Aviso legal

1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

2. FINALIDADE E ACEITAÇÃO DOS TERMOS DE USO

Eljuegos Cholo, SL, doravante o Provedor, como responsável por este site, coloca este documento à disposição dos usuários com os quais pretende cumprir as obrigações estabelecidas na Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade de Informação e Comércio Eletrônico (LSSI- CE), bem como informar todos os utilizadores do site relativamente às condições de utilização do site.

Através do site, o Provedor fornece aos usuários acesso a diversos conteúdos, serviços, informações e dados (os “conteúdos”), disponibilizados aos usuários pelo Provedor ou por provedores de serviços e conteúdos terceirizados.

Qualquer pessoa que aceda a este site assume o papel de utilizador, comprometendo-se com a estrita observância e cumprimento das disposições aqui estabelecidas, bem como de qualquer outra disposição legal que lhe seja aplicável, pelo que caso não concorde com alguma das condições aqui estabelecido, você deve abster-se de usar este site.

O Fornecedor reserva-se o direito de modificar qualquer tipo de informação que possa aparecer no site, sem qualquer obrigação de notificar ou informar os utilizadores de tais modificações, entendendo-se como suficiente a publicação no site do fornecedor.

A utilização de determinados serviços implicará também a aceitação, sem reservas, das Condições particulares que o Prestador possa estabelecer a qualquer momento com carácter específico, substituto ou complementar às presentes Condições Gerais de Utilização.

3. RESPONSABILIDADE

O Provedor está isento de qualquer tipo de responsabilidade derivada da informação publicada no seu site, desde que esta informação tenha sido manipulada ou introduzida por um terceiro alheio a ele.

No site do Provedor você pode ser redirecionado para conteúdo de sites de terceiros. Dado que o Fornecedor nem sempre pode controlar os conteúdos introduzidos por terceiros nos seus sites, não assume qualquer tipo de responsabilidade relativamente a esses conteúdos. Em qualquer caso, o Fornecedor declara que procederá à retirada imediata de qualquer conteúdo que possa contrariar a legislação nacional ou internacional, a moral ou a ordem pública, procedendo à retirada imediata do redireccionamento para o referido site, informando às autoridades competentes o conteúdo em pergunta.

O Provedor não é responsável pelas informações e conteúdos armazenados, a título de exemplo, mas não limitado a, em fóruns, chats, geradores de blogs, comentários, redes sociais ou qualquer outro meio que permita a terceiros publicar conteúdo de forma independente na página. site do provedor. No entanto, e em cumprimento do disposto no art. 11 e 16 da LSSI-CE, o Provedor coloca-se à disposição de todos os utilizadores, autoridades e forças de segurança, e colabora ativamente na retirada ou, se for caso disso, no bloqueio de todos os conteúdos que possam afetar ou infringir a legislação nacional ou internacional. , direitos de terceiros ou moralidade e ordem pública. Caso o utilizador considere que existe algum conteúdo no website que possa ser suscetível desta classificação, deverá notificar de imediato o administrador do website.

Este site foi revisado e testado para funcionar corretamente. Em princípio, o funcionamento correto pode ser garantido 365 dias por ano, 24 horas por dia. No entanto, o fornecedor não exclui a possibilidade de que possam ocorrer certos erros de programação, ou que possam ocorrer casos de força maior, desastres naturais, greves ou circunstâncias semelhantes que impossibilitem o acesso ao site. Este site foi revisado e testado para funcionar corretamente. Em princípio, o funcionamento correto pode ser garantido 365 dias por ano, 24 horas por dia. No entanto, o fornecedor não exclui a possibilidade de que possam ocorrer certos erros de programação, ou que possam ocorrer casos de força maior, desastres naturais, greves ou circunstâncias semelhantes que impossibilitem o acesso ao site.

Se for detectado que houve um erro na inserção do preço de um item, após o recebimento de um pedido, o fornecedor entrará em contato com você o mais breve possível para informá-lo do incidente e oferecer-lhe a opção de cancelamento ou manutenção correta. condições. O envio automático de confirmação não valida condições de preços erradas. Em caso de cancelamento, qualquer valor pago será reembolsado. Sem o seu acordo expresso sobre as condições de preço corretas, o envio não será processado.

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O site, incluindo, mas não se limitando à sua programação, edição, compilação e outros elementos necessários ao seu funcionamento, designs, logotipos, texto e/ou gráficos, é propriedade do Provedor ou, quando aplicável, possui licença ou autorização expressa do os autores. Todos os conteúdos do site estão devidamente protegidos pelas normas de propriedade intelectual e industrial, bem como registados nos registos públicos correspondentes.

Independentemente da finalidade a que se destinam, a reprodução, utilização, exploração, distribuição e comercialização, total ou parcial, carece em todos os casos de autorização prévia por escrito do Fornecedor. Qualquer utilização não previamente autorizada pelo Fornecedor será considerada uma violação grave dos direitos de propriedade intelectual ou industrial do autor.

Os desenhos, logótipos, textos e/ou gráficos alheios ao fornecedor e que possam aparecer no site pertencem aos seus respectivos proprietários, que são eles próprios responsáveis ​​por qualquer possível controvérsia que possa surgir a seu respeito. Em qualquer caso, o Provedor conta com autorização expressa e prévia dos mesmos.

O Provedor reconhece a favor dos seus titulares os correspondentes direitos de propriedade industrial e intelectual, não implicando a sua mera menção ou aparição no site a existência de quaisquer direitos ou responsabilidades do Provedor sobre os mesmos, nem endosso, patrocínio ou recomendação por parte do Provedor. Provedor do mesmo.

Para fazer qualquer tipo de observação relativamente a possíveis violações dos direitos de propriedade intelectual ou industrial, bem como de qualquer conteúdo do site, poderá fazê-lo através do seguinte email info@electrodomesticoscholo.com

5. CONDIÇÕES DE ACESSO

Em geral, o acesso à informação sobre os diferentes produtos e serviços existentes no site, bem como a sua navegação, será gratuito e gratuito, pelo que os Utilizadores não serão obrigados a registar-se com a consequente entrega dos seus dados pessoais, nem a utilização de chaves ou senhas. Não obstante o acima exposto, determinadas secções do site exigirão previamente a inclusão de dados em formulários ou o respetivo registo.

Quando for necessário fornecer dados pessoais para aceder a determinados conteúdos ou utilizar um serviço, os Utilizadores garantirão a sua veracidade, exatidão, autenticidade e validade. O FORNECEDOR dará a esses dados o correspondente tratamento automatizado em função da sua natureza ou finalidade, nas Condições e termos indicados na secção Política de Privacidade de Dados.

Para utilizar os Serviços, os menores deverão obter previamente permissão e/ou autorização dos pais, tutores ou representantes legais, que serão considerados responsáveis ​​por todos os atos praticados pelos menores sob seus cuidados. A total responsabilidade pela determinação dos conteúdos e serviços específicos a que os menores acedem cabe aos adultos a cujo cargo se encontram. Dado que a Internet permite o acesso a conteúdos que podem não ser apropriados para menores, informa-se aos Utilizadores que existem mecanismos, nomeadamente softwares de filtragem e bloqueio, que permitem limitar os conteúdos disponíveis e, embora não sejam infalíveis, são seguros. especialmente útil para controlar e restringir os materiais que os menores podem acessar.

6. CONDIÇÕES DE USO

O Utilizador compromete-se a fazer uma utilização adequada e lícita do site, bem como dos conteúdos, produtos e serviços, de acordo com a legislação aplicável em cada momento, estas Condições Gerais de Utilização do site, a moral e os bons costumes geralmente aceites e públicos. ordem.

O Utilizador deverá abster-se de:

• I. Fazer uso não autorizado ou fraudulento do site e/ou dos conteúdos para fins ou efeitos ilícitos, proibidos nestas Condições, prejudiciais aos direitos e interesses de terceiros, ou que de qualquer forma possam danificar, incapacitar, sobrecarregar, deteriorar ou impedir a utilização normal dos serviços, equipamentos informáticos ou documentos, ficheiros e todo o tipo de conteúdos armazenados em qualquer equipamento informático.
• II. Aceder ou tentar aceder a recursos ou áreas restritas do site, sem reunir as condições exigidas para tal acesso.
• III. Causar danos aos sistemas físicos ou lógicos do site, dos seus fornecedores ou de terceiros.
• 4. Introduzir ou difundir na rede vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas físicos ou lógicos que possam causar danos aos sistemas físicos ou lógicos do FORNECEDOR, dos seus fornecedores ou de terceiros.
• V. Tentar acessar, utilizar e/ou manipular os dados do FORNECEDOR, de terceiros fornecedores e de outros Usuários.
• VI. Reproduzir ou copiar, distribuir, permitir o acesso público através de qualquer forma de comunicação pública, transformar ou modificar os conteúdos, a menos que tenha autorização do titular dos direitos correspondentes ou seja legalmente permitido.
• VII. Eliminar, ocultar ou manipular as notas sobre direitos de propriedade intelectual ou industrial e outros dados que identifiquem os direitos do FORNECEDOR ou de terceiros incorporados nos conteúdos, bem como os dispositivos técnicos de proteção ou quaisquer mecanismos de informação que possam estar inseridos nos conteúdos.
• VIII. Obter e tentar obter os conteúdos através de meios ou procedimentos diferentes daqueles que, consoante o caso, tenham sido disponibilizados para esse fim ou tenham sido expressamente indicados nas páginas web onde se encontram os conteúdos ou, em geral, daqueles que são habitualmente utilizados na Internet porque não implicam risco de danos ou inutilização do site e/ou dos seus conteúdos.
• IX. Em particular, e a título meramente indicativo e não exaustivo, o Utilizador compromete-se a não transmitir, divulgar ou disponibilizar a terceiros informações, dados, conteúdos, mensagens, gráficos, desenhos, ficheiros de som e/ou imagem, fotografias, gravações, software e, em geral, qualquer tipo de material que:
  • a) De qualquer forma, contrarie, menospreze ou viole os direitos fundamentais e as liberdades públicas reconhecidos constitucionalmente, nos tratados internacionais e no resto da legislação.
  • b) Induza, incite ou promova ações criminosas, denegridoras, difamatórias, caluniosas, violentas ou, em geral, contrárias à lei, à moral e aos bons costumes geralmente aceites ou à ordem pública.
  • c) Induza, incite ou promova ações, atitudes ou pensamentos discriminatórios com base no sexo, raça, religião, crenças, idade ou condição.
  • d) Incorporar, disponibilizar ou permitir o acesso a produtos, elementos, mensagens e/ou serviços criminosos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes ou, em geral, contrários à lei, à moral e aos bons costumes geralmente aceites ou ao público ordem.
  • e) Induza ou possa induzir um estado inaceitável de ansiedade ou medo.
  • f) Induza ou incite ao envolvimento em práticas perigosas, de risco ou prejudiciais à saúde e ao equilíbrio mental.

7. UTILIZAÇÃO DE COOKIES E ARQUIVO DE ATIVIDADES

Cookies são pequenos arquivos de texto gerados pelas páginas web que você visita, que contêm dados de sessão que podem ser úteis posteriormente na página web. Os dados permitem que o site mantenha suas informações entre as páginas, e também analise como você interage com o site.

Os cookies são seguros porque só podem armazenar informações que foram colocadas no navegador, ou seja, informações que o usuário inseriu no navegador ou que estão incluídas na solicitação da página. Eles não podem executar código e não podem ser usados ​​para acessar seu computador.

Os cookies são essenciais para o funcionamento da Internet, proporcionando inúmeras vantagens na prestação de serviços interactivos, facilitando a navegação e usabilidade do website. Os cookies não podem danificar o seu computador, não podem executar códigos e não podem ser usados ​​para acessar o seu computador, e ativá-los ajuda a identificar e resolver erros.

Alguns serviços podem utilizar conectores para redes sociais (plugins sociais) como Facebook, Twitter, Google +, etc. Neste caso, deverá consultar a política de cookies destas redes sociais, pois ao utilizar o registo social está a autorizar a rede social a armazenar cookies.

Que tipos de cookies existem?

Abaixo, fornecemos mais informações para que você entenda melhor os diferentes tipos de cookies que podem ser utilizados:

– Dependendo do prazo de validade:

Cookies de sessão: São cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do navegador até sair do site. Geralmente é usado para analisar padrões de tráfego na web. No longo prazo, isso permite fornecer uma experiência melhor para melhorar o conteúdo e a facilidade de uso.

Cookies permanentes: ficam armazenados no terminal e o site os lê cada vez que é feita uma nova visita. Apesar do nome, um site permanente tem um prazo de validade determinado. O cookie deixará de funcionar após essa data, o que pode variar de alguns minutos a vários anos. Geralmente são utilizados para facilitar os diversos serviços oferecidos pelas páginas web.

– Dependendo de quem os gerencia:

Cookies próprios: são aqueles enviados e gerenciados por uma equipe ou domínio do editor do site que você está visitando.

Cookies de terceiros: são aqueles enviados e geridos por um terceiro que não é o próprio editor do site, quando provêm de outro servidor. Por exemplo, aqueles utilizados por redes sociais, ou por conteúdos externos como o Google Maps.

– Dependendo da finalidade para a qual são tratados os dados obtidos através dos Cookies, podemos distinguir entre:

Cookies técnicos: são aqueles que permitem ao usuário navegar por uma página web e utilizar as diferentes opções ou serviços nela existentes, como, por exemplo, controlar o tráfego, identificar a sessão do usuário, acessar partes de acesso restrito, lembrar os elementos. que efetuem uma encomenda, efetuem um pedido de inscrição ou participação num evento, utilizem elementos de segurança durante a navegação, armazenem conteúdos para divulgação de vídeos ou som ou partilhem conteúdos através de redes sociais.

Cookies analíticos: são aqueles que permitem ao seu responsável monitorizar e analisar estatisticamente o comportamento dos utilizadores nos sites aos quais estão vinculados. São utilizados para medir a atividade dos sites e criar perfis de navegação dos utilizadores dos referidos sites, a fim de introduzir melhorias com base na análise dos dados de utilização efetuadas pelos utilizadores do serviço. Eles são processados ​​por nós e/ou por terceiros. Estes cookies recolhem informações anónimas/dissociadas do utilizador, como o número de utilizadores e o tempo gasto, quantas vezes o site é visitado, a origem do utilizador, palavras-chave... Graças a isto, podemos melhorar a gama de produtos e serviços que oferecemos.

Cookies publicitários: são aqueles que, tratados por nós ou por terceiros, nos permitem gerir da forma mais eficiente possível a oferta de espaços publicitários no site, adaptando o conteúdo do anúncio ao conteúdo do serviço solicitado ou o uso que você faz do nosso site.

Que Cookies utilizamos nos nossos produtos Web?

A seguir informamos e pedimos sua permissão para executar os seguintes cookies próprios ou de serviços que nos fornecem complementos de terceiros. A maioria dos navegadores geralmente permite que você altere as configurações do seu navegador para que ele não aceite esses “cookies”, mas se você fizer isso, observe que o site ou algumas partes do site não funcionarão corretamente.

a) Cookies próprios

– CookiesCtrl: Para controlar se o usuário aceita ou não cookies.

– pgresponsive: Com este cookie gerimos a versão responsiva do site.

– ASP.NET_SessionId: Este cookie é utilizado para estabelecer a sessão do usuário que visita o site.

– visitar: Para contar visitas ao site.

– idiomaPpalId, idiomaStore, googtrans: Para gerenciar corretamente o idioma da loja.

– order, OrderShipForm, user, cart, Buyerdata, orderMailOrderMail, StoreState,datesTaskCatalog: Cookies usados ​​para gerenciar pedidos, o carrinho de compras e o usuário que faz o pedido.

– __MyAppSession: dados da sessão do usuário.

– moedaUpdate, moedaChanged: dados da sessão do usuário.

b) Cookies do Google

– _utma, _utmb, _utmt, _utmz: Estes cookies correspondem ao serviço de análise web denominado Google Analytics, que permite obter informação sobre a utilização que os utilizadores fazem do site.

– PREF, NID, GAPS, GoogleAccountsLocale_session, AID, APISID, HID, HSID, SID, SAPISID, SSID, CONSENT, TAID, PAIDCONTENT: Quando você faz login em uma conta do Google, esses cookies são armazenados no seu computador para permanecer conectado in. para sua conta do Google quando você visitar seus serviços novamente. Enquanto você permanecer conectado e usar plug-ins em outros sites como o nosso, o Google usará esses cookies para melhorar sua experiência de usuário. É comum que apareçam ao usar os mapas do Google.

Para mais informações pode consultar o documento “Tipos de cookies utilizados pela Google”

c) Twitter

– __utma, __utmb, __utmt, __utmv, __utmz, external_referer, H, eu_cn, _twitter_sess, _gat, _ga, _remember_checked_on, Remember_checked, twll, guest_id, métricas_token, lang: nosso site inclui um plugin para exibir nossa atividade de perfil no Twitter e fazer publicações nele. Portanto, o Twitter define automaticamente seus próprios cookies. Para mais informações, leia a “Política de privacidade do Twitter”

d) Youtube/Google

– GALX, LSID, RMME, YSC, CAL, dkv, _ga, _gat, GEUP, VISITOR_INFO1_LIVE: Algumas páginas do nosso site podem incluir vídeos do YouTube, serviço também fornecido pelo Google. Para utilizá-lo, o Google envia cookies, além dos cookies que o Google pode utilizar se você acessar autenticado com um perfil cadastrado no Google, para calcular a largura de banda necessária, o número de vezes que um vídeo é visualizado, etc. Para mais informações, pode consultar o documento “Tipos de cookies utilizados pela Google”.

e) Facebook

– locale, datr, c_user, fr, x-src, xs, csm, s, pl, lu, p, presença, js_reg_fb_ref, js_reg_fb_gate: Cookies usados ​​pelo Facebook para gerenciar como os usuários logados compartilham conteúdo, controlam os botões que eu gosto isso, etc. Pode consultar mais “informações sobre como o Facebook utiliza os seus cookies” aqui.

Como gerenciar cookies?

Todos os navegadores de Internet permitem limitar o comportamento de um cookie ou desativar cookies nas configurações ou opções do navegador. As etapas para fazer isso são diferentes para cada navegador e as instruções podem ser encontradas no menu de ajuda do seu navegador.

Muitos navegadores permitem ativar um modo privado através do qual os cookies são sempre eliminados após a visita. Dependendo de cada navegador, este modo privado pode ter nomes diferentes. Abaixo você pode encontrar uma lista dos navegadores mais comuns com um link para as configurações de cookies e os diferentes nomes deste “modo privado”:

Chrome, consulte: Gerenciando cookies no Chrome

Explorer, consulte: Gerenciando cookies no Internet Explorer

Firefox, consulte: Gerenciamento de cookies no Firefox

Safari, consulte: Gerenciando cookies no Safari

Opera, consulte: Gerenciamento de cookies no Opera

Safari (iOS), consulte: Gerenciando cookies no Safari (iOS)

Chrome (Android) consulte: Gerenciando cookies no Chrome (Android)

8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

8.1 Controlador de Dados

O Responsável pelo Tratamento corresponde ao proprietário do site, cujos dados completos são: Eljuegos Cholo, SL, com NIF B-27172287, e morada em C/ Escultor Asorey, 10 Bajo, 27004, Lugo.

8.2 Dados tratados, finalidades e prazo de conservação

8.2.1 Dados processados

Para efeitos de pedido de informação ou contacto deverão ser fornecidos alguns dados através do preenchimento do formulário disponibilizado para o efeito, onde serão indicados quais deles são obrigatórios.

Para efeitos de processamento atempado de uma encomenda ou de registo como comprador regular, deverão ser fornecidos alguns dados, todos eles tratados pelo Responsável pelo Tratamento.

Durante a navegação obtemos dados que nos fornecem informação sobre usabilidade e preferências do utilizador, de acordo com os termos e condições expressamente previstos na secção de cookies.

8.2.2 Finalidades

Carrinho de compras: O usuário poderá escolher entre se cadastrar, podendo assim salvar seus dados para compras futuras, ou identificar-se apenas para o produto ou produtos escolhidos. Em ambos os casos, os formulários disponibilizados indicarão quais dados são necessários, indicando o campo obrigatório com um asterisco (*). Quem optar pelo processo de registo terá uma “Área Pessoal” onde poderá gerir, modificar ou atualizar dados pessoais, bem como moradas de entrega.

Estes dados serão utilizados exclusivamente para o processamento e gestão das relações comerciais com clientes e utilizadores, a execução do serviço pós-venda e/ou garantia das compras efetuadas, bem como para o envio de informações relacionadas com os produtos e serviços por parte da qualquer meio, incluindo e-mail ou meio eletrônico equivalente.

Contacto: A finalidade consistirá na gestão e processamento de uma resposta eficaz às questões colocadas.

8.2.3 Conservação

Os dados não serão conservados e serão eliminados uma vez realizados os procedimentos correspondentes.

8.3 Legitimação do tratamento

Carrinho de compras: A base legal para o tratamento de dados para a compra dos nossos produtos será a execução do contrato de prestação de serviços do qual o interessado é parte.

Contacto: a legitimação será o consentimento, que poderá ser retirado a qualquer momento, sem que em caso algum a sua retirada condicione a execução do contrato de prestação de serviços.

8.4 Exercício de direitos

Os interessados ​​têm o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como de solicitar a retificação dos dados inexatos ou, se for o caso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos. . Para tal, os utilizadores poderão enviar uma comunicação escrita para o endereço acima indicado, incluindo acreditação de personalidade.

8.5 Destinatários e atribuições

Nenhuma transferência de dados ou transferência internacional será feita.

9. MODIFICAÇÃO E RESCISÃO DE SERVIÇOS

Embora, em princípio, a duração deste site seja indeterminada, o Provedor reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar a prestação dos seus serviços, no todo ou em parte, a qualquer momento e sem aviso prévio aos seus Utilizadores.

Da mesma forma, o Provedor poderá modificar as Condições de uso deste site a qualquer momento.

10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Qualquer controvérsia em relação ao site será regida pela lei espanhola. A resolução de conflitos ou controvérsias será submetida aos Tribunais e Tribunais de Lugo, exceto nos casos em que o foro corresponda ao domicílio do comprador.

11. DEVOLUÇÕES (DIREITO DE RETIRADA) E GARANTIAS

Política de Garantias e Devoluções

Na Electrocholo queremos garantir a sua satisfação e cumprir as normas de garantia e devolução em vigor em Espanha. Seguem abaixo as condições e direitos aplicáveis ​​aos eletrodomésticos e peças de reposição adquiridos em nossa loja.

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1. Eletrodomésticos

1.1 Garantia:

• Todos os aparelhos têm garantia oficial de 3 anos a partir da data de compra, de acordo com a regulamentação em vigor.
• Esta garantia cobre defeitos de fabricação e falhas que surjam em condições de uso adequado e de acordo com as instruções do fabricante.
• Em caso de falha, reparo ou gratuita . Caso não seja possível reparar ou substituir o produto, o cliente tem direito à redução do preço ou ao reembolso do valor pago.

Exclusões de garantia:

• as deficiências causadas por uso indevido , negligência , pancadas , instalação incorreta ou manipulação não realizada por um Serviço Técnico autorizado quando necessário.
• Danos resultantes do desgaste normal do produto ao longo do tempo também não são cobertos.

1.2 Direito de Retirada (Reembolso por Retirada):

• Se adquirir um aparelho remotamente (online ou por telefone), poderá exercer o direito de rescisão e devolver o produto no prazo de 14 dias corridos após a recepção da encomenda, sem necessidade de justificar o motivo.
• Para exercer este direito, o produto deverá ser devolvido em perfeito estado , com embalagem original , manuais e todos os acessórios incluídos.
• Os custos de envio incorridos para a devolução serão suportados pelo cliente, exceto em caso de defeito do produto ou erro no envio.

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2. Peças sobressalentes e peças de reposição

2.1 Garantia:

• As peças de reposição e peças de reposição possuem garantia de 3 anos , que cobre defeitos de fabricação ou falta de conformidade.
• A garantia não cobre danos causados ​​por instalação incorreta , manuseio inadequado ou desgaste natural.
• é oferecido o reparo ou substituição da peça de reposição , conforme o caso. Nota : Alguns produtos, como módulos eletrônicos, podem estar sujeitos a procedimentos específicos ou exclusão de devolução .

Exclusões de garantia:

• instalação incorreta ou manuseio inadequado de peças sobressalentes não são cobertos
• as peças sobressalentes que tenham sido manuseadas ou instaladas inadequadamente de acordo com as recomendações do fabricante.

2.2 Direito de Retirada (Reembolso por Retirada):

• As peças sobressalentes adquiridas remotamente também podem ser devolvidas no prazo 14 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que não tenham sido instaladas ou adulteradas .
• Para aceitar a devolução, a reposição deverá estar em perfeito estado , com a embalagem original e sem sinais de uso ou manipulação.
• Produtos lacrados que tenham sido abertos e usados, e aqueles em risco de rápida deterioração (por exemplo, peças mecânicas e eletrônicas) não podem ser devolvidos , exceto em caso de defeito comprovado.
• Custos de envio de devolução

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Procedimento para Exercício da Garantia ou do Direito de Retirada

1. Contacto : Antes de proceder à devolução, contacte-nos por email ou no formulário abaixo para gerir a autorização de devolução.

2. Condições do Produto:

   • Para aceitar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e ter embalagem, manuais e acessórios originais .
   • Caso o produto não atenda a estas condições, poderá ser rejeitado e devolvido ao cliente, especificando as causas.

3. Devolução em Loja Física:

   • Poderá devolver os produtos gratuitamente na nossa loja física, após comunicação prévia por email ou telefone.

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Danos ou avarias durante o transporte

Caso o produto sofra danos visíveis ou invisíveis durante o transporte , entre em contato conosco imediatamente para combinarmos a devolução ou substituição. Danos de transporte não visíveis no momento da entrega devem ser comunicados o mais rapidamente possível através do formulário abaixo.

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Nota importante:

• Estas políticas aplicam-se exclusivamente a consumidores individuais . Não serão aceitas devoluções por desistência de empresas, autônomos ou profissionais.

Link para resolução de litígios na Comissão Europeia:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=ES