de chaleur encrassé : les gaz ne le traversent pas et restent à l’intérieur.
• A6 : défaillance du capteur de chambre de combustion (coupé ou en court-circuit), identique à A3 mais sur l'autre sonde.

Si votre Junkers n'a pas d'écran

• Eur(ZW…-1) : La LED rouge allumée simultanément aux deuxième et cinquième LED vertes guide des voyants de défaut Eurde la ligne.
• Ceraline Acu (ZWSE 28-5) : Sur la version à tirage naturel (MFK), quatre clignotements du voyant pilote indiquent que de la fumée s’échappe par le déflecteur de tirage ou la chambre de combustion. Plus de détails sur les clignotements du Ceraline Acu.

Que dit le manuel technique Junkers à propos de ce modèle ?

Euromaxx (uniquement ZC 28 et ZWC 24/28-1 MFK, tirage naturel)

A3 : Sonde de gaz de combustion du clapet anti-retour interrompue ou en court-circuit ; vérifier la sonde et ses connexions. A4 : Sortie de gaz de combustion par le clapet anti-retour ; vérifier le conduit de fumée.

Eurostar Acu-Hit (versions ZWSE 23-4 MFK, KE)

A3 : Détecteur de fumée déconnecté ou en court-circuit. A4 : Détecteur de fumée hors service. Dans les deux cas, vérifiez le système d’évacuation et la sonde AGÜ. Remarque : Sur ce modèle, le code F0 peut également s’afficher lors du test de connexion de la sonde AGÜ.

Ceraclass Midi (ZW 24 KE)

A4 : Le régulateur de gaz est activé. Vérifiez la cheminée, sa configuration et l’absence d’obstructions, puis attendez que la sonde refroidisse avant de la réinitialiser. A3 : Le régulateur de gaz est défectueux ; vérifiez l’appareil et son câblage.

Ceraclass Excellence / Cerastar (ZSC/ZWC… 3 MFK)

A2 et A3 : fumée dans la chambre de combustion, généralement due à un échangeur de chaleur encrassé ; A3 peut également correspondre au capteur de fumée lui-même. A4 : fumée passant par le déflecteur de tirage. A6 : capteur de chambre de combustion.

Chauffe-eau est

• miniMAXX (WR-2) : A4, clapet anti-retour de gaz ouvert. Le chauffe-eau. Le fabricant recommande d’aérer la pièce et d’attendre environ 10 minutes.
• HydroPower-Plus (WTD…KG) : A4, la commande de sortie de gaz a été activée.

Ce que vous pouvez faire (et ce que vous ne pouvez pas)

Oui, c'est possible :

• Éteignez l'appareil, aérez bien la cuisine et attendez 10 minutes avant de le réinitialiser.
• Vérifiez si le problème survient lorsque la hotte aspirante est allumée ou lorsque la cuisine est fermée.
• Découvrez les grilles de ventilation et ne les recouvrez plus.
• Vérifiez si le problème ne se manifeste que les jours de grand vent et signalez-le au technicien : cela lui fera gagner du temps.
• Installez un détecteur de monoxyde de carbone dans votre cuisine. Il coûte peu cher et représente le meilleur investissement que vous puissiez faire si vous possédez un appareil à tirage naturel.

Vous ne devriez pas :

• Réassembler à plusieurs reprises sans ventilation.
• Contourner la sonde de fumée « pour voir si elle démarre » revient littéralement à désactiver le système qui empêche l'intoxication au monoxyde de carbone.
• Toute intervention sur la cheminée, le déflecteur de tirage ou le brûleur est interdite si vous n'êtes pas un installateur qualifié.

Si la sonde s'avère être la cause du problème, son remplacement est simple pour un technicien, mais il doit être effectué après avoir vérifié le courant d'air avec l'appareil en marche.

Pièces détachées pour Audi A4 et A3

Sondes de fumée et dispositifs de contrôle des courants d'air :

• Dispositif de contrôle de tirage / sonde de gaz de combustion pour chaudières ZW23 et ZW24 (87044012060)
• Dispositif de contrôle de tirage par thermocouple pour chaudières ZW20 et ZS20 (8755005368)
• Thermostat de tirage et thermocouple ZW / ZS20 (87072061170)
• Sonde de fumée avec câblage pour chauffe-eau WRD11 (87072064140)
• Sonde de contrôle de tirage pour chauffe-eau WRD14 (87072064280)
• Sonde thermostat de sécurité pour chauffe-eau WR11 (87072062820)
• Détecteur de fumée pour chauffe-eau Neckar WR275 et W135 (87072061710)
• Dispositif de contrôle de tirage pour chauffe-eau WR275 (87072061350)
• WR275 sonde de tirage et câblage chauffe-eau (87072061330)
• Sonde de thermostat pour chauffe-eau W275 (87072061860)

Vous ne trouvez pas la pièce pour votre modèle ? Consultez toutes les pièces détachées Junkers ou les pièces détachées pour chauffe-eau.Vérifiez toujours la référence de votre ancienne pièce avant de commander.

Foire aux questions

L'erreur A4 est-elle dangereuse ?

C'est possible. L'appareil s'est arrêté précisément pour vous protéger, mais cela indique que des émanations se sont échappées dans la maison. Si cela se reproduit, n'utilisez pas l'appareil tant qu'un technicien ne l'a pas vérifié et aérez bien la pièce. Si vous ressentez des maux de tête, des vertiges ou des nausées pendant son fonctionnement, éteignez-le, sortez et appelez les services d'urgence (112).

Je n'utilise du papier A4 que lorsque je cuisine. Pourquoi ?

Il s'agit très probablement de la hotte aspirante : elle crée une dépression dans la cuisine et aspire les fumées vers le bas. Utilisez-la avec une fenêtre légèrement ouverte ou consultez un installateur pour une solution d'aération.

Pourquoi apparaît-il davantage en automne ?

Car c'est à ce moment-là que les gens recommencent à utiliser le chauffage après des mois d'inutilisation : nids d'oiseaux, feuilles mortes ou suie dans la cheminée, et ils ont aussi tendance à garder leurs fenêtres plus souvent fermées. Un contrôle avant le début de la saison permet d'éviter la plupart de ces problèmes.

J'ai remplacé le capteur et l'erreur A4 persiste. La pièce est-elle défectueuse ?

La sonde était probablement en bon état et le problème vient de la ventilation. Vérifiez la hotte, la ventilation et la cheminée avant d'envisager d'autres pièces.

Où puis-je trouver le reste de mes codes Junkers?

Dans notre index des codes d'erreur Junkers, organisé par code et par modèle.