Aviso legal

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Electrodomésticos Cholo, S.L., en adelante el Prestador, como responsable de este sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

A través del sitio web, el Prestador facilita a los usuarios el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos (los “contenidos”), puestos a disposición de los usuarios por el Prestador o por terceros proveedores de servicios y contenidos.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí dispuestas, deberá abstenerse respecto al uso del presente sitio web.

El Prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

La utilización de determinados servicios implicará así mismo la aceptación, sin reserva alguna, de las Condiciones particulares que el Prestador pudiera establecer en cualquier momento con carácter específico, sustitutivo o complementario al de las presentes Condiciones Generales de Uso.

3. RESPONSABILIDAD

El Prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

Desde el sitio web del Prestador es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el Prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el Prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El Prestador no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del prestador. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, el Prestador se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web. Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, el prestador se pondrá en contacto con usted lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, es propiedad del Prestador o, en su caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del Prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del Prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al prestador y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, el Prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.

El Prestador reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del Prestador sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico info@electrodomesticoscholo.com

5. CONDICIONES DE ACCESO

En general, el acceso a la información de los distintos productos y servicios existentes en el sitio web, así como a su navegación será libre y gratuita, no exigiéndose por tanto a los Usuarios el pertinente registro con la consecuente entrega de sus datos personales, ni la utilización de claves o contraseñas. No obstante lo anterior, determinadas secciones del sitio web requerirán con carácter previo la inclusión de datos en formularios o el pertinente registro.

Cuando para el acceso a determinados contenidos o para la utilización de algún servicio sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. EL PRESTADOR dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en las Condiciones y términos indicados en la sección de Política de privacidad de datos.

Para hacer uso de los Servicios los menores de edad, deberán obtener previamente permiso y/o autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La plena responsabilidad en la determinación de los concretos contenidos y Servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran. Como Internet hace posible el acceso a contenidos que pueden no ser apropiados para menores, se informa a los Usuarios de que existen mecanismos, en particular programas informáticos de filtro y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

6. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web así como de los contenidos, productos y servicios, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, las presentes Condiciones Generales de Uso del sitio web, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El Usuario deberá abstenerse de:

• I. Hacer un uso no autorizado o fraudulento del sitio web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.
• II. Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del sitio web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.
• III. Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del sitio web, de sus proveedores o de terceros.
• IV. Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del PRESTADOR, de sus proveedores o de terceros.
• V. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos del PRESTADOR, terceros proveedores y otros Usuarios.
• VI. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
• VII. Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de EL PRESTADOR o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.
• VIII. Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.
• IX. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:
  • a) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados internacionales y en el resto de la legislación.
  • b) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • c) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.
  • d) Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • e) Induzca o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor.
  • f) Induzca o incite a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico.

7. USO DE COOKIES Y DEL FICHERO DE ACTIVIDAD

Las cookies son pequeños archivos de texto generados por las páginas web que visitas, las cuales contienen los datos de sesión que pueden ser de utilidad más adelante en la página web. Los datos permiten que la página web pueda mantener su información entre las páginas, y también para analizar la forma de interactuar con el sitio.

Las cookies son seguras ya que sólo pueden almacenar la información que se puso en su lugar por el navegador, lo que es información que el usuario ha introducido en el navegador o la que se incluye en la solicitud de página. No pueden ejecutar código y no se pueden utilizar para acceder a tu ordenador.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de la web. Las cookies no pueden dañar su equipo, no pueden ejecutar código y no se pueden utilizar para acceder a tu ordenador, y que estén activadas ayuda a identificar y resolver los errores.

Algunos servicios pueden utilizar conectores a redes sociales (plugins sociales) tales como Facebook, Twitter, Google +, etc. En este caso, debes consultar la política de cookie de estas redes sociales, toda vez que al utilizar el registro social estás autorizando a la red social a almacenar cookies.

¿Qué tipos de cookies existen?

A continuación, proporcionamos más información para que se entiendan mejor los diferentes tipos de cookies que pueden ser utilizados:

– En función de la caducidad:

Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que se abandona la página web. Se suele emplear para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.

Cookies permanentes: son almacenadas en el terminal y la página web las lee cada vez que se realiza una nueva visita. A pesar de su nombre, una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha que puede ir de unos minutos a varios años. Se utilizan, generalmente, para facilitar los diferentes servicios que ofrecen las páginas web.

– En función de quién las gestione:

Cookies propias: son las enviadas y gestionadas por un equipo o dominio del propio editor de la web que se está visitando.

Cookies de terceros: son las enviadas y gestionadas por un tercero que no es el propio editor de la web, cuando proceden de otro servidor. Como por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Maps.

– En función de la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las Cookies, podemos distinguir entre:

Cookies técnicas: son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico, identificar la sesión del usuario, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

Cookies analíticas: son aquellas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis estadísticos del comportamiento de los usuarios en los sitios web a los que están vinculadas. Se utilizan para la medición en la actividad de los sitios web y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Son tratadas por nosotros y/o por terceros. Estas cookies recaban información anónima/disociada del usuario, como el número de usuarios y el tiempo empleado, cuantas veces visita el sitio, el origen del usuario, keywords… Gracias a ello podemos mejorar la oferta de productos y servicios que ofrecemos.

Cookies de publicidad: son aquellas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web.

¿Qué Cookies utilizamos en nuestros productos Web?

A continuación informamos y te pedimos permiso para ejecutar las siguientes cookies propias o de servicios que nos prestan complementos de terceros. La mayoría de navegadores generalmente te permitirán cambiar las características de tu navegador para que éste no acepte estas “cookies”, pero si realizas esta acción, por favor ten en cuenta que el sitio web o algunas partes del sitio web no funcionarán correctamente.

a) Cookies propias

– CookiesCtrl: Para controlar si el usuario acepta o no las cookies.

– pgresponsive: Con esta cookie gestionamos la versión responsive del sitio web.

– ASP.NET_SessionId: Esta cookie es usada para establecer la sesión del usuario que visita la web.

– visita: Para contabilizar las visitas a la web.

– idiomaPpalId, idiomaTienda, googtrans: Para administrar correctamente el idioma de la tienda.

– pedido, formaEnvioPedido , usuario, carrito, datosComprador, mailPedidoRealizado, estadoTienda, fechasTareaCatalogo: Cookies empleadas para gestionar los pedidos, el carrito de la compra y el usuario que hace el pedido.

– __MyAppSession: Datos de la sesión del usuario.

– currencyUpdate, currencyChanged: Datos de la sesión del usuario.

b) Cookies de Google

– _utma, _utmb, _utmt, _utmz: Estas cookies se corresponden al servicio de analítica web denominado Google Analytics, que permite obtener información sobre el uso que los usuarios hacen del sitio web.

– PREF, NID, GAPS, GoogleAccountsLocale_session, AID, APISID, HID, HSID, SID, SAPISID, SSID, CONSENT, TAID, PAIDCONTENT: Al iniciar sesión en una cuenta de Google se almacenan estas cookies en el ordenador con el fin de permanecer conectado a su cuenta de Google al visitar sus servicios de nuevo. Mientras permanezca con esta sesión activa y use complementos en otros sitios web como el nuestro, Google hará uso de estas cookies para mejorar su experiencia de uso. Es habitual que aparezcan al emplear mapas de Google.

Para más información se puede consultar el documento “Tipos de cookies que utiliza Google”

c) Twitter

– __utma, __utmb, __utmt, __utmv, __utmz, external_referer, H, eu_cn, _twitter_sess, _gat, _ga, _remember_checked_on, remember_checked, twll, guest_id, metrics_token, lang: nuestro sitio incluye un complemento para mostrar la actividad de nuestro perfil en Twitter y realizar publicaciones en él. Por lo tanto, Twitter ajusta automáticamente sus propias cookies. Para obtener más información, lea la “política de privacidad de Twitter”

d) Youtube/Google

– GALX, LSID, RMME, YSC, CAL, dkv, _ga, _gat, GEUP, VISITOR_INFO1_LIVE: Algunas páginas de nuestro sitio web pueden incluir videos de YouTube, un servicio proporcionado también por Google. Para utilizarlo Google envía cookies como además de las cookies que pueda emplear Google si accede autentificado con un perfil registrado de Google, con la finalidad de calcular el ancho de banda necesario, las veces que se visualiza un video, etc. Para más información se puede consultar el documento “Tipos de cookies que utiliza Google”.

e) Facebook

– locale, datr, c_user, fr, x-src, xs, csm, s, pl, lu, p, presence, js_reg_fb_ref, js_reg_fb_gate: Cookies empleadas por Facebook para gestionar cómo comparten contenidos los usuarios con sesión iniciada, controlar los botones de me gusta, etc. Puede consultar aquí más “información sobre cómo emplea Facebook sus cookies”.

¿Cómo gestionar las cookies?

Todos los navegadores de Internet permiten limitar el comportamiento de una cookie o desactivar las cookies dentro de la configuración o las opciones del navegador. Los pasos para hacerlo son diferentes para cada navegador, pudiéndose encontrar instrucciones en el menú de ayuda de tu navegador.

Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de la visita. Dependiendo de cada navegador este modo privado, puede tener diferentes nombres. A continuación se puede encontrar una lista de los navegadores más comunes con un enlace a la configuración de cookies y los diferentes nombres de este “modo privado”:

Chrome, consulte: Administración de cookies en Chrome

Explorer, consulte: Administración de cookies en Internet Explorer

Firefox, consulte: Administración de cookies en Firefox

Safari, consulte: Administración de cookies en Safari

Opera, consulte: Administración de cookies en Opera

Safari (iOS), consulte: Administración de cookies en Safari (iOS)

Chrome (Android) consulte: Administración de cookies en Chrome (Android)

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

8.1 Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento se corresponde con el del titular del sitio web, cuyos datos completos son: Electrodomésticos Cholo, S.L., con N.I.F. B-27172287, y domicilio en C/ Escultor Asorey, 10 Bajo, 27004, Lugo.

8.2 Datos tratados, finalidades y plazo de conservación

8.2.1 Datos tratados

A los efectos de la solicitud de información o de contacto, se deberán facilitar unos datos a través de la cumplimentación del formulario dispuesto a tal efecto, en el que se indicará cuáles de ellos tienen el carácter de obligatorio.

A los efectos de tramitar un pedido de forma puntual o bien registrarse como comprador habitual, se deberán facilitar unos datos, todos ellos tratados por el Responsable del Tratamiento.

Durante la navegación obtenemos datos que nos aportan información sobre usabilidad y preferencias de los usuarios, según los términos y condiciones que se prevén expresamente en el apartado de cookies.

8.2.2 Finalidades

Carrito de la compra: El usuario podrá elegir entre registrarse, pudiendo así guardar sus datos para futuras compras, o bien identificarse únicamente para el producto o productos elegidos. En ambos casos, los formularios dispuestos indicarán qué datos son los necesarios, indicando el campo obligatorio con un asterisco (*). Aquellos que opten por el proceso de registro, dispondrán de un “Área personal”, en la que podrán gestionar, modificar o actualizar los datos de carácter personal, así como las direcciones de entrega.

Dichos datos se utilizarán exclusivamente para la tramitación y gestión de las relaciones comerciales con clientes y usuarios, la ejecución del servicio postventa y/o de garantía de las compras realizadas, así como para el envío de información relacionada con los productos y servicios por cualquier medio, incluido el correo electrónico o medio electrónico equivalente.

Contacto: La finalidad consistirá en la gestión y tramitación de una efectiva contestación a las cuestiones planteadas.

8.2.3 Conservación

No se conservarán los datos, siendo borrados una vez se hayan realizado las gestiones correspondientes

8.3 Legitimación del tratamiento

Carrito de la compra: La base legal para el tratamiento de los datos para la compra de nuestros productos será la ejecución del contrato de prestación de servicios en el que el interesado es parte.

Contacto: la legitimación será el consentimiento, que podrá ser retirado en cualquier momento, sin que en ningún caso la retirada del mismo condicione la ejecución del contrato de prestación de servicios.

8.4 Ejercicio de derechos

Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Para ello, los usuarios podrán dirigir una comunicación por escrito a la dirección arriba indicada, incluyendo acreditación de la personalidad.

8.5 Destinatarios y cesiones

No se realizarán cesiones de datos, ni transferencias internacionales.

9. MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DE SERVICIOS

Si bien, en principio, la duración de este sitio es indeterminada, el Prestador se reserva el derecho a modificar, suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de preaviso a los Usuarios del mismo.

Asimismo, el Prestador podrá modificar en cualquier momento las Condiciones de uso de este sitio web.

10. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Cualquier controversia en relación con la web se regirá por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Lugo, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.

11. DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO) Y GARANTÍAS

Política de Garantías y Devoluciones

En Electrocholo, queremos garantizar tu satisfacción y cumplir con la normativa de garantías y devoluciones vigente en España. A continuación, se especifican las condiciones y derechos aplicables a electrodomésticos y recambios adquiridos en nuestra tienda.

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1. Electrodomésticos

1.1 Garantía:

• Todos los electrodomésticos cuentan con una garantía oficial de 3 años desde la fecha de compra, de acuerdo con la normativa vigente.
• Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos que surjan bajo condiciones de uso adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante.
• En caso de fallo, se ofrece reparación o sustitución gratuita. Si no fuera posible reparar o reemplazar el producto, el cliente tiene derecho a una rebaja en el precio o devolución del importe pagado.

Exclusiones de la Garantía:

• No están cubiertas las deficiencias ocasionadas por uso inadecuado, negligencia, golpes, instalación incorrecta o manipulación no realizada por un Servicio Técnico autorizado cuando sea requerido.
• Tampoco se cubren los daños derivados de desgaste normal del producto con el tiempo.

1.2 Derecho de Desistimiento (Devolución por Desistimiento):

• Si compras un electrodoméstico a distancia (online o por teléfono), puedes ejercer el derecho de desistimiento y devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
• Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en perfectas condiciones, con su embalaje original, manuales y todos los accesorios incluidos.
• Los gastos de envío originados por la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de que el producto presente defectos o haya un error en el envío.

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2. Recambios y Piezas de Repuesto

2.1 Garantía:

• Los recambios y piezas de repuesto cuentan con una garantía de 3 años, que cubre defectos de fabricación o falta de conformidad.
• La garantía no cubre daños causados por instalación incorrecta, manipulación inadecuada o desgaste natural por uso.
• En caso de defecto comprobado, se ofrece la reparación o sustitución del recambio, según proceda. Nota: Algunos productos, como módulos electrónicos, pueden estar sujetos a procedimientos específicos o a exclusión de devolución.

Exclusiones de la Garantía:

• No se cubren daños derivados de una instalación incorrecta o manipulación indebida de los recambios.
• Quedan excluidos también los recambios que hayan sido manipulados o instalados de forma no adecuada conforme a las recomendaciones del fabricante.

2.2 Derecho de Desistimiento (Devolución por Desistimiento):

• Los recambios adquiridos a distancia también pueden devolverse dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que no hayan sido instalados ni manipulados.
• Para aceptar la devolución, el recambio debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y sin signos de uso o manipulación.
• Productos precintados que hayan sido desprecintados y utilizados, y aquellos con riesgo de deterioro rápido (por ejemplo, piezas mecánicas y electrónicas) no podrán ser devueltos, salvo en caso de defecto comprobado.
• Gastos de envío de la devolución: Serán asumidos por el cliente, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.

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Procedimiento para Ejercer la Garantía o el Derecho de Desistimiento

1. Contacto: Antes de proceder con una devolución, contáctanos por correo electrónico o en el formulario a continuación para gestionar la autorización de devolución.

2. Condiciones del Producto:

   • Para aceptar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y contar con su embalaje original, manuales y accesorios.
   • Si el producto no cumple con estas condiciones, podrá ser rechazado y devuelto al cliente, especificando las causas.

3. Devolución en Tienda Física:

   • Puedes realizar la devolución de los productos de forma gratuita en nuestra tienda física, tras comunicarlo previamente por correo electrónico o teléfono.

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Daños o Averías durante el Transporte

Si el producto sufre daños visibles o no visibles durante el transporte, contacta con nosotros inmediatamente para gestionar la devolución o sustitución. Los daños de transporte no visibles en el momento de la entrega deben comunicarse a la mayor brevedad posible via formulario que encontrará más abajo.

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Nota Importante:

• Estas políticas aplican exclusivamente a consumidores particulares. No se aceptarán devoluciones por desistimiento de empresas, autónomos o profesionales.

Enlace de resolución de litigios de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=ES