Condiciones generales de contratación
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propriedad de Electro Cholo, S.L., con N.I.F. B-27172287, y domicilio en C/ Escultor Asorey, 10 Bajo, 27004, Lugo. Correo electrónico: info@electrocholo.com
2. OBJETO
Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.
Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario, bien para la identificación de usuarios ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.
3. ÁMBITO
La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las ubicaciones territoriales indicadas a continuación:
- España: Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, Coruña, A, Cuenca, Gerona/Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa/Gipuzkoa, Huelva, Huesca, Islas Baleares/Illes Balears, Jaén, La Rioja, Las Palmas, León, Lérida/Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Santa Cruz de Tenerife, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya/Bizkaia, Zamora, Zaragoza
- Portugal: Aveiro, Azores, Beja, Braga, Braganza, Castelo Branco, Coimbra, Évora, Faro, Guarda, Leiria, Lisboa, Madeira, Oporto, Portalegre, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, Vila Real, Viseu
Podrán autorizarse las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTO
Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con indicación clara del volumen. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación, así como otros relacionados con el producto elegido por el Usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.
La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.
5. FORMAS DE PAGO
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra, así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago. Siguiendo todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la operación.
Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que garantizamos que la transacción se realizará de forma segura.
Entregaremos los productos adquiridos con la mayor brevedad posible en el domicilio que nos indiques a tal efecto en el formulario de pedido. La entrega se producirá siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha del pedido.
Estos son todos los medios de pagos habilitados:
- Paypal
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
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TRANSFERENCIA (sin incremento sobre el precio final)
Los pedidos por transferencia se guardarán 3 días hábiles en espera del pago, comenzando al día siguiente de realizar el pedido. Por tanto rogamos que haga el pedido cuando se esté en disposición de efectuar la transferencia. Además, recordar que si se efectúa la transferencia desde otra entidad diferente a las que nosotros facilitamos podrían demorarse de 24 a 48 horas. Por ello y para agilizar los pedidos rogamos que se realicen ingresos o transferencias en las mismas entidades bancarias siempre que sea posible.
-
PAGO EN TIENDA (sin incremento sobre el precio final)
Mediante este método, el pago se realizará en la tienda seleccionada para la recogida. Los pedidos mediante pago en tienda se guardarán 3 días hábiles a la espera del pago/recogida comenzando al día siguiente de realizar el pedido.
6. GASTOS DE ENVÍO
NO PODEMOS ASEGURAR EL ENVÍO EL MISMO DIAS PARA LOS PEDIDOS HECHOS DESPUÉS DE LAS 13:00H.
NO SE ENVÍA EN SÁBADOS, NI DOMINGOS
Los gastos y los tiempos de envío de cada pedido serán siempre por cuenta de los clientes, pudiendo verse sometido a variaciones, en función de los productos elegidos o el lugar desde donde se realiza el pedido.
A continuación se muestran las formas de envio disponibles a la hora de realizar un pedido:
(todos los precios incluyen un impuesto del 21,00%)
Envíos a Península
Se procesará el envío con la mayor brevedad posible. Una vez procesado, el pedido llegará a su destino mediante Correos Express en un plazo máximo de 24/48 horas
Envíos a:
- Peso pedido desde 0 gr hasta 2 Kg, gastos de envío = 8,50 €
- Peso pedido desde 2 Kg hasta 5 Kg, gastos de envío = 8,97 €
- Peso pedido desde 5 Kg hasta 10 Kg, gastos de envío = 9,15 €
- Peso pedido desde 10 Kg hasta 15 Kg, gastos de envío = 9,30 €
- Peso pedido desde 15 Kg hasta 20 Kg, gastos de envío =9,47 €
- Peso pedido desde 20 Kg hasta 21 Kg, gastos de envío = 9,47 €
- (Cada 1 Kg se cobrarán 0,45€ adicionales)
Envios a Islas
Envíos a Islas
Se procesará el envío con la mayor brevedad posible. Una vez procesado, el pedido llegará a su destino mediante Correos en un plazo de 2/3 días. El envío lleva incluidos los gastos de transporte, embalaje y seguro. No se incluyen los impuestos de importación que, en caso de producirse, serán pagados en metálico y en destino por el receptor de la mercancía.
Envíos a:
- Peso pedido desde 0 gr hasta 2 Kg, gastos de envío = 9,70 €
- Peso pedido desde 2 Kg hasta 5 Kg, gastos de envío = 10,01 €
- Peso pedido desde 5 Kg hasta 10 Kg, gastos de envío = 12,23 €
- Peso pedido desde 10 Kg hasta 15 Kg, gastos de envío = 14,75 €
- Peso pedido desde 15 Kg hasta 20 Kg, gastos de envío = 20,45 €
- Peso pedido desde 20 Kg hasta 21 Kg, gastos de envío = 21,45 €
- (Cada 1 Kg se cobrarán 0,8€ adicionales)
- Peso pedido desde 0 gr hasta 2 Kg, gastos de envío = 15,30 €
- Peso pedido desde 2 Kg hasta 5 Kg, gastos de envío = 16,45 €
- Peso pedido desde 5 Kg hasta 10 Kg, gastos de envío = 21,00 €
- Peso pedido desde 10 Kg hasta 15 Kg, gastos de envío = 33,10 €
- Peso pedido desde 15 Kg hasta 20 Kg, gastos de envío = 44,73 €
- Peso pedido desde 20 Kg hasta 21 Kg, gastos de envío = 44,73 €
- (Cada 1 Kg se cobrarán 3,96€ adicionales)
Recogida en tienda
Establecimientos:
- Electrodomésticos Cholo | de lunes a viernes de 09:30 a 13:30h y de 16:00 a 19:30 | C/ Escultor Asorey, 10 Bajo – 27004 Lugo ver mapa
7. DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO) Y GARANTÍAS
7. DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO) Y GARANTÍAS
En ElectroCholo, trabajamos para garantizar tu satisfacción y cumplir con la normativa vigente en materia de garantías y devoluciones en España. A continuación, te explicamos las condiciones aplicables a los productos adquiridos en nuestra tienda.
1. Electrodomésticos
1.1 Garantía
- Todos los electrodomésticos incluyen una garantía legal de 3 años desde la fecha de compra, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
- La garantía cubre defectos de fabricación y fallos bajo condiciones de uso adecuado y conforme a las instrucciones del fabricante.
- En caso de defecto, se ofrecerá:
- Reparación gratuita.
- Sustitución del producto.
- Si no fuera posible reparar o reemplazar el producto, el cliente podrá optar por una rebaja en el precio o el reembolso del importe pagado.
Exclusiones de la garantía:
- Daños causados por:
- Uso indebido, negligencia o golpes.
- Instalación incorrecta o manipulación por un servicio técnico no autorizado.
- Desgaste normal del producto por el uso habitual.
1.2 Derecho de Desistimiento
- Si adquiriste un electrodoméstico a distancia (online o por teléfono), puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
- Condiciones del producto:
- Debe devolverse en perfectas condiciones, con su embalaje original, manuales y accesorios.
- Gastos de envío de la devolución: Corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error en el envío.
2. Recambios y Piezas de Repuesto
2.1 Garantía
- Los recambios y piezas de repuesto cuentan con una garantía legal de 3 años.
- Cobertura: Defectos de fabricación o falta de conformidad.
- Solución en caso de defecto comprobado:
- Reparación o sustitución del producto.
- Nota: Algunos productos (p. ej., módulos electrónicos) pueden estar sujetos a procedimientos específicos de comprobación o exclusión de devolución.
Exclusiones de la garantía:
- Instalaciones incorrectas o manipulaciones inadecuadas.
- Productos desgastados por el uso normal.
2.2 Derecho de Desistimiento
- Los recambios comprados a distancia también pueden devolverse dentro de los 14 días naturales tras su recepción, siempre que:
- No hayan sido instalados ni manipulados.
- Estén en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- Exclusiones específicas del desistimiento:
- Recambios y piezas de repuesto fabricados o pedidos expresamente para el cliente, que son todos los que no estén señalados con “Envío 24Horas disponible” dado su carácter personalizado. Estos productos no podrán ser devueltos salvo en caso de defecto comprobado o error en el envío, conforme al artículo 103 de la LGDCU.
- Productos precintados que hayan sido desprecintados y utilizados.
- Piezas con riesgo de deterioro rápido (por ejemplo, componentes electrónicos o mecánicos), salvo en caso de defecto comprobado.
- Gastos de envío: Asumidos por el cliente, salvo defecto o error en el envío.
Procedimiento para Ejercer Garantías o Desistimiento
- Contacto: Escríbenos por correo electrónico o utiliza el formulario más abajo para gestionar tu solicitud.
- Condiciones del producto: El producto debe devolverse en perfectas condiciones, incluyendo embalaje original, manuales y accesorios.
- Devolución en tienda física: Puedes devolver los productos en nuestra tienda física gratuitamente, previa comunicación.
Daños o Averías durante el Transporte
- Daños visibles: Contacta con nosotros de inmediato.
- Daños no visibles: Infórmanos lo antes posible tras detectar el problema.
Nota importante
Estas políticas son aplicables únicamente a consumidores particulares. No se aceptan devoluciones por desistimiento de empresas, autónomos o profesionales.
Enlace de resolución de conflictos: Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea
8. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Lugo, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.
9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.