Avis juridique

1. DONNÉES D'IDENTIFICATION

  • Propriétaire des impôts : Juan Andres Chousa Abuin
  • CIF/NIF : ES 33854668W
  • Adresse : C/ Escultor Asorei, 10 Bajo
  • Code postal : 27004
  • Hôtel de ville : Lugo
  • Courriel : info@electrocolo.com

2. OBJET ET ACCEPTATION DES CONDITIONS D'UTILISATION

Juan Andres Chousa Abuin, ci-après dénommé le Fournisseur, en sa qualité de propriétaire du présent site web, met ce document à la disposition des utilisateurs afin de se conformer aux obligations prévues par la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSI-CE), ainsi que d'informer tous les utilisateurs du site web des conditions d'utilisation de celui-ci.

Par le biais du site web, le Fournisseur facilite l'accès des utilisateurs à divers contenus, services, informations et données (le « contenu »), mis à disposition des utilisateurs par le Fournisseur ou par des fournisseurs de services et de contenus tiers.

Toute personne accédant à ce site web assume le rôle d'utilisateur, s'engageant à respecter et à se conformer strictement aux dispositions énoncées dans le présent document, ainsi qu'à toute autre disposition légale applicable. Par conséquent, si l'utilisateur n'accepte pas l'une quelconque des conditions énoncées dans le présent document, il doit s'abstenir d'utiliser ce site web.

Le fournisseur se réserve le droit de modifier tout type d'information pouvant apparaître sur le site web, sans obligation de préavis ni d'information préalable des utilisateurs, étant entendu que la publication sur le site web du fournisseur est suffisante.

L’utilisation de certains services impliquera également l’acceptation, sans réserve, des conditions spécifiques que le Prestataire pourra établir à tout moment, notamment en remplacement ou en complément des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

3. RESPONSABILITÉ

Le fournisseur décline toute responsabilité quant aux informations publiées sur son site web, à condition que ces informations aient été manipulées ou saisies par un tiers non lié au fournisseur.

Depuis le site web du Fournisseur, vous pourriez être redirigé vers du contenu hébergé sur des sites web tiers. Le Fournisseur n'ayant pas toujours le contrôle du contenu publié par ces tiers, il décline toute responsabilité à cet égard. Le Fournisseur s'engage toutefois à supprimer immédiatement tout contenu susceptible d'enfreindre le droit national ou international, les bonnes mœurs ou l'ordre public, ainsi qu'à supprimer immédiatement la redirection vers le site web concerné, et à signaler le contenu en question aux autorités compétentes.

Le fournisseur décline toute responsabilité quant aux informations et contenus stockés, notamment sur les forums, les espaces de discussion, les générateurs de blogs, les commentaires, les réseaux sociaux ou tout autre support permettant à des tiers de publier du contenu de manière indépendante sur son site web. Toutefois, conformément aux articles 11 et 16 de la LSSI-CE (Loi espagnole sur les services de la société de l'information et le commerce électronique), le fournisseur se tient à la disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces de l'ordre et collabore activement à la suppression ou, le cas échéant, au blocage de tout contenu susceptible d'enfreindre la législation nationale ou internationale, les droits des tiers ou l'ordre public. Si un utilisateur estime qu'un contenu du site web relève de cette catégorie, il est prié d'en informer immédiatement l'administrateur du site.

Ce site web a été vérifié et testé afin de garantir son bon fonctionnement. En principe, son fonctionnement est garanti 24h/24 et 365j/365. Toutefois, le fournisseur n'exclut pas la possibilité d'erreurs de programmation ou de circonstances imprévues telles que force majeure, catastrophes naturelles, grèves ou événements similaires pouvant empêcher l'accès au site.

Si une erreur de prix est détectée après réception de votre commande, le fournisseur vous contactera dans les plus brefs délais pour vous en informer et vous proposer d'annuler votre commande ou de la maintenir au prix correct. Les confirmations de commande automatiques ne valident pas les erreurs de prix. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé. L'expédition ne sera effectuée qu'après votre accord explicite sur le prix correct.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Le site web, y compris, mais sans s'y limiter, sa programmation, son édition, sa compilation et tous les autres éléments nécessaires à son fonctionnement, ainsi que ses designs, logos, textes et/ou graphismes, est la propriété du Fournisseur ou, le cas échéant, est utilisé avec l'autorisation expresse des auteurs. L'ensemble du contenu du site web est dûment protégé par la réglementation relative à la propriété intellectuelle et industrielle et est enregistré auprès des organismes publics compétents.

Quelle que soit leur finalité, la reproduction, l'utilisation, l'exploitation, la distribution et la commercialisation de ces documents, en tout ou en partie, requièrent l'autorisation écrite préalable du fournisseur. Toute utilisation non autorisée par le fournisseur sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de l'auteur.

Les designs, logos, textes et/ou éléments graphiques appartenant à des tiers et susceptibles d'apparaître sur le site web appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui sont seuls responsables de tout litige pouvant survenir à leur sujet. Le fournisseur a toutefois obtenu l'autorisation expresse et préalable desdits propriétaires.

Le Fournisseur reconnaît les droits de propriété industrielle et intellectuelle correspondants de leurs propriétaires, et leur simple mention ou apparition sur le site web n'implique aucunement l'existence de droits ou de responsabilités de la part du Fournisseur, ni aucune approbation, parrainage ou recommandation de sa part.

Pour signaler toute violation présumée des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ou tout problème relatif au contenu du site web, veuillez nous contacter à l'adresse info@electrocholo.com

5. CONDITIONS D'ACCÈS

De manière générale, l'accès aux informations concernant les différents produits et services proposés sur le site web, ainsi que la navigation sur celui-ci, seront gratuits. Par conséquent, les utilisateurs ne seront pas tenus de s'inscrire ni de fournir de données personnelles, et n'auront pas besoin d'utiliser d'identifiant ou de mot de passe. Cependant, certaines sections du site web nécessiteront la saisie préalable de données via des formulaires ou une inscription.

Lorsque l'accès à certains contenus ou l'utilisation d'un service requiert la fourniture de données personnelles, les utilisateurs garantissent leur véracité, leur exactitude, leur authenticité et leur validité. Le fournisseur traitera ces données automatiquement, selon les besoins et en fonction de leur nature ou de leur finalité, conformément aux conditions générales indiquées dans la section « Politique de confidentialité des données ».

Pour utiliser les Services, les mineurs doivent obtenir l'autorisation de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront responsables de toutes les actions entreprises par les mineurs placés sous leur responsabilité. Les adultes responsables des mineurs sont pleinement responsables du choix des contenus et Services auxquels ces derniers ont accès. Internet permettant d'accéder à des contenus potentiellement inappropriés pour les mineurs, il est conseillé aux utilisateurs d'utiliser des outils, notamment des logiciels de filtrage et de blocage, pour limiter l'accès à ces contenus. Bien que non infaillibles, ces outils sont particulièrement utiles pour contrôler et restreindre l'accès des mineurs aux contenus qui leur sont proposés.

6. CONDITIONS D'UTILISATION

L’Utilisateur s’engage à faire un usage correct et licite du site web ainsi que de son contenu, de ses produits et services, conformément à la législation applicable à tout moment, aux présentes Conditions Générales d’Utilisation du site web, à la morale et aux bonnes mœurs généralement acceptées et à l’ordre public.

L'utilisateur doit s'abstenir de :

  • I. Faire un usage non autorisé ou frauduleux du site web et/ou du contenu à des fins illicites ou à des fins interdites dans les présentes Conditions, préjudiciables aux droits et intérêts de tiers, ou qui pourraient de quelque manière que ce soit endommager, désactiver, surcharger, altérer ou empêcher l'utilisation normale des services, du matériel informatique ou des documents, fichiers et de tout type de contenu stocké sur tout matériel informatique.
  • II. Accéder ou tenter d’accéder à des ressources ou zones restreintes du site Web sans remplir les conditions requises pour un tel accès.
  • III. Causer des dommages aux systèmes physiques ou logiques du site web, de ses fournisseurs ou de tiers.
  • IV. Introduire ou propager sur le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible d’endommager les systèmes physiques ou logiques du FOURNISSEUR, de ses fournisseurs ou de tiers.
  • V. Tenter d’accéder, d’utiliser et/ou de manipuler les données du FOURNISSEUR, des fournisseurs tiers et des autres Utilisateurs.
  • VI. Toute reproduction, copie, distribution, diffusion publique par quelque moyen de communication publique que ce soit, transformation ou modification du contenu est interdite, sauf autorisation du titulaire des droits correspondants ou autorisation légale.
  • VII. Supprimer, dissimuler ou manipuler les mentions relatives aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle et autres données d’identification des droits du FOURNISSEUR ou de tiers incorporées dans le contenu, ainsi que les dispositifs de protection technique ou tout mécanisme d’information pouvant être inséré dans le contenu.
  • VIII. Obtenir et tenter d'obtenir le contenu en utilisant des moyens ou des procédures autres que ceux qui, le cas échéant, ont été mis à votre disposition à cette fin ou qui ont été expressément indiqués sur les pages Web où se trouve le contenu ou, en général, ceux qui sont couramment utilisés sur Internet parce qu'ils n'entraînent pas de risque de dommage ou de désactivation du site Web et/ou du contenu.
  • IX. En particulier, et à titre d’exemple uniquement et non de manière exhaustive, l’Utilisateur s’engage à ne pas transmettre, diffuser ou mettre à disposition de tiers des informations, données, contenus, messages, graphiques, dessins, fichiers audio et/ou image, photographies, enregistrements, logiciels et, d’une manière générale, tout type de matériel qui :
    • a) De toute manière contraire aux droits fondamentaux et aux libertés publiques reconnus constitutionnellement, dans les traités internationaux et dans le reste de la législation, ou qui les dénigre ou y porte atteinte.
    • b) Inciter, encourager ou promouvoir des actes criminels, dénigrants, diffamatoires, calomnieux, violents ou, en général, illégaux, contraires à la morale et aux bonnes mœurs généralement acceptées ou à l’ordre public.
    • c) Inciter, provoquer ou promouvoir des actions, des attitudes ou des pensées discriminatoires fondées sur le sexe, la race, la religion, les croyances, l’âge ou la condition.
    • d) Incorporer, mettre à disposition ou permettre l’accès à des produits, articles, messages et/ou services qui sont criminels, violents, offensants, nuisibles, dégradants ou, en général, contraires à la loi, à la morale et aux bonnes mœurs généralement acceptées ou à l’ordre public.
    • e) Induit ou peut induire un état d’anxiété ou de peur inacceptable.
    • f) Inciter ou encourager la participation à des pratiques dangereuses, risquées ou nuisibles pour la santé et le bien-être mental.

7. UTILISATION DES COOKIES ET DU JOURNAL D'ACTIVITÉ

Les cookies sont de petits fichiers texte générés par les sites web que vous consultez. Ils contiennent des données de session qui peuvent être utiles ultérieurement sur le site. Ces données permettent au site web de conserver vos informations lors de votre navigation entre les pages et d'analyser votre interaction avec celui-ci.

Les cookies sont sûrs car ils ne peuvent stocker que des informations placées par le navigateur, c'est-à-dire des informations que l'utilisateur a saisies dans le navigateur ou qui sont incluses dans la requête de page. Ils ne peuvent pas exécuter de code et ne peuvent pas être utilisés pour accéder à votre ordinateur.

Les cookies sont indispensables au fonctionnement d'Internet. Ils offrent de nombreux avantages pour la fourniture de services interactifs et facilitent la navigation et l'utilisation du site. Les cookies ne peuvent ni endommager votre ordinateur, ni exécuter de code, ni permettre d'y accéder. Les activer contribue à identifier et à résoudre les erreurs.

Certains services peuvent utiliser des connecteurs de réseaux sociaux (plugins sociaux) tels que Facebook, Twitter, Google+, etc. Dans ce cas, vous devriez consulter la politique de cookies de ces réseaux sociaux, car en utilisant la connexion sociale, vous autorisez le réseau social à stocker des cookies.

Quels types de cookies existe-t-il ?

Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires pour mieux comprendre les différents types de cookies susceptibles d'être utilisés :

– Selon la date d'expiration :

Cookies de session : Ces cookies temporaires restent dans le fichier de cookies de votre navigateur jusqu’à ce que vous quittiez le site web. Ils servent généralement à analyser le trafic du site. Cela permet d’améliorer l’expérience utilisateur en optimisant le contenu et en simplifiant la navigation.

Cookies persistants : Ces cookies sont stockés sur votre appareil et lus par le site web à chaque visite. Malgré leur nom, les cookies persistants ont une date d’expiration. Le cookie cesse de fonctionner après cette date, qui peut varier de quelques minutes à plusieurs années. Ils sont généralement utilisés pour faciliter les différents services proposés par les sites web.

– Selon qui les gère :

Cookies internes : ceux-ci sont envoyés et gérés par un ordinateur ou un domaine appartenant à l’éditeur du site web visité.

Cookies tiers : il s’agit de cookies envoyés et gérés par un tiers autre que l’éditeur du site web, lorsqu’ils proviennent d’un autre serveur. On peut citer comme exemples ceux utilisés par les réseaux sociaux ou les fournisseurs de contenu externes tels que Google Maps.

– Selon la finalité du traitement des données obtenues par le biais des cookies, on peut distinguer :

Cookies techniques : Il s’agit de cookies qui permettent à l’utilisateur de naviguer sur un site web et d’utiliser les différentes options ou services qui y existent, tels que le contrôle du trafic, l’identification de la session utilisateur, l’accès aux zones restreintes, la mémorisation des articles d’une commande, l’inscription ou la demande de participation à un événement, l’utilisation des fonctions de sécurité lors de la navigation, le stockage de contenu pour la lecture vidéo ou audio, ou le partage de contenu via les réseaux sociaux.

Cookies analytiques : Ces cookies permettent au propriétaire du site web de suivre et d’analyser statistiquement le comportement des utilisateurs sur les sites auxquels ils renvoient. Ils servent à mesurer l’activité du site et à créer des profils de navigation afin d’apporter des améliorations basées sur l’analyse des données utilisateur. Ces cookies sont traités par nous et/ou par des tiers. Ils collectent des informations anonymes, telles que le nombre d’utilisateurs, le temps passé sur le site, le nombre de visites, l’origine de l’utilisateur, les mots-clés utilisés, etc. Cela nous permet d’améliorer nos produits et services.

Cookies publicitaires : Ces cookies, qu’ils soient traités par nous ou par des tiers, nous permettent de gérer au mieux l’espace publicitaire sur le site web, en adaptant le contenu de la publicité au contenu du service demandé ou à votre utilisation de notre site web.

Quels cookies utilisons-nous dans nos produits web ?

Nous vous informons ci-dessous et sollicitons votre autorisation pour l'utilisation des cookies internes et des cookies de services tiers qui nous fournissent des modules complémentaires. La plupart des navigateurs vous permettent de modifier vos paramètres pour refuser ces cookies ; toutefois, veuillez noter que si vous le faites, le site web ou certaines de ses parties pourraient ne pas fonctionner correctement.

a) Cookies internes

– CookiesCtrl : Pour contrôler si l’utilisateur accepte ou non les cookies.

– pgresponsive : Nous utilisons ce cookie pour gérer la version adaptative du site web.

– ASP.NET_SessionId : Ce cookie est utilisé pour établir la session de l’utilisateur visitant le site web.

– visite : Pour compter les visites sur le site web.

– idiomaPpalId, idiomaTienda, googtrans : Pour gérer correctement la langue du magasin.

– order, orderShippingForm, user, cart, BuyerData, OrderPlacedMadeMademail, StoreStatus, CatalogTaskDates : Cookies utilisés pour gérer les commandes, le panier d’achat et l’utilisateur qui passe la commande.

– __MyAppSession : Données de session utilisateur.

– currencyUpdate, currencyChanged : données de session utilisateur.

b) Cookies Google

– _utma, _utmb, _utmt, _utmz : Ces cookies correspondent au service d’analyse web appelé Google Analytics, qui nous permet d’obtenir des informations sur la façon dont les utilisateurs utilisent le site web.

– PREF, NID, GAPS, GoogleAccountsLocale_session, AID, APISID, HID, HSID, SID, SAPISID, SSID, CONSENT, TAID, PAIDCONTENT : lorsque vous vous connectez à un compte Google, ces cookies sont enregistrés sur votre ordinateur afin de maintenir votre connexion lors de vos prochaines visites. Tant que vous restez connecté et utilisez des extensions sur d’autres sites web, comme le nôtre, Google utilise ces cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Ils apparaissent généralement lorsque vous utilisez Google Maps.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le document « Types de cookies utilisés par Google »

c) Twitter

– __utma, __utmb, __utmt, __utmv, __utmz, external_referer, H, eu_cn, _twitter_sess, _gat, _ga, _remember_checked_on, remember_checked, twll, guest_id, metrics_token, lang : Notre site utilise un plugin pour afficher l’activité de notre profil Twitter et y publier du contenu. Par conséquent, Twitter installe automatiquement ses propres cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twitter

d) YouTube/Google

– GALX, LSID, RMME, YSC, CAL, dkv, _ga, _gat, GEUP, VISITOR_INFO1_LIVE : Certaines pages de notre site web peuvent inclure des vidéos YouTube, un service également fourni par Google. Pour utiliser ce service, Google envoie des cookies, en plus de ceux que Google peut utiliser si vous êtes connecté à un compte Google, afin de calculer la bande passante nécessaire, le nombre de vues des vidéos, etc. Pour plus d’informations, veuillez consulter le document « Types de cookies utilisés par Google ».

e) Facebook

– locale, datr, c_user, fr, x-src, xs, csm, s, pl, lu, p, presence, js_reg_fb_ref, js_reg_fb_gate : Cookies utilisés par Facebook pour gérer la manière dont les utilisateurs connectés partagent du contenu, contrôler les boutons « J’aime », etc. Vous trouverez plus d’informations ici sur la manière dont Facebook utilise les cookies.

Comment gérer les cookies ?

Tous les navigateurs internet permettent de limiter le comportement des cookies ou de les désactiver complètement dans leurs paramètres. La procédure varie selon le navigateur ; vous trouverez les instructions dans le menu d’aide de votre navigateur.

De nombreux navigateurs vous permettent d'activer un mode de navigation privée, dans lequel les cookies sont systématiquement supprimés après votre visite. Selon le navigateur, ce mode peut porter différents noms. Vous trouverez ci-dessous une liste des navigateurs les plus courants, avec un lien vers leurs paramètres de cookies et les différentes appellations de ce « mode privé » :

Pour Chrome, voir : Gestion des cookies dans Chrome

Pour Explorer, consultez : Gestion des cookies dans Internet Explorer

Firefox, voir : Gestion des cookies dans Firefox

Safari, voir : Gestion des cookies dans Safari

Pour Opera, voir : Gestion des cookies dans Opera

Safari (iOS), voir : Gestion des cookies dans Safari (iOS)

Chrome (Android) : voir : Gestion des cookies dans Chrome (Android)

8. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

8.1 Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données correspond au propriétaire du site web, dont les coordonnées complètes sont : Juan Andres Chousa Abuin, avec NIF ES 33854668W, et adresse à C/ Escultor Asorei, 10 Bajo, 27004, Lugo.

8.2 Données traitées, finalités et durée de conservation

8.2.1 Données traitées

Pour toute demande d'information ou prise de contact, certaines données doivent être fournies en remplissant le formulaire prévu à cet effet, lequel indiquera lesquelles sont obligatoires.

Pour traiter une commande ponctuelle ou s'inscrire comme acheteur régulier, certaines données doivent être fournies, lesquelles sont toutes traitées par le responsable du traitement des données.

Lors de votre navigation, nous recueillons des données qui nous fournissent des informations sur l'ergonomie et les préférences des utilisateurs, conformément aux conditions expressément prévues dans la section relative aux cookies.

8.2.2 Objectifs

Panier : Les utilisateurs peuvent choisir de s’inscrire et d’enregistrer leurs informations pour leurs prochains achats, ou simplement se connecter pour accéder aux produits sélectionnés. Dans les deux cas, les formulaires indiqueront les champs obligatoires, signalés par un astérisque (*). Les utilisateurs inscrits auront accès à un « Espace personnel » où ils pourront gérer, modifier ou mettre à jour leurs informations personnelles et leurs adresses de livraison.

Ces données seront utilisées exclusivement pour le traitement et la gestion des relations commerciales avec les clients et les utilisateurs, l'exécution du service après-vente et/ou de la garantie des achats effectués, ainsi que pour l'envoi d'informations relatives aux produits et services par tout moyen, y compris par courrier électronique ou tout autre moyen électronique équivalent.

Contact : L’objectif est de gérer et de traiter une réponse efficace aux questions posées.

8.2.3 Conservation

Les données ne seront pas conservées et seront supprimées une fois les procédures correspondantes effectuées

8.3 Légitimation du traitement

Panier d'achat : Le traitement des données relatives à l'achat de nos produits sera fondé sur l'exécution du contrat de prestation de services auquel la personne concernée est partie.

Contact : la légitimité sera le consentement, qui peut être retiré à tout moment, sans que ce retrait ne conditionne en aucun cas l'exécution du contrat de prestation de services.

8.4 Exercice des droits

Les personnes concernées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, leur effacement lorsque, notamment, ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. À cette fin, les utilisateurs peuvent adresser une demande écrite à l'adresse indiquée ci-dessus, accompagnée d'une pièce d'identité.

8.5 Bénéficiaires et transferts

Aucune donnée ne sera transférée, ni à l'international.

9. MODIFICATION ET RÉSILIATION DES SERVICES

Bien que, en principe, la durée de ce site soit indéfinie, le Fournisseur se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à la fourniture de ses services, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis aux Utilisateurs du site.

De même, le fournisseur peut modifier les conditions d'utilisation de ce site Web à tout moment.

10. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Tout litige relatif à ce site web sera régi par le droit espagnol. Le règlement des conflits ou litiges sera soumis aux tribunaux de Lugo, sauf si la juridiction compétente est celle du domicile de l'acheteur.

11. RETOURS (DROIT DE RÉTRACTATION) ET GARANTIES

Politique de garantie et de retour

Chez Electrocholo , nous tenons à garantir votre satisfaction et à respecter la réglementation espagnole en vigueur concernant les garanties et les retours. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales applicables aux appareils et pièces détachées achetés dans notre magasin.

1. Appareils ménagers

1.1 Garantie :

  • Tous les appareils sont couverts par une garantie officielle de 3 ans à compter de la date d'achat, conformément à la réglementation en vigueur.
  • Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans des conditions d'utilisation normales et conformément aux instructions du fabricant.
  • une réparation ou gratuit est proposé . S'il est impossible de réparer ou de remplacer le produit, le client a droit à une réduction de prix ou à un remboursement .

Exclusions de garantie :

  • Les défauts causés par une utilisation inappropriée , une négligence , des chocs , une installation incorrecte ou une manipulation non effectuée par un service technique agréé lorsque cela est requis ne sont pas couverts.
  • Les dommages résultant de l'usure normale du produit au fil du temps ne sont pas couverts.

1.2 Droit de rétractation (Retour suite à une rétractation) :

  • Si vous achetez un appareil électroménager à distance (en ligne ou par téléphone), vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier votre décision.
  • Pour exercer ce droit, le produit doit être retourné en parfait état , avec son emballage d'origine , ses manuels et tous les accessoires inclus.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur d'expédition.

2. Pièces détachées et pièces de rechange

2.1 Garantie :

  • Les pièces détachées et de rechange bénéficient d'une garantie de 3 ans , qui couvre les défauts de fabrication ou le défaut de conformité.
  • La garantie ne couvre pas les dommages causés par une installation incorrecte , une mauvaise manipulation ou l'usure normale.
  • la réparation ou le remplacement de la pièce sera proposé , selon le cas. Remarque : Certains produits, tels que les modules électroniques, peuvent être soumis à des procédures spécifiques ou être exclus du droit de retour .

Exclusions de garantie :

  • une installation incorrecte ou d'une manipulation inappropriée des pièces de rechange ne sont pas couverts
  • Sont également exclues les pièces de rechange qui ont été manipulées ou installées de manière incorrecte par rapport aux recommandations du fabricant.

2.2 Droit de rétractation (Retour suite à une rétractation) :

  • Les pièces détachées achetées à distance peuvent également être retournées dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, à condition qu'elles n'aient pas été installées ni altérées .
  • Pour que le retour soit accepté, la pièce de rechange doit être en parfait état , dans son emballage d'origine et sans trace d'utilisation ni de manipulation.
  • Les produits scellés qui ont été descellés et utilisés, ainsi que ceux présentant un risque de détérioration rapide (par exemple, les pièces mécaniques et électroniques), ne peuvent être retournés , sauf en cas de défaut avéré.
  • Frais de retour

Procédure d’exercice de la garantie ou du droit de rétractation

  1. Contact : Avant de procéder à un retour, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire ci-dessous afin de traiter l'autorisation de retour.

  2. Conditions du produit:

    • Pour que le retour soit accepté, le produit doit être en parfait état et comporter son emballage d'origine , ses manuels et ses accessoires.
    • Si le produit ne remplit pas ces conditions, il peut être refusé et retourné au client, avec indication des raisons.

  3. Retours en magasin:

    • Vous pouvez retourner les produits gratuitement dans notre magasin physique, après nous en avoir informés au préalable par e-mail ou par téléphone.

Dommages ou pannes pendant le transport

Si le produit subit des dommages visibles ou invisibles pendant le transport , veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour ou un remplacement. Les dommages non visibles à la livraison doivent être signalés dès que possible via le formulaire ci-dessous.

Remarque importante :

  • Ces conditions s'appliquent exclusivement aux particuliers . Les retours pour cause de rétractation ne seront pas acceptés des entreprises, des travailleurs indépendants ni des professionnels.


plateforme eur des litiges Eur : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=ES