Condições gerais do contrato
1. IDENTIFICAÇÃO DO PROPRIETÁRIO
As presentes Condições Gerais de Contratação - doravante CGC -, regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos no nosso site propriedade da Electro Cholo, SL, com NIF B-27172287, e endereço em C/ Escultor Asorey, 10 Bajo, 27004, Lugo. E-mail: info@electrocholo.com
2. OBJETO
Estas condições de compra, bem como quaisquer outras condições particulares que possam existir, e que serão devidamente exibidas nos ecrãs correspondentes, constituem o quadro regulamentar para a aquisição dos nossos produtos e que serão formalizadas diretamente neste site.
As condições de compra foram elaboradas de acordo com o disposto na Lei 34/2002, sobre serviços da sociedade da informação e comércio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto reformulado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Utilizadores, Lei 7/1996 de Regulamentação do Comércio a Retalho e outras leis complementares, todas elas disposições legais obrigatórias.
A aquisição dos produtos somente poderá ser realizada por usuários maiores de dezoito (18) anos, os quais deverão seguir os passos e instruções que acompanharão todo o processo de compra, consistindo, mas não se limitando a: (i) Preenchimento do formulário, quer para identificação de utilizadores ocasionais, bem como identificação de clientes previamente registados; (ii) Exibição em tela do resumo do pedido, condições de entrega e custos de envio, se aplicável; (iii) Aceitação das condições de compra, o que implica a leitura, compreensão e aceitação irrevogável de todas e cada uma delas, bem como, quando aplicável, das condições particulares que possam ser aplicáveis e (iv) recebimento imediato do resumo eletrônico por e-mail no conta utilizada no registo ou – na sua falta – no menor tempo possível e sempre nas vinte e quatro horas seguintes.
Aos clientes que pretendam registar-se, atribuiremos credenciais pessoais constituídas por um identificador único (que será o endereço de correio eletrónico) e uma palavra-passe cuja conservação e custódia dependerá exclusivamente do seu titular, que deverá operar com as mesmas com a devida diligência. Portanto, você não utilizará senhas diferentes das suas para se passar por outros usuários ao utilizar a loja ou qualquer outro serviço na Web.
3. ESCOPO
A compra e aquisição de produtos na loja estará acessível a partir das localidades territoriais abaixo indicadas:
- Espanha: Álava, Albacete, Alicante, Almería, Astúrias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantábria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, Coruña, A, Cuenca, Gerona/Girona, Granada, Guadalajara , Guipúzcoa /Gipuzkoa, Huelva, Huesca, Ilhas Baleares/Illes Balears, Jaén, La Rioja, Las Palmas, León, Lérida/Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Múrcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Santa Cruz de Tenerife, Segóvia, Sevilha, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valência, Valladolid, Vizcaya/Bizkaia, Zamora, Saragoça
- Portugal: Aveiro, Açores, Beja, Braga, Bragança, Castelo Branco, Coimbra, Évora, Faro, Guarda, Leiria, Lisboa, Madeira, Porto, Portalegre, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, Vila Real, Viseu
Podem ser autorizadas aquisições do exterior, sujeitas a custos de envio.
4. INFORMAÇÕES DO PRODUTO
Os Produtos disponíveis na loja apresentarão todas as características, opções existentes e preço, bem como uma imagem ilustrativa da embalagem ou embalagem em que são apresentados. Incorporarão na descrição as quantidades por unidade de produto com indicação clara do volume. No catálogo poderá também encontrar uma breve apresentação, bem como outras relacionadas com o produto escolhido pelo Utilizador, que poderá incluí-lo no seu carrinho de compras.
Os preços indicados são em euros (identificados pelo símbolo €) e incluem IVA e quaisquer outros impostos que possam ser aplicáveis e serão os que estiverem em vigor em cada momento. Neste caso, os custos de envio da encomenda para a morada do Utilizador aparecerão também no ecrã de resumo da compra, os quais serão sempre, se for caso disso, suportados pelo comprador.
O que foi dito na seção anterior não se aplicará às vendas expressamente excluídas pela regulamentação de valor agregado ou às vendas autorizadas no exterior.
Reservamo-nos o direito de cancelar uma compra quando esta tenha ocorrido devido a um erro evidente de informação ou tipográfico, o qual será notificado ao utilizador com a maior brevidade possível, cancelando qualquer cobrança na conta que possa ter ocorrido.
A loja não possui uma seção específica de promoções, embora estará devidamente indicada na tela quando houver desconto na compra de um produto.
5. MÉTODOS DE PAGAMENTO
Uma vez selecionados os produtos, serão apresentados os preços e o total do carrinho de compras, bem como os portes de envio, tudo antes de proceder ao pagamento. Seguindo todas as instruções que oferecemos na tela, a operação pode ser facilitada com sucesso.
Para isso, contratamos um gateway de pagamento que atende aos padrões de segurança exigidos no comércio eletrônico, portanto todos os dados transmitidos serão criptografados para garantir a máxima segurança através do protocolo HTTPS, por isso garantimos que a transação será realizada com segurança.
Entregaremos os produtos adquiridos com a maior brevidade possível na morada que indicar para o efeito no formulário de encomenda. A entrega ocorrerá sempre no prazo de trinta (30) dias corridos a partir da data do pedido.
Estes são todos os métodos de pagamento habilitados:
- PayPal
- Visa
- Visa Elétron
- MasterCard
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TRANSFERÊNCIA (sem acréscimo no preço final)
Os pedidos de transferência serão retidos por 3 dias úteis até o pagamento, a partir do dia seguinte à realização do pedido. Portanto, pedimos que você faça o pedido quando estiver pronto para fazer a transferência. Além disso, lembre-se que se a transferência for feita a partir de outra entidade diferente das que disponibilizamos, poderá demorar de 24 a 48 horas. Por este motivo e para agilizar as encomendas, solicitamos que os depósitos ou transferências sejam realizados nas mesmas entidades bancárias sempre que possível.
-
PAGAMENTO EM LOJA (sem acréscimo no preço final)
Através deste método o pagamento será efetuado na loja selecionada para retirada. As encomendas através de pagamento em loja serão retidas durante 3 dias úteis pendentes de pagamento/recolha a partir do dia seguinte à realização da encomenda.
6. CUSTOS DE ENVIO
NÃO PODEMOS GARANTIR O ENVIO NO MESMO DIA PARA PEDIDOS FEITOS APÓS 13:00.
NÃO É ENVIADO AOS SÁBADOS NEM DOMINGOS
Os custos e prazos de envio de cada encomenda serão sempre da responsabilidade dos clientes, podendo estar sujeitos a variações, dependendo dos produtos escolhidos ou do local onde é efetuada a encomenda.
Abaixo estão os métodos de envio disponíveis ao fazer um pedido:
(todos os preços incluem imposto de 21,00%)
Remessas para a Península
O envio será processado o mais rápido possível. Uma vez processada, a encomenda chegará ao seu destino através dos Correos Express no prazo máximo de 24/48 horas.
Envios para:
- Peso pedido de 0 gr a 2 Kg, custos de envio = 8,50€
- Peso pedido de 2 Kg a 5 Kg, custos de envio = 8,97€
- Peso pedido de 5 Kg a 10 Kg, custos de envio = 9,15€
- Peso encomendado de 10 Kg a 15 Kg, custos de envio = 9,30€
- Peso encomendado de 15 Kg a 20 Kg, custos de envio = 9,47€
- Peso pedido de 20 Kg a 21 Kg, custos de envio = 9,47€
- (Cada 1 Kg será cobrado um adicional de 0,45€)
Envio para ilhas
Remessas para Ilhas
O envio será processado o mais rápido possível. Depois de processada, a encomenda chegará ao seu destino através dos Correios no prazo de 2/3 dias. O envio inclui custos de transporte, embalagem e seguro. Não estão incluídos os impostos de importação que, se incorridos, serão pagos à vista e no destino pelo destinatário da mercadoria.
Envios para:
- Peso pedido de 0 gr a 2 Kg, portes de envio = 9,70€
- Peso pedido de 2 Kg a 5 Kg, custos de envio = 10,01€
- Peso pedido de 5 Kg a 10 Kg, custos de envio = 12,23€
- Peso pedido de 10 Kg a 15 Kg, custos de envio = 14,75€
- Peso pedido de 15 Kg a 20 Kg, custos de envio = 20,45€
- Peso pedido de 20 Kg a 21 Kg, custos de envio = 21,45€
- (Cada 1 Kg será cobrado um adicional de 0,8€)
- Peso pedido de 0 gr a 2 Kg, custos de envio = 15,30€
- Peso pedido de 2 Kg a 5 Kg, custos de envio = 16,45€
- Peso pedido de 5 Kg a 10 Kg, custos de envio = 21,00€
- Peso pedido de 10 Kg a 15 Kg, custos de envio = 33,10€
- Peso pedido de 15 Kg a 20 Kg, custos de envio = 44,73€
- Peso pedido de 20 Kg a 21 Kg, custos de envio = 44,73€
- (Cada 1 Kg será cobrado um adicional de 3,96€)
Retire na loja
Estabelecimentos:
- Eletrodomésticos Cholo | De segunda a sexta das 9h30 às 13h30 e das 16h00 às 19h30 | C/ Escultor Asorey, 10 Bajo – 27004 Lugo ver mapa
7. DEVOLUÇÕES (DIREITO DE RETIRADA) E GARANTIAS
7. DEVOLUÇÕES (DIREITO DE RETIRADA) E GARANTIAS
Na ElectroCholo trabalhamos para garantir a sua satisfação e cumprir as normas vigentes em matéria de garantias e devoluções em Espanha. Abaixo explicamos as condições aplicáveis aos produtos adquiridos em nossa loja.
1. Eletrodomésticos
1.1 Garantia
- Todos os aparelhos incluem uma garantia legal de 3 anos a partir da data de compra, de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007.
- A garantia cobre defeitos e falhas de fabricação em condições de uso adequado e de acordo com as instruções do fabricante.
- Em caso de defeito, ofereceremos:
- Reparo gratuito.
- Substituição de produto.
- Caso não seja possível reparar ou substituir o produto, o cliente poderá optar pela redução do preço ou pelo reembolso do valor pago.
Exclusões de garantia:
- Danos causados por:
- Uso indevido, negligência ou impactos.
- Instalação incorreta ou manipulação por parte de serviço técnico não autorizado.
- Desgaste normal do produto devido ao uso normal.
1.2 Direito de Retirada
- Se adquiriu um aparelho à distância (online ou por telefone), poderá exercer o seu direito de rescisão no prazo de 14 dias corridos a partir da recepção da encomenda, sem necessidade de justificar o motivo.
- Condições do produto:
- Deve ser devolvido em perfeito estado, com embalagem original, manuais e acessórios.
- Custos de envio de devolução
2. Peças sobressalentes e peças de reposição
2.1 Garantia
- As peças de reposição e peças de reposição têm garantia legal de 3 anos .
- Cobertura: Defeitos de fabricação ou falta de conformidade.
- Solução em caso de defeito comprovado:
- Reparação ou substituição do produto.
- Nota: Alguns produtos (por exemplo, módulos eletrónicos) podem estar sujeitos a procedimentos específicos de verificação de devolução ou exclusão.
Exclusões de garantia:
- Instalações incorretas ou manuseio inadequado.
- Produtos desgastados pelo uso normal.
2.2 Direito de Retirada
- As peças sobressalentes adquiridas remotamente também podem ser devolvidas dentro 14 dias corridos após o recebimento, desde que:
- Eles não foram instalados ou manipulados.
- Estão em perfeito estado e com embalagem original.
- Exclusões específicas de retirada:
- Peças sobressalentes e peças sobressalentes fabricadas ou encomendadas expressamente para o cliente, que são todas aquelas que não estão marcadas com “Envio 24 horas disponível” devido ao seu carácter personalizado. Estes produtos não podem ser devolvidos exceto em caso de defeito comprovado ou erro de envio, nos termos do artigo 103.º da LGDCU.
- Produtos selados que foram abertos e usados.
- Peças em risco de rápida deterioração (por exemplo, componentes eletrónicos ou mecânicos), exceto em caso de defeito comprovado.
- Despesas de envio : Assumidas pelo cliente, salvo defeitos ou erros de envio.
Procedimento para Exercício de Garantias ou Retirada
- Contato: Escreva-nos por e-mail ou utilize o formulário abaixo para gerenciar sua solicitação.
- Condições do produto: O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, incluindo embalagem original, manuais e acessórios.
- Devolução à loja física: Poderá devolver produtos na nossa loja física gratuitamente, mediante comunicação prévia.
Danos ou avarias durante o transporte
- Danos visíveis: Contacte-nos imediatamente.
- Danos não visíveis: Informe-nos o mais rápido possível após detectar o problema.
Nota importante
Estas políticas são aplicáveis apenas a consumidores individuais. Não são aceitas devoluções por desistência de empresas, autônomos ou profissionais.
Link para resolução de disputas: Resolução de disputas on-line da Comissão Europeia
8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola. A resolução de conflitos ou controvérsias será submetida aos Tribunais e Tribunais de Lugo, exceto nos casos em que o foro corresponda ao domicílio do comprador.
9. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A este respeito consulte a correspondente política de privacidade e cookies, que, devidamente identificada, pode ser consultada no final da página principal e na secção correspondente.