Errores A7, E2, E4, Ad y A9 en Junkers: cómo saber si es la sonda NTC o el cable

Tu Junkers muestra A7, E2, E4, Ad o A9 y todo apunta a lo mismo: «sonda de temperatura defectuosa». La sonda es barata, así que la tentación es pedirla y cambiarla. Pero hay un dato que casi nadie cuenta: muchas veces la sonda está bien y lo que falla es el cable, el conector o cómo está montada. Y si cambias la sonda sin mirar eso, el código vuelve.

En esta guía te explicamos qué es una sonda NTC, qué mide cada código en cada familia de Junkers, cómo comprobar en cinco minutos con un polímetro si la culpa es de la sonda o del cable, y qué dice el manual técnico del fabricante.

Qué es una sonda NTC y cómo «se rompe»

NTC significa «coeficiente de temperatura negativo»: es una resistencia cuyo valor baja cuando se calienta. La placa de tu Junkers le aplica una pequeña tensión, mide la resistencia y la traduce en grados. Así sabe cuánto calentar.

Lo interesante es cómo detecta una avería. La placa no sabe si la sonda «está mal»: solo ve valores imposibles. Si la resistencia es infinita, entiende que el circuito está abierto (sonda rota, cable cortado o conector suelto). Si es casi cero, entiende que está en cortocircuito (sonda perforada, cable pelado que toca masa, humedad en el conector). Por eso el manual de Junkers repite tanto «comprobar si hay continuidad o una derivación en la sonda y en el cable de conexión»: el código no distingue entre la sonda y el cable.

Qué sonda corresponde a cada código

A7

• Calderas Cerapur, Comfort, Excellence, Acu y Ceraclass Excellence (ZWC): sonda de temperatura del agua caliente sanitaria.
• Ceraclass Midi: NTC de agua caliente sanitaria defectuosa.
• Euromaxx: NTC interrumpida o en cortocircuito, revisar sonda y cable.
• Eurostar Acu-Hit: NTC de salida de primario del acumulador.
• Calentadores miniMAXX, HydroPower-Plus y Celsius Plus: sensor NTC de salida, en corto o abierto. En el miniMAXX bloquea el aparato. En el miniMAXX Excellence el manual apunta directamente a las conexiones del sensor.

E2

• Calderas: sonda de temperatura de la ida de calefacción (NTC de primario). Revisar la sonda y el cable.
• Calentadores HydroPower-Plus y miniMAXX Excellence: sonda NTC de entrada de agua con defecto.

E4 y Ad

• Cerapur Acu: E4 es la sonda de agua fría.
• Euromaxx: E4 es la NTC de entrada de agua precalentada del kit solar. Ojo al matiz: el manual no manda cambiar la sonda, sino revisar el fusible de 24 V. Es una avería de diez céntimos que mucha gente confunde con una sonda.
• Ad (calderas con acumulador): no se detecta la sonda del acumulador. En la Cerapur Excellence hay un caso curioso: la sonda puede haberse detectado como un usuario del BUS y haberse «cambiado». La solución no es una pieza, sino restablecer los ajustes de fábrica del Heatronic 3 (función de servicio 8.E) y reconfigurar la regulación.

A9: la sonda funciona, pero mide mal

Este es el código más traicionero. En la Ceraclass Excellence y la Cerapur Acu significa que la sonda de agua caliente está mal montada. Estas sondas van pegadas a una tubería y transmiten el calor gracias a una pasta térmica. Si se ha secado, falta o la sonda se ha movido, mide menos de lo real. En la Ceraclass Excellence el manual manda volver a montarla aplicando pasta térmica, y en la Cerapur Acu, comprobar el lugar de montaje. En ninguno de los dos casos hace falta pieza nueva.

En calentadores, el A9 tiene otros matices: en el miniMAXX Excellence puede ser también presión de entrada de agua muy baja, y en el Celsius Plus aparece parpadeando sin bloquear e invita a revisar el montaje de la NTC y la presión del gas.

Si tu Junkers no tiene pantalla

• Euroline: LED rojo con el tercer y quinto verde: NTC de primario abierta o en corto. LED rojo con el cuarto y quinto verde: NTC de agua caliente abierta o en corto.
• Ceraline Acu: el piloto parpadea dos veces: sensores de temperatura interrumpidos o cortocircuitados.

Cómo saber si es la sonda o el cable (con un polímetro)

Si tienes un polímetro y algo de mano con la electricidad, esta comprobación te ahorra comprar a ciegas. Con la caldera desenchufada de la corriente:

1. Mira el conector. Busca verdín, óxido, plástico quemado o un pin doblado. Desconecta y vuelve a conectar firmemente. A veces basta con eso.
2. Mide la sonda desconectada. Pon el polímetro en ohmios en los dos terminales de la sonda. Si marca infinito (o «1» en pantalla), está abierta. Si marca prácticamente cero, está en corto. En ambos casos, cámbiala.
3. Prueba el calor. Si da un valor razonable, sujeta la sonda con la mano o caliéntala con un secador mientras mides. El valor tiene que bajar de forma progresiva. Si salta a valores raros, está deteriorada.
4. Mide el cable. Si la sonda está bien, mide desde el otro extremo del cable (en la placa). Si ahí no ves el mismo valor, el problema es el cable o un empalme.
5. Compara con la tabla del fabricante. Cada modelo de NTC tiene su curva de resistencia según la temperatura, que viene en el manual de servicio. Si la sonda da un valor muy alejado del que corresponde a la temperatura real, mide mal aunque no esté rota.

Ojo: la sonda que «mide mal» sin estar rota no da ningún código de sonda, pero puede provocar otros. Si mide menos de lo real, la caldera calienta de más y acaba saltando el error E9. Si mide más, el agua sale tibia.

Lo que puedes hacer tú (y lo que no)

Sin riesgo y con la caldera desconectada de la red: revisar conectores visibles, medir resistencias y observar si hay humedad o goteos sobre la placa o los cables.

Para el instalador: todo lo que implique abrir la cámara estanca, vaciar el circuito para cambiar sondas de inmersión o tocar la placa electrónica.

Sondas NTC Junkers en stock

• Sensor de temperatura NTC para calderas ZWC, ZWN y ZWSE (87160110730)
• Sonda NTC de agua caliente para calderas ZWC 24/28 y calentadores WTD 12 (87160108090)
• Sonda para calderas de condensación ZWBE 25 (87145000810)
• Sonda NTC para calderas ZWR 18 y ZWC 24 (87145000540)
• Sonda de temperatura para calderas ZW 20 (87145000430)
• Sonda NTC para calderas ZW (87004000140)
• Sonda de temperatura para calentadores WRD y WTD (87004000260)
• Sonda de temperatura de agua para calentadores Hydronext (8738722007)

Comprueba siempre la referencia de la placa de características de tu aparato. ¿No ves la tuya? Mira todos los recambios Junkers o escríbenos con el modelo exacto.

Preguntas frecuentes

¿Puedo seguir usando la caldera con el A7?

Depende del modelo. En muchas calderas el A7 afecta solo al agua caliente sanitaria y la calefacción sigue funcionando; en calentadores como el miniMAXX bloquea el aparato. En cualquier caso, conviene repararlo pronto.

He cambiado la sonda y sigue saliendo el mismo código. ¿Por qué?

Porque el problema estaba en el cable, el conector, la humedad o la placa. Por eso merece la pena medir antes de comprar.

¿Sirve cualquier sonda NTC aunque sea de otra marca?

No. Cada fabricante usa una curva de resistencia y un tipo de montaje concretos (de contacto, de inmersión, con clip). Una sonda con otra curva haría que la caldera midiera mal.

¿Qué es la pasta térmica de la sonda y hace falta ponerla?

Es una pasta que mejora el contacto entre la sonda y la tubería. En las sondas de contacto es imprescindible: sin ella la sonda mide menos de lo real y puede aparecer el A9.

¿Y si me sale EA o E9?

Son averías distintas: tienes las guías del error EA (no detecta llama) y del error E9 (sobrecalentamiento).