Aviso legal

1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

  • Proprietário fiscal: Juan Andres Chousa Abuin
  • CIF/NIF: ES 33854668W
  • Endereço: C/ Escultor Asorei, 10 Bajo
  • Código postal: 27004
  • Prefeitura: Lugo
  • E-mail: info@electrocholo.com

2. FINALIDADE E ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO

Juan Andres Chousa Abuin, doravante denominado Fornecedor, na qualidade de proprietário deste site, disponibiliza este documento aos usuários com o objetivo de cumprir as obrigações previstas na Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico (LSSI-CE), bem como informar todos os usuários do site sobre as condições de uso do mesmo.

Por meio do site, o Provedor facilita o acesso dos usuários a diversos conteúdos, serviços, informações e dados (o "conteúdo"), disponibilizados aos usuários pelo Provedor ou por provedores de serviços e conteúdo terceirizados.

Qualquer pessoa que acesse este site assume a condição de usuário, comprometendo-se a observar e cumprir rigorosamente as disposições aqui estabelecidas, bem como qualquer outra disposição legal aplicável. Portanto, caso o usuário não concorde com alguma das condições aqui estabelecidas, deverá abster-se de utilizar este site.

O Fornecedor reserva-se o direito de modificar qualquer tipo de informação que possa aparecer no site, sem qualquer obrigação de dar aviso prévio ou informar os usuários sobre tais modificações, sendo considerada suficiente a publicação no site do fornecedor.

A utilização de determinados serviços implicará também a aceitação, sem reservas, das condições específicas que o Fornecedor poderá estabelecer a qualquer momento, nomeadamente como substituto ou complemento destas Condições Gerais de Utilização.

3. RESPONSABILIDADE

O Fornecedor se exime de toda e qualquer responsabilidade decorrente de informações publicadas em seu site, desde que essas informações tenham sido manipuladas ou inseridas por terceiros não relacionados ao Fornecedor.

A partir do site do Provedor, você poderá ser redirecionado para conteúdo em sites de terceiros. Como o Provedor nem sempre pode controlar o conteúdo publicado por terceiros em seus sites, ele não assume qualquer responsabilidade por tal conteúdo. Em qualquer caso, o Provedor declara que removerá imediatamente qualquer conteúdo que possa violar a legislação nacional ou internacional, a moral ou a ordem pública, e removerá imediatamente o redirecionamento para o referido site, denunciando o conteúdo em questão às autoridades competentes.

O Provedor não se responsabiliza pelas informações e conteúdos armazenados, incluindo, entre outros, fóruns, salas de bate-papo, geradores de blogs, comentários, redes sociais ou qualquer outro meio que permita a terceiros publicar conteúdo de forma independente no site do Provedor. No entanto, em conformidade com os artigos 11 e 16 da LSSI-CE (Lei Espanhola de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico), o Provedor está à disposição de todos os usuários, autoridades e órgãos de segurança pública, e colabora ativamente na remoção ou, quando apropriado, no bloqueio de qualquer conteúdo que possa afetar ou infringir a legislação nacional ou internacional, os direitos de terceiros ou a moral e a ordem públicas. Caso um usuário acredite que algum conteúdo do site possa se enquadrar nessa categoria, solicita-se que notifique imediatamente o administrador do site.

Este site foi revisado e testado para garantir seu funcionamento correto. Em princípio, seu funcionamento adequado pode ser garantido 24 horas por dia, 365 dias por ano. No entanto, o provedor não descarta a possibilidade de erros de programação ou circunstâncias imprevistas, como força maior, desastres naturais, greves ou eventos similares que possam impedir o acesso ao site.

Caso seja detectado um erro no preço de um item após o recebimento do pedido, o fornecedor entrará em contato o mais breve possível para informá-lo sobre o problema e oferecer a opção de cancelamento ou prosseguimento do pedido com o preço correto. Confirmações automáticas de pedidos não validam preços incorretos. Em caso de cancelamento, qualquer valor pago será reembolsado. O envio não será processado sem a sua concordância expressa com o preço correto.

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O website, incluindo, entre outros, sua programação, edição, compilação e demais elementos necessários ao seu funcionamento, bem como seus designs, logotipos, textos e/ou gráficos, é propriedade do Fornecedor ou, quando aplicável, é utilizado com a licença ou autorização expressa dos autores. Todo o conteúdo do website está devidamente protegido pelas normas de propriedade intelectual e industrial e registrado nos respectivos registros públicos.

Independentemente da finalidade, a reprodução, utilização, exploração, distribuição e comercialização destes materiais, no todo ou em parte, requerem a autorização prévia e por escrito do Fornecedor. Qualquer utilização não previamente autorizada pelo Fornecedor será considerada uma grave violação dos direitos de propriedade intelectual ou industrial do autor.

Os designs, logotipos, textos e/ou gráficos pertencentes a terceiros que possam aparecer no site são propriedade de seus respectivos proprietários, que são os únicos responsáveis ​​por quaisquer disputas que possam surgir a respeito deles. Em qualquer caso, o Provedor obteve a autorização prévia e expressa dos referidos proprietários.

O Fornecedor reconhece os direitos de propriedade industrial e intelectual correspondentes aos seus proprietários, e a sua mera menção ou aparição no website não implica a existência de quaisquer direitos ou responsabilidades por parte do Fornecedor, nem qualquer endosso, patrocínio ou recomendação por parte deste.

Para denunciar qualquer suspeita de violação de direitos de propriedade intelectual ou industrial, ou qualquer problema com o conteúdo do site, entre em contato conosco pelo endereço info@electrocholo.com.

5. CONDIÇÕES DE ACESSO

Em geral, o acesso às informações sobre os diversos produtos e serviços disponíveis no site, bem como a navegação no mesmo, será gratuito. Portanto, os usuários não precisarão se cadastrar ou fornecer dados pessoais, nem utilizar nomes de usuário ou senhas. No entanto, algumas seções do site exigirão o preenchimento prévio de formulários ou o cadastro.

Quando o acesso a determinado conteúdo ou a utilização de um serviço exigir o fornecimento de dados pessoais, os Usuários garantem a veracidade, exatidão, autenticidade e validade dos mesmos. O Fornecedor tratará esses dados automaticamente, conforme apropriado, de acordo com sua natureza ou finalidade, em conformidade com os Termos e Condições indicados na seção Política de Privacidade de Dados.

Para utilizar os Serviços, os menores devem primeiro obter permissão e/ou autorização de seus pais, responsáveis ​​legais ou representantes, que serão responsabilizados por todas as ações realizadas pelos menores sob seus cuidados. Os adultos responsáveis ​​pelos menores têm total responsabilidade por determinar o conteúdo e os Serviços específicos aos quais os menores têm acesso. Como a Internet permite o acesso a conteúdo que pode ser inadequado para menores, recomenda-se aos Usuários que utilizem mecanismos, principalmente softwares de filtragem e bloqueio, que permitam limitar o conteúdo disponível. Embora não sejam infalíveis, esses mecanismos são especialmente úteis para controlar e restringir os materiais aos quais os menores têm acesso.

6. CONDIÇÕES DE USO

O Usuário compromete-se a fazer uso adequado e lícito do site, bem como do conteúdo, produtos e serviços, em conformidade com a legislação aplicável em cada momento, estas Condições Gerais de Utilização do site, a moral e os bons costumes geralmente aceitos e a ordem pública.

O Usuário deve abster-se de:

  • I. Fazer uso não autorizado ou fraudulento do site e/ou do conteúdo para fins ou efeitos ilícitos, proibidos nestas Condições, prejudiciais aos direitos e interesses de terceiros, ou que de qualquer forma possam danificar, desativar, sobrecarregar, prejudicar ou impedir o uso normal dos serviços, equipamentos informáticos ou documentos, arquivos e todo tipo de conteúdo armazenado em qualquer equipamento informático.
  • II. Aceder ou tentar aceder a recursos ou áreas restritas do website sem cumprir as condições exigidas para tal acesso.
  • III. Causar danos aos sistemas físicos ou lógicos do site, de seus provedores ou de terceiros.
  • IV. Introduzir ou disseminar na rede vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos que possam causar danos aos sistemas físicos ou lógicos do FORNECEDOR, dos seus fornecedores ou de terceiros.
  • V. Tentativa de acesso, uso e/ou manipulação dos dados do FORNECEDOR, de fornecedores terceirizados e de outros Usuários.
  • VI. É proibida a reprodução, cópia, distribuição, acesso público por qualquer meio de comunicação pública, transformação ou modificação do conteúdo, salvo autorização do titular dos direitos correspondentes ou permissão legal.
  • VII. Suprimir, ocultar ou manipular as notas sobre direitos de propriedade intelectual ou industrial e outros dados identificadores dos direitos do FORNECEDOR ou de terceiros incorporados nos conteúdos, bem como os dispositivos técnicos de proteção ou quaisquer mecanismos de informação que possam estar inseridos nos conteúdos.
  • VIII. Obter e tentar obter o conteúdo por meios ou procedimentos diferentes daqueles que, conforme o caso, lhe foram disponibilizados para esse fim ou que foram expressamente indicados nas páginas web onde o conteúdo se encontra ou, em geral, aqueles que são comumente utilizados na Internet por não acarretarem risco de dano ou indisponibilidade do website e/ou do conteúdo.
  • IX. Em particular, e a título meramente exemplificativo e não exaustivo, o Usuário compromete-se a não transmitir, divulgar ou disponibilizar a terceiros informações, dados, conteúdos, mensagens, gráficos, desenhos, arquivos de som e/ou imagem, fotografias, gravações, software e, em geral, qualquer tipo de material que:
    • a) De qualquer forma que seja contrária, depreciativa ou infrinja os direitos fundamentais e as liberdades públicas reconhecidas constitucionalmente, em tratados internacionais e no restante da legislação.
    • b) Induzir, incitar ou promover atos criminosos, denegridores, difamatórios, caluniosos, violentos ou, em geral, ilegais, contrários à moral e aos bons costumes geralmente aceitos ou à ordem pública.
    • c) Induzir, incitar ou promover ações, atitudes ou pensamentos discriminatórios com base em sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição.
    • d) Incorporar, disponibilizar ou permitir o acesso a produtos, itens, mensagens e/ou serviços que sejam criminosos, violentos, ofensivos, prejudiciais, degradantes ou, em geral, contrários à lei, à moral e aos bons costumes geralmente aceitos ou à ordem pública.
    • e) Induz ou pode induzir um estado inaceitável de ansiedade ou medo.
    • f) Induzir ou incitar o envolvimento em práticas perigosas, arriscadas ou prejudiciais à saúde e ao bem-estar mental.

7. UTILIZAÇÃO DE COOKIES E REGISTRO DE ATIVIDADES

Os cookies são pequenos arquivos de texto gerados pelos sites que você visita. Eles contêm dados de sessão que podem ser úteis posteriormente no site. Esses dados permitem que o site mantenha suas informações enquanto você navega entre as páginas e também analise como você interage com o site.

Os cookies são seguros porque só podem armazenar informações inseridas pelo navegador, ou seja, informações que o usuário digitou no navegador ou que estão incluídas na solicitação da página. Eles não podem executar código e não podem ser usados ​​para acessar seu computador.

Os cookies são essenciais para o funcionamento da internet, proporcionando inúmeras vantagens na oferta de serviços interativos e facilitando a navegação e a usabilidade na web. Os cookies não podem danificar seu computador, não podem executar código e não podem ser usados ​​para acessar seu computador. Habilitá-los ajuda a identificar e resolver erros.

Alguns serviços podem usar conectores de redes sociais (plugins sociais) como Facebook, Twitter, Google+, etc. Nesse caso, você deve consultar a política de cookies dessas redes sociais, pois ao usar o login social você está autorizando a rede social a armazenar cookies.

Que tipos de cookies existem?

A seguir, fornecemos mais informações para ajudá-lo a entender melhor os diferentes tipos de cookies que podem ser usados:

– Dependendo da data de validade:

Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu navegador até você sair do site. Eles são normalmente usados ​​para analisar padrões de tráfego do site. Em última análise, isso permite uma melhor experiência do usuário, aprimorando o conteúdo e tornando o site mais fácil de usar.

Cookies persistentes: Esses cookies são armazenados no seu dispositivo e lidos pelo site sempre que você o visita. Apesar do nome, os cookies persistentes têm uma data de expiração específica. O cookie deixará de funcionar após essa data, que pode variar de alguns minutos a vários anos. Eles são geralmente usados ​​para facilitar os diversos serviços oferecidos pelos sites.

– Dependendo de quem os gerencia:

Cookies primários: São enviados e gerenciados por um computador ou domínio pertencente ao editor do site que está sendo visitado.

Cookies de terceiros: São cookies enviados e gerenciados por terceiros que não o editor do site, quando originados de outro servidor. Exemplos incluem aqueles usados ​​por redes sociais ou provedores de conteúdo externos, como o Google Maps.

– Dependendo da finalidade para a qual os dados obtidos por meio de Cookies são processados, podemos distinguir entre:

Cookies técnicos: São cookies que permitem ao usuário navegar por um site e utilizar as diferentes opções ou serviços existentes, como controlar o tráfego, identificar a sessão do usuário, acessar áreas restritas, lembrar os itens de um pedido, fazer um pedido de inscrição ou participação em um evento, usar recursos de segurança durante a navegação, armazenar conteúdo para reprodução de vídeo ou áudio ou compartilhar conteúdo por meio de redes sociais.

Cookies analíticos: Esses cookies permitem ao proprietário do site rastrear e analisar estatisticamente o comportamento do usuário nos sites aos quais estão vinculados. Eles são usados ​​para medir a atividade do site e criar perfis de navegação do usuário, a fim de introduzir melhorias com base na análise dos dados do usuário. Esses cookies são processados ​​por nós e/ou por terceiros. Eles coletam informações anônimas/anonimizadas do usuário, como o número de usuários e o tempo gasto no site, quantas vezes o site é visitado, a origem do usuário, palavras-chave, etc. Isso nos permite melhorar os produtos e serviços que oferecemos.

Cookies de publicidade: São cookies que, sejam processados ​​por nós ou por terceiros, permitem-nos gerir da forma mais eficaz possível o espaço publicitário no website, adaptando o conteúdo do anúncio ao conteúdo do serviço solicitado ou à sua utilização do nosso website.

Que cookies utilizamos em nossos produtos online?

A seguir, informamos e solicitamos sua permissão para usar os seguintes cookies próprios e cookies de serviços de terceiros que nos fornecem complementos. A maioria dos navegadores permite alterar as configurações para não aceitar esses cookies, mas, caso o faça, observe que o site ou algumas partes dele podem não funcionar corretamente.

a) Cookies primários

– CookiesCtrl: Para controlar se o usuário aceita ou não os cookies.

– pgresponsive: Usamos este cookie para gerenciar a versão responsiva do site.

– ASP.NET_SessionId: Este cookie é usado para estabelecer a sessão do usuário que visita o site.

– visitar: Para contabilizar as visitas ao site.

– idiomaPpalId, idiomaTienda, googtrans: Para gerenciar corretamente o idioma da loja.

– order, orderShippingForm, user, cart, BuyerData, OrderPlacedMadeMademail, StoreStatus, CatalogTaskDates: Cookies usados ​​para gerenciar pedidos, o carrinho de compras e o usuário que realiza o pedido.

– __MyAppSession: Dados da sessão do usuário.

– currencyUpdate, currencyChanged: Dados da sessão do usuário.

b) Cookies do Google

– _utma, _utmb, _utmt, _utmz: Esses cookies correspondem ao serviço de análise da web chamado Google Analytics, que nos permite obter informações sobre como os usuários utilizam o site.

– PREF, NID, GAPS, GoogleAccountsLocale_session, AID, APISID, HID, HSID, SID, SAPISID, SSID, CONSENT, TAID, PAIDCONTENT: Quando você inicia sessão em uma conta do Google, esses cookies são armazenados no seu computador para manter você conectado à sua conta do Google quando visitar novamente os serviços. Enquanto você permanecer conectado e usar plugins em outros sites como o nosso, o Google usará esses cookies para melhorar sua experiência de usuário. Eles geralmente aparecem ao usar o Google Maps.

Para obter mais informações, consulte o documento "Tipos de cookies utilizados pelo Google"

c) Twitter

– __utma, __utmb, __utmt, __utmv, __utmz, external_referer, H, eu_cn, _twitter_sess, _gat, _ga, _remember_checked_on, remember_checked, twll, guest_id, metrics_token, lang: Nosso site inclui um plugin para exibir a atividade do nosso perfil do Twitter e para publicar nele. Portanto, o Twitter define automaticamente seus próprios cookies. Para mais informações, consulte a "política de privacidade" do Twitter

d) YouTube/Google

– GALX, LSID, RMME, YSC, CAL, dkv, _ga, _gat, GEUP, VISITOR_INFO1_LIVE: Algumas páginas do nosso site podem incluir vídeos do YouTube, um serviço também fornecido pelo Google. Para usar esse serviço, o Google envia cookies, além de quaisquer cookies que o Google possa usar se você estiver conectado com um perfil do Google registrado, para calcular os requisitos de largura de banda, visualizações de vídeo etc. Para obter mais informações, consulte o documento "Tipos de cookies usados ​​pelo Google".

e) Facebook

– locale, datr, c_user, fr, x-src, xs, csm, s, pl, lu, p, presence, js_reg_fb_ref, js_reg_fb_gate: Cookies usados ​​pelo Facebook para gerenciar como os usuários conectados compartilham conteúdo, controlar os botões "curtir", etc. Você pode encontrar mais informações aqui sobre como o Facebook usa cookies.

Como gerenciar cookies?

Todos os navegadores de internet permitem limitar o comportamento dos cookies ou desativá-los completamente nas configurações ou opções do navegador. Os passos para fazer isso variam dependendo do navegador; as instruções podem ser encontradas no menu de ajuda do seu navegador.

Muitos navegadores permitem ativar um modo de navegação privada, no qual os cookies são sempre apagados após a sua visita. Dependendo do navegador, esse modo privado pode ter nomes diferentes. Abaixo, segue uma lista dos navegadores mais comuns com um link para as suas configurações de cookies e os diferentes nomes para esse "modo privado":

Para o Chrome, consulte: Gerenciando cookies no Chrome

Para o Internet Explorer, consulte: Gerenciando cookies no Internet Explorer

Firefox, veja: Gerenciando cookies no Firefox

Safari, veja: Gerenciando cookies no Safari

Para o Opera, consulte: Gerenciando cookies no Opera

Safari (iOS), veja: Gerenciando cookies no Safari (iOS)

Chrome (Android) veja: Gerenciando cookies no Chrome (Android)

8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

8.1 Controlador de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados é o proprietário do website, cujos dados completos são: Juan Andres Chousa Abuin, com NIF ES 33854668W, e endereço em C/ Escultor Asorei, 10 Bajo, 27004, Lugo.

8.2 Dados processados, finalidades e período de retenção

8.2.1 Dados processados

Para solicitar informações ou entrar em contato, é necessário fornecer alguns dados preenchendo o formulário disponibilizado para esse fim, que indicará quais deles são obrigatórios.

Para processar um pedido único ou para se cadastrar como comprador regular, é necessário fornecer determinados dados, os quais são processados ​​pelo Controlador de Dados.

Durante a navegação, obtemos dados que nos fornecem informações sobre a usabilidade e as preferências do usuário, de acordo com os termos e condições expressamente previstos na seção de cookies.

8.2.2 Finalidades

Carrinho de Compras: Os usuários podem optar por se cadastrar, salvando suas informações para compras futuras, ou simplesmente fazer login para o(s) produto(s) selecionado(s). Em ambos os casos, os formulários indicarão quais campos são obrigatórios, marcando-os com um asterisco (*). Aqueles que optarem por se cadastrar terão acesso a uma "Área Pessoal" onde poderão gerenciar, modificar ou atualizar suas informações pessoais e endereços de entrega.

Esses dados serão utilizados exclusivamente para o processamento e gerenciamento de relações comerciais com clientes e usuários, a execução de serviços pós-venda e/ou garantia de compras realizadas, bem como para o envio de informações relacionadas a produtos e serviços por qualquer meio, incluindo e-mail ou meios eletrônicos equivalentes.

Contato: O objetivo será gerenciar e processar uma resposta eficaz às perguntas levantadas.

8.2.3 Conservação

Os dados não serão retidos e serão apagados assim que os procedimentos correspondentes forem concluídos

8.3 Legitimidade do processamento

Carrinho de compras: A base legal para o processamento de dados para a compra de nossos produtos será a execução do contrato de prestação de serviços do qual o interessado é parte.

Contato: a legitimidade será o consentimento, o qual poderá ser revogado a qualquer momento, sem que, em hipótese alguma, a revogação do mesmo condicione a execução do contrato de prestação de serviços.

8.4 Exercício de direitos

Os interessados ​​têm o direito de acessar seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação de dados incorretos ou, se for o caso, de solicitar sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os fins para os quais foram coletados. Para isso, os usuários podem enviar uma comunicação por escrito para o endereço indicado acima, incluindo comprovante de identidade.

8.5 Destinatários e transferências

Nenhum dado será transferido, nem mesmo internacionalmente.

9. MODIFICAÇÃO E RESCISÃO DOS SERVIÇOS

Embora, em princípio, a duração deste site seja indefinida, o Fornecedor reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar a prestação dos seus serviços, total ou parcialmente, a qualquer momento e sem aviso prévio aos Usuários do site.

Da mesma forma, o Fornecedor poderá modificar os Termos de Uso deste site a qualquer momento.

10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Qualquer litígio relacionado com este website será regido pela lei espanhola. A resolução de conflitos ou litígios será submetida aos Tribunais de Lugo, exceto nos casos em que a jurisdição corresponda ao domicílio do comprador.

11. DEVOLUÇÕES (DIREITO DE DESISTÊNCIA) E GARANTIAS

Política de Garantia e Devoluções

Na Electrocholo , queremos garantir a sua satisfação e cumprir com a legislação espanhola vigente em matéria de garantia e devolução. Abaixo encontram-se os termos e condições aplicáveis ​​aos eletrodomésticos e peças sobresselentes adquiridos na nossa loja.

1. Eletrodomésticos

1.1 Garantia:

  • Todos os eletrodomésticos vêm com garantia oficial de 3 anos a partir da data da compra, de acordo com as normas vigentes.
  • Esta garantia cobre defeitos de fabricação e falhas que ocorram sob condições de uso adequadas e de acordo com as instruções do fabricante.
  • oferecemos reparo ou gratuitos . Se não for possível reparar ou substituir o produto, o cliente terá direito a um desconto ou reembolso .

Exclusões da garantia:

  • Deficiências causadas por uso indevido , negligência , impactos , instalação incorreta ou manuseio não realizado por um Serviço Técnico autorizado quando necessário não são cobertas.
  • Danos resultantes do desgaste normal do produto ao longo do tempo também não são cobertos.

1.2 Direito de Retirada (Devolução em caso de Retirada):

  • Se você comprar um eletrodoméstico remotamente (online ou por telefone), poderá exercer seu direito de arrependimento e devolver o produto em até 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido, sem precisar justificar o motivo.
  • Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições , com a embalagem original , manuais e todos os acessórios incluídos.
  • Os custos de envio para a devolução serão suportados pelo cliente, exceto em caso de defeitos no produto ou erro no envio.

2. Peças de Reposição e Peças de Substituição

2.1 Garantia:

  • As peças de reposição e os itens substituídos têm garantia de 3 anos , que cobre defeitos de fabricação ou falta de conformidade.
  • A garantia não cobre danos causados ​​por instalação incorreta , manuseio inadequado ou desgaste natural.
  • será oferecido o reparo ou a substituição da peça , conforme o caso. Observação : Alguns produtos, como módulos eletrônicos, podem estar sujeitos a procedimentos específicos ou à exclusão da política de devolução .

Exclusões da garantia:

  • instalação incorreta ou manuseio inadequado de peças de reposição não são cobertos
  • Também estão excluídas as peças sobressalentes que tenham sido manuseadas ou instaladas de forma inadequada, de acordo com as recomendações do fabricante.

2.2 Direito de Retirada (Devolução em caso de Retirada):

  • As peças de reposição adquiridas remotamente também podem ser devolvidas no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido, desde que não tenham sido instaladas ou adulteradas .
  • Para que a devolução seja aceita, a peça de reposição deve estar em perfeitas condições , com a embalagem original e sem sinais de uso ou manuseio.
  • Produtos lacrados que foram abertos e usados, e aqueles com risco de deterioração rápida (por exemplo, peças mecânicas e eletrônicas) não podem ser devolvidos , exceto em caso de defeito comprovado.
  • Custos de envio da devolução

Procedimento para o exercício da garantia ou do direito de retratação

  1. Contato : Antes de prosseguir com uma devolução, entre em contato conosco por e-mail ou usando o formulário abaixo para processar a autorização de devolução.

  2. Condições do produto:

    • Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições e acompanhado da embalagem original , manuais e acessórios.
    • Caso o produto não atenda a essas condições, poderá ser rejeitado e devolvido ao cliente, especificando-se os motivos.

  3. Devoluções na loja:

    • Você pode devolver os produtos gratuitamente em nossa loja física, após nos notificar previamente por e-mail ou telefone.

Danos ou avarias durante o transporte

Caso o produto apresente danos visíveis ou invisíveis durante o transporte , entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a devolução ou a substituição. Danos de transporte não visíveis no momento da entrega devem ser comunicados o mais breve possível através do formulário abaixo.

Nota importante:

  • Estas políticas aplicam-se exclusivamente a consumidores particulares . Devoluções por desistência não serão aceitas de empresas, trabalhadores autônomos ou profissionais liberais.


plataforma de resolução de litígios eur Eur : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=ES