Termini e condizioni generali di contratto

1. IDENTIFICAZIONE DEL TITOLARE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita – di seguito denominate CGV – regolano l’acquisto dei vari prodotti offerti sul nostro sito web, di proprietà di Electro Cholo, SL, con Partita IVA (NIF) B-27172287 e sede legale in C/ Escultor Asorey, 10 Bajo, 27004, Lugo, Spagna. Email: info@electrocholo.com

2. OGGETTO

Le presenti condizioni di acquisto, nonché qualsiasi altra condizione specifica eventualmente esistente, che verrà debitamente visualizzata nelle schermate corrispondenti, costituiscono il quadro normativo che regola l'acquisizione dei nostri prodotti e che verrà formalizzato direttamente su questo sito web.

Le condizioni di acquisto sono state redatte in conformità con quanto disposto dalla Legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico, dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, dalla Legge 7/1996 sulla Regolamentazione del Commercio al Dettaglio e da altre leggi complementari, tutte disposizioni di legge imperative.

L'acquisto dei prodotti può essere effettuato solo da utenti che abbiano compiuto diciotto (18) anni, i quali dovranno seguire i passaggi e le istruzioni che accompagneranno l'intera procedura di acquisto, consistenti, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) Compilazione del modulo, sia per l'identificazione degli utenti occasionali, sia per l'identificazione dei clienti precedentemente registrati; (ii) Visualizzazione a video del riepilogo dell'ordine, delle condizioni di consegna e delle spese di spedizione – se applicabili; (iii) Accettazione delle condizioni di acquisto, che implica la lettura, la comprensione e l'accettazione irrevocabile di ciascuna di esse, nonché, ove applicabile, delle condizioni particolari eventualmente applicabili e (iv) ricezione immediata di una e-mail riepilogativa nell'account utilizzato in fase di registrazione o – in mancanza – entro il più breve tempo possibile e comunque entro le ventiquattro ore successive.

Ai clienti che desiderano registrarsi verranno assegnate credenziali personali composte da un identificativo univoco (il loro indirizzo email) e una password. La custodia e la sicurezza di tali credenziali sono di esclusiva responsabilità del titolare dell'account, che è tenuto a utilizzarle con la dovuta diligenza. Pertanto, non è consentito utilizzare password diverse dalla propria per impersonare altri utenti durante l'utilizzo del negozio o di qualsiasi altro servizio sul sito web.

3. AMBITO DI APPLICAZIONE

L'acquisto e l'acquisizione dei prodotti nello store saranno accessibili dalle sedi territoriali di seguito indicate:

  • Spagna: Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturie, Ávila, Badajoz, Barcellona, ​​Burgos, Cáceres, Cadice, Cantabria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, La Coruña, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Gipuzkoa, Huelva, Huesca, Isole Baleari, Jaén, La Rioja, Las Palmas, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Santa Cruz de Tenerife, Segovia, Siviglia, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Biscaglia, Zamora, Saragozza
  • Portogallo: Aveiro, Azzorre, Beja, Braga, Braganza, Castelo Branco, Coimbra, Évora, Faro, Guarda, Leiria, Lisbona, Madeira, Oporto, Portalegre, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, Vila Real, Viseu

Potranno essere autorizzati acquisti dall'estero, con il pagamento delle spese di spedizione.

4. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO

I prodotti disponibili nel negozio mostreranno tutte le loro caratteristiche, le opzioni disponibili e il prezzo, insieme a un'immagine illustrativa della confezione. La descrizione includerà le quantità per unità, indicando chiaramente il volume. Il catalogo conterrà anche una breve presentazione, nonché altri prodotti correlati, che l'utente potrà quindi aggiungere al carrello.

I prezzi indicati sono espressi in eur(identificati dal simbolo €) e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile, e saranno sempre quelli vigenti. Le spese di spedizione all'indirizzo dell'Utente saranno inoltre visualizzate nella schermata di riepilogo dell'acquisto e, se previste, saranno sempre a carico dell'acquirente.

Le disposizioni del comma precedente non si applicano alle vendite espressamente escluse dalla normativa sul valore aggiunto né alle vendite autorizzate all'esportazione.

Ci riserviamo il diritto di annullare un acquisto effettuato a causa di un evidente errore informativo o tipografico, che verrà comunicato all'utente il prima possibile, annullando tutti gli addebiti eventualmente effettuati sul conto.

Il negozio non ha una sezione dedicata alle promozioni specifiche, anche se verrà debitamente indicato sullo schermo quando l'acquisto di un prodotto è scontato.

5. METODI DI PAGAMENTO

Una volta selezionati i prodotti, i prezzi e il totale del carrello, nonché le spese di spedizione, verranno visualizzati prima di procedere al pagamento. Seguire le istruzioni sullo schermo garantirà la corretta transazione.

A tal fine abbiamo stipulato un contratto con un gateway di pagamento conforme agli standard di sicurezza richiesti nel commercio elettronico, pertanto tutti i dati trasmessi saranno crittografati per garantire la massima sicurezza tramite protocollo HTTPS, assicurando così che la transazione venga effettuata in modo sicuro.

Consegneremo i prodotti acquistati il ​​prima possibile all'indirizzo da te indicato nel modulo d'ordine. La consegna avverrà sempre entro trenta (30) giorni di calendario dalla data dell'ordine.

Ecco tutti i metodi di pagamento disponibili:

  • PayPal
  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
        •  

  • TRASFERIMENTO (nessun aumento sul prezzo finale)

    Gli ordini pagati tramite bonifico bancario saranno trattenuti per 3 giorni lavorativi in ​​attesa del pagamento, a partire dal giorno successivo all'ordine. Pertanto, si prega di effettuare l'ordine solo quando si è pronti a effettuare il bonifico. Si prega inoltre di ricordare che i bonifici effettuati da banche diverse da quelle da noi fornite potrebbero richiedere dalle 24 alle 48 ore per l'elaborazione. Per questo motivo, e per velocizzare l'evasione degli ordini, si prega di effettuare depositi o bonifici presso le stesse banche, ove possibile.

  • PAGAMENTO IN NEGOZIO (nessun aumento sul prezzo finale)

    Con questo metodo, il pagamento verrà effettuato presso il punto vendita selezionato per il ritiro. Gli ordini pagati in negozio saranno trattenuti per 3 giorni lavorativi in ​​attesa del pagamento/ritiro, a partire dal giorno successivo all'ordine.

6. SPESE DI SPEDIZIONE

 

NON POSSIAMO GARANTIRE LA CONSEGNA IN GIORNATA PER GLI ORDINI EFFETTUATI DOPO LE 13:00.

NESSUNA SPEDIZIONE IL SABATO O LA DOMENICA

Le spese di spedizione e i tempi di consegna di ogni ordine saranno sempre a carico del cliente e potranno subire variazioni a seconda dei prodotti scelti o della località da cui viene effettuato l'ordine.

Se il cliente è assente al momento della consegna o durante i periodi di punta delle spedizioni, come Natale, Black Friday, ecc., Correos e Correos Express possono lasciare le spedizioni nelle cassette postali o nei punti di ritiro assegnati più vicini all'indirizzo del cliente, avvisandolo tramite e-mail o SMS

Al momento dell'ordine sono disponibili i seguenti metodi di spedizione:

(Tutti i prezzi includono una tassa del 21,00%)

 

 

Spedizione nella Spagna continentale

Il tuo ordine verrà elaborato il prima possibile. Una volta elaborato, arriverà a destinazione tramite Correos Express entro 24-48 ore

Spedizioni a:

Spagna:
Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturie, Ávila, Badajoz, Barcellona, ​​Burgos , Cáceres, Cadice, Cantabria , Castellón, Ciudad Real, Córdoba, A Coruña, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Gipuzkoa, Huelva , Huesca, Jaén, La Rioja, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia , Siviglia , Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Bizkaia, Zamora, Saragozza.
Portogallo:
Aveiro, Azzorre, Beja, Braga, Braganza, Castelo Branco, Coimbra, Évora, Faro, Guarda, Leiria, Lisbona, Madeira, Porto, Portalegre, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, Vila Real, Viseu
 
  • Peso dell'ordine da 0 gr a 2 Kg, spese di spedizione = €8,50
  • Peso dell'ordine da 2 Kg a 5 Kg, spese di spedizione = €8,97
  • Peso dell'ordine da 5 Kg a 10 Kg, spese di spedizione = 9,15 €
  • Peso dell'ordine da 10 Kg a 15 Kg, spese di spedizione = €9,30
  • Peso dell'ordine da 15 Kg a 20 Kg, spese di spedizione = €9,47
  • Peso dell'ordine da 20 Kg a 21 Kg, spese di spedizione = €9,47
  • (Per ogni kg verrà addebitato un supplemento di € 0,45)

Spedizioni verso le isole

Spedizione verso le isole

Il tuo ordine verrà elaborato il prima possibile. Una volta elaborato, arriverà tramite servizio postale entro 2-3 giorni. Le spese di spedizione includono trasporto, imballaggio e assicurazione. I dazi doganali, se applicabili, non sono inclusi e saranno pagabili in contanti al momento della consegna da parte del destinatario.

Spedizioni a:

Spagna:
Isole Baleari/Illes Balears .
  • Peso dell'ordine da 0 gr a 2 Kg, spese di spedizione = €9,70
  • Peso dell'ordine da 2 Kg a 5 Kg, spese di spedizione = € 10,01
  • Peso dell'ordine da 5 Kg a 10 Kg, spese di spedizione = € 12,23
  • Peso dell'ordine da 10 Kg a 15 Kg, spese di spedizione = € 14,75
  • Peso dell'ordine da 15 Kg a 20 Kg, spese di spedizione = €20,45
  • Peso dell'ordine da 20 Kg a 21 Kg, spese di spedizione = €21,45
  • (Per ogni kg verrà addebitato un supplemento di € 0,80)
Spagna:
Las Palmas, Santa Cruz di Tenerife.
  • Peso dell'ordine da 0 gr a 2 Kg, spese di spedizione = €15,30
  • Peso dell'ordine da 2 Kg a 5 Kg, spese di spedizione = € 16,45
  • Peso dell'ordine da 5 Kg a 10 Kg, spese di spedizione = €21,00
  • Peso dell'ordine da 10 Kg a 15 Kg, spese di spedizione = €33,10
  • Peso dell'ordine da 15 Kg a 20 Kg, spese di spedizione = €44,73
  • Peso dell'ordine da 20 Kg a 21 Kg, spese di spedizione = €44,73
  • (Per ogni kg verrà addebitato un supplemento di € 3,96)

Ritiro in negozio

Stabilimenti:

  • Elettrodomestici Cholo dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 16:00 alle 19:30 | C/ Escultor Asorey, 10 Bajo – 27004 Lugo  vedi mappa

7. RESI (DIRITTO DI RECESSO) E GARANZIE

Noi di ElectroCholo lavoriamo per garantire la vostra soddisfazione e rispettiamo le normative vigenti in materia di garanzie e resi. Di seguito, riportiamo le condizioni applicabili ai prodotti acquistati nel nostro negozio.

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7.1. Elettrodomestici

7.1.1 Garanzia

Tutti gli elettrodomestici hanno una garanzia legale di 3 anni dalla data di acquisto, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007.​

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e i guasti verificatisi in condizioni di utilizzo appropriate e in conformità alle istruzioni del produttore.​

In caso di inadempienza, verrà offerto quanto segue:

  • Riparazione gratuita del prodotto.​

  • Sostituzione del prodotto con uno nuovo.​

  • Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, il cliente potrà scegliere una riduzione del prezzo o il rimborso dell'importo pagato.​

Esclusioni di garanzia:

  • Danni causati da uso improprio, negligenza o urti.​

  • Installazione o manipolazione non corrette da parte di servizi tecnici non autorizzati.​

  • Normale usura dovuta all'uso regolare del prodotto.​

7.1.2 Diritto di recesso

Se hai acquistato un elettrodomestico a distanza (online o telefonicamente), puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, senza dover giustificare il motivo.​

Condizioni per il reso:

  • Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, compresi tutti gli accessori e i manuali.​

  • Si raccomanda di conservare l'imballaggio originale per garantire la protezione del prodotto durante il trasporto.​

Spese di spedizione per la restituzione: saranno a carico del cliente, salvo in caso di difetto del prodotto o errore di spedizione .

7.2. Pezzi di ricambio e parti di ricambio

7.2.1 Garanzia

I pezzi di ricambio e le sostituzioni hanno una garanzia legale di 3 anni , che copre i difetti di fabbricazione o di conformità.​

In caso di difetto accertato verrà offerto quanto segue:

  • Riparazione o sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.​

Esclusioni di garanzia:

  • Installazioni errate o manipolazione impropria.​

  • Normale usura dovuta all'uso regolare del prodotto.​

7.2.2 Diritto di recesso

I pezzi di ricambio acquistati a distanza possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, a condizione che:​

  • Non sono stati installati né manomessi.​

  • Devono essere in buone condizioni. Sebbene non sia obbligatorio esercitare il diritto di recesso, si raccomanda di conservare l'imballaggio protettivo originale (sigillo, sacchetto antistatico, bustina di gel di silice), in particolare per i componenti elettronici, per evitare danni come umidità ed elettricità statica che potrebbero danneggiare il prodotto

Nota importante sui prodotti elettronici:

Sebbene non sia obbligatorio esercitare il diritto di recesso, si consiglia vivamente di conservare l'imballaggio protettivo originale dei componenti elettronici. Tale imballaggio garantisce che il prodotto non sia stato manomesso o danneggiato, facilitandone l'ispezione e l'eventuale rivendita. L'assenza di tale imballaggio potrebbe ostacolare la valutazione delle condizioni del prodotto e, di conseguenza, influire sulla procedura di reso.​

Esclusioni specifiche dal recesso:

  • Pezzi di ricambio e parti sostitutive fabbricati o ordinati appositamente per il cliente, in particolare quelli non contrassegnati con "Consegna disponibile in 24 ore".​

  • Prodotti sigillati che sono stati aperti e utilizzati.​

  • Parti che rischiano un rapido deterioramento (ad esempio componenti elettronici o meccanici), salvo in caso di difetto comprovato.​

Spese di spedizione per la restituzione: saranno a carico del cliente, salvo in caso di difetto del prodotto o errore di spedizione .

7.3. Procedura per l'esercizio delle garanzie o il recesso

  • Contatti: Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@electrocholo.com oppure utilizza il modulo disponibile sul nostro sito web per inviare la tua richiesta .

  • Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere restituito in buone condizioni, compresi manuali e accessori.

  • Sebbene non sia obbligatorio, si consiglia di conservare l'imballaggio protettivo originale (sigillo, sacchetto antistatico, bustina di gel di silice), in particolare per i componenti elettronici, per evitare danni quali umidità ed elettricità statica che potrebbero danneggiare il prodotto​

  • Resi in negozio: puoi restituire i prodotti presso il nostro negozio fisico senza costi aggiuntivi, previa notifica .

7.4. Danni o guasti durante il trasporto

  • Danni visibili: se al momento della ricezione del pacco noti danni evidenti all'imballaggio, ti preghiamo di avvisare immediatamente il corriere e noi .

  • Danni invisibili: se dopo aver aperto la confezione riscontri danni al prodotto, ti preghiamo di informarci il prima possibile in modo che possiamo gestire il problema.​

 

**Nota importante:**
Queste condizioni si applicano esclusivamente ai consumatori privati. I resi per recesso **non si applicano ad aziende, lavoratori autonomi o professionisti**.

delle controversie : Risoluzione delle controversie online della Commissione Eur

 

MODULO RESI, RECESSO E GARANZIE:

Richiesta di reso/garanzia

Per la categoria “Danni durante il trasporto”, caricare almeno 2 foto: danni al prodotto e alla scatola.

Puoi scaricare il modello di modulo di recesso in PDF o Word inviarlo a:
Info@electrocholo.com

8. LEGISLAZIONE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia o controversia sarà competente il Tribunale di Lugo, salvo nei casi in cui la giurisdizione corrisponda al domicilio dell'acquirente.

9. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Si veda a tal proposito la corrispondente informativa sulla privacy e sui cookie che, opportunamente identificata, è reperibile in fondo alla pagina principale e nella relativa sezione.