Risparmia sulla bolletta di luce e gas!

No, il cambio di fornitore non implica in nessun momento l'interruzione della fornitura. È solo un cambiamento amministrativo, l'unica cosa che cambierà è che, dalla prossima lettura del tuo contatore, la prossima bolletta sarà con Feníe Energía invece che con il tuo precedente fornitore.

A Feníe Energía fatturiamo non appena riceviamo i dati di consumo dalla società di distribuzione della tua zona, che è quella che legge il tuo contatore. Pertanto, la frequenza con cui riceverai la fattura sarà la stessa con cui Feníe Energía riceverà le letture.

In virtù del RD 1110/2007, si prevede che al 31/12/2018 tutte le forniture inferiori a 15 kW saranno già gestite da remoto, e conseguentemente fatturate mensilmente.

Fino a tale data e per tariffe inferiori a 15 kW contrattualizzate:

-Se il contatore di telegestione è già stato installato ed è effettivamente integrato nella rete, riceverai fatture mensili (entrambe le circostanze devono verificarsi contemporaneamente).
-Altrimenti, molto probabilmente riceverai fatture ogni due mesi.
Per forniture convenzionate superiori a 15kW la fatturazione è mensile.

No, poiché l'attivazione con Feníe Energía comporta il contestuale recesso dalla tua precedente società di commercializzazione.

Nessun contratto con Feníe Energía è soggetto a impegni di permanenza, o penalità di alcun tipo, se il tempo stabilito nel contratto non viene rispettato. La nostra politica è quella di essere trasparenti nei nostri processi, cercando di rafforzare la fedeltà dei nostri clienti attraverso un trattamento personalizzato e attento. Ciò implica necessariamente non vincolare i nostri clienti, contrattando liberamente affinché possano verificarlo, senza alcun tipo di restrizione.

La prima linea di attenzione è il tuo Energy Agent (la persona che hai contattato per assumere), un installatore professionista che ti fornirà un trattamento personalizzato, risponderà a tutte le tue domande e ti consiglierà l'opzione migliore per risparmiare sulla bolletta elettrica. Inoltre è disponibile un numero telefonico gratuito e la mail info@electrodomesticoscholo.com, dove potrete anche porre le vostre domande.

La prima cosa sarebbe eseguire la procedura di riarmo, che consiste nell'abbassare tutte le protezioni magnetotermiche o PIA (piccolo interruttore automatico), aspettando un paio di minuti e salendo da sinistra a destra aspettando un paio di secondi, tra magneto -termico e magnetotermico. Se ancora non ci sono scorte, la prossima cosa da fare sarebbe cercare di scoprire se ci sono altre forniture interessate (se è notte, guardare fuori per vedere se c'è luce nella strada o nelle case vicine), oppure uscire e chiedere il resto dei vicini. In caso di blackout generale, puoi scegliere di chiamare direttamente il numero verde del Distributore di zona (informato sulle nostre fatture), oppure chiamare il nostro servizio attivo 24 ore su 24 per permetterci di gestire la gestione. Se sceglierai la seconda opzione, ti richiameremo per informarti dell'orario previsto per il normale ripristino del servizio. Se sei l'unico interessato, è molto probabile che si tratti di un guasto particolare, nel qual caso dovresti contattare un elettricista privato (il tuo agente energetico locale è e sarà in grado di assisterti di preferenza), per individuare l'origine del problema.

Al momento della contrattazione potrete decidere la modalità di invio delle fatture: tradizionale (posta ordinaria) o elettronica (invio via e-mail). Attualmente e per tariffe inferiori a 10 kW, disponiamo di un prodotto con il quale potrete beneficiare di un risparmio di circa il 5% nel termine variabile rispetto al prezzo base, firmando il contratto elettronicamente con fatture inviate via email. In ogni caso, ti consigliamo di assumere una fattura elettronica perché è più veloce da ricevere e aiutiamo a ridurre il consumo di carta e a prenderci cura dell'ambiente.

Le fatture verranno inviate periodicamente secondo il ciclo di fatturazione sopra spiegato, con il mezzo che il cliente ha scelto al momento della conclusione del contratto (postale o elettronica). Inoltre, il cliente ha la possibilità di poter consultare le proprie fatture sul nostro sito www.fenieenergia.es, dopo essersi registrato per ottenere la password.

L'eventuale pagamento di qualche tipo di penalità/compensazione al marketer uscente dipenderà dal contratto stipulato con lo stesso, se esiste qualche tipo di clausola al riguardo. Il processo di cambio di fornitore in Feníe Energía cambia solo la fornitura di energia elettrica del cliente, senza considerare se il cliente ha qualche imprevisto di questo tipo, né se ha qualsiasi altro tipo di servizio contrattato che può continuare a fatturare, nonostante sia è stato passato alla nostra azienda.

In Feníe Energía ci impegniamo per l'ambiente, motivo per cui offriamo energia verde al 100% certificata dalla CNMC . È energia che proviene da parchi eolici, parchi idraulici, pannelli solari, ecc.

Contattando il tuo Agente per l'Energia più vicino al tuo punto di fornitura, che puoi trovare sul nostro sito.

Sì, da novembre 2015 vendiamo già energia su tutto il territorio nazionale, sia nella penisola che a Ceuta, Melilla, Isole Baleari e Isole Canarie.

L'effettuazione della lettura dei contatori è di esclusiva competenza dell'Impresa di Distribuzione della zona del punto di fornitura (RD 1718/2012). Se il contatore non è accessibile allo stesso (interno della casa, stanza senza accesso, chiave, cancello, accesso alle aree comuni dell'edificio... ecc., o qualsiasi altra barriera o circostanza, temporanea o permanente, che impedisca la corretta presa delle letture), sarà il cliente stesso a dover fornire periodicamente le letture all'Azienda di Distribuzione di zona affinché al commerciante (noi) venga comunicato il corretto consumo da fatturare.

Di seguito vi mostriamo i numeri di servizio dei Distributori nelle zone più comuni, così che, se ne avete bisogno, potete comunicarlo al Distributore:

IBERDROLA: 900 171 171
UNIÓN FENOSA: 901 34 34 34
ENDESA: 902 509 600
VIESGO: 900 101 051
EDP: 900 907 000

Se non sai qual è la zona del Distributore, sulla tua fattura Feníe Energía appare in alto a destra nella sezione dati cliente

Esattamente come prima del passaggio con noi (FAQ precedenti)

Nell'area clienti (clientes.fenieenergia.es), è possibile eseguire procedure come la modifica del conto bancario, l'e-mail di contatto, l'indirizzo di invio della fattura, tra le altre. Per cambiare la titolarità del contratto, o qualsiasi gestione che comporti una modifica dell'impianto, è necessario contattare il proprio agente energetico, per fornirgli il modulo da compilare e firmare.

Al momento, la forma di pagamento delle fatture presso Feníe Energía è esclusivamente tramite addebito diretto, il cui conto deve essere fornito dal cliente al momento della conclusione del contratto.

L'energia, intesa come termine variabile in fattura, viene calcolata moltiplicando i kWh consumati nel periodo (differenza rispetto a quanto riportato dal contatore in lettura limite rispetto all'ultimo periodo fatturato) per il prezzo €/kWh del il tuo contratto.

Sì, avvisando il tuo agente energetico al momento della stipula del contratto, previa verifica da parte sua, per verificare che i parametri del tuo attuale Certificato di Installazione Elettrica (CIE) consentano tale modifica. Il contratto da firmare conterrà già la modifica di cui hai bisogno.

La potenza contrattuale ottimale è strettamente correlata agli elettrodomestici presenti nell'impianto, alle abitudini di consumo del cliente e anche al periodo dell'anno. Per fare questo, non esitare a chiedere consiglio al tuo agente energetico, che ti guiderà e ti consiglierà l'opzione migliore per il tuo caso.

Non vi è alcun obbligo di contrarre alcun servizio aggiuntivo al contratto di fornitura di energia elettrica, offriamo facoltativamente servizi come consulenza e consulenza sul consumo degli elementi del vostro impianto, contraendo il nostro prodotto Sig+e. Vuoi saperne di più sui prodotti offerti da Feníe Energía? . chiedici

Il processo per contrarre il tuo risparmio sulla bolletta di luce e gas è molto semplice. Puoi contrarre la fornitura elettronicamente, essendo un processo rapido e sicuro. E' necessario solo avere una email e un numero di cellulare al quale invieremo una password con cui firmare il contratto.

Esiste un servizio per rispondere ai reclami in relazione al servizio contrattato, che il Cliente può canalizzare sia tramite il proprio installatore, sia attraverso i seguenti canali di Feníe Energía: – www.fenieenergia.es. Attraverso il sito web può essere inviato tramite un modulo. – Indirizzo e-mail: clienti@fenieenergia.es – Servizio Sinistri Telefono, disponibile tutti i giorni dell'anno, 24 ore su 24: 900 21 54 70. – Fax: 91 631 33 15 – Scrivendo all'Ufficio Sinistri, C/ Jacinto Benavente 2B Piano Terra (Centro Affari Tripark), 28.232, Las Rozas de Madrid.

Feníe Energía, SA si impegna a rispondere a qualsiasi reclamo entro un periodo massimo di un mese dalla presentazione del reclamo. Lo scopo di questa risposta è quello di informare il Cliente delle azioni che sono state intraprese o saranno intraprese per risolvere l'incidente oggetto del reclamo. La risposta non implica necessariamente la soluzione dell'incidente, poiché in molti casi può richiedere azioni in cui il tempo supera quello previsto per la risposta.

Tuttavia, quando un reclamo presentato direttamente dal Cliente non è stato risolto, quest'ultimo può presentare il suo reclamo dinanzi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori costituiti in conformità con la normativa applicabile - come i Collegi Arbitrali dei Consumatori nelle Comunità Autonome -, oppure accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online creata dalla Commissione Europea, fatto salvo il diritto di Feníe Energía di accettare o rifiutare tale procedura. In caso di mancata presentazione dei reclami ai suddetti soggetti o di incompetenza degli stessi, il Cliente potrà sottoporre la controversia al Ministero dell'Industria, dell'Energia e del Turismo, quando tali controversie riguardano i suoi specifici diritti di utente finale, compresi tutti i diritti. previsto dalla Legge 24/2013 e ferme restando le competenze delle altre Pubbliche Amministrazioni. Allo stesso modo, il Cliente potrà esercitare le azioni legali che ritiene, essendo competenti le Corti e i Tribunali del luogo in cui viene effettuata la fornitura.

Feníe Energía fatturerà ogni volta che il ciclo di lettura sarà completato. Cioè, orientativamente, ogni due mesi per le tariffe 3.1, 3.2 e 3.3 e ogni mese per la tariffa 3.4.

No. Il soggetto incaricato della lettura del contatore del gas continuerà ad essere l'azienda distributrice, la stessa che lo ha fatto fino ad ora. Feníe Energía è la società di marketing.

No, il cambio di fornitore non implica in nessun momento l'interruzione della fornitura. È solo un cambiamento amministrativo, l'unica cosa che cambierà è che, dalla prossima lettura del tuo contatore, la prossima bolletta sarà con Feníe Energía invece che con il tuo precedente fornitore.

Se si tratta di una fattura con consumo, Feníe Energía emetterà la fattura entro il quindicesimo giorno successivo alla ricezione della lettura del contatore da parte del distributore. La lettura del contatore segna la fine del ciclo di lettura. Se si tratta di una fattura che addebita altri concetti, come le spese di registrazione, Feníe Energía può emettere la fattura prima della fine del ciclo di prima lettura del cliente con Feníe Energía.

No, pensiamo a tutto noi.

Al momento non abbiamo una doppia offerta, poiché riteniamo che le nostre offerte siano competitive.

Trattandosi di prodotti diversi, le fatture sono diverse, poiché ognuna ha un ciclo di fatturazione diverso e in questo modo puoi sapere quale importo corrisponde a ciascun concetto.

Le tariffe sono definite dal Ministero dell'Industria in base alla pressione dell'offerta e del consumo. Ciò implica che un cliente non può scegliere la propria tariffa ma viene classificato in quella che gli corrisponde in base alle sue caratteristiche.

Esiste un servizio per rispondere ai reclami in relazione al servizio contrattato, che il Cliente può canalizzare sia tramite il proprio installatore, sia attraverso i seguenti canali di Feníe Energía: – www.fenieenergia.es. Attraverso il sito web può essere inviato tramite un modulo. – Indirizzo e-mail: clienti@fenieenergia.es – Servizio Sinistri Telefono, disponibile tutti i giorni dell'anno, 24 ore su 24: 900 21 54 70. – Fax: 91 631 33 15 – Scrivendo all'Ufficio Sinistri, C/ Jacinto Benavente 2B Piano Terra (Centro Affari Tripark), 28.232, Las Rozas de Madrid.

Feníe Energía, SA si impegna a rispondere a qualsiasi reclamo entro un periodo massimo di un mese dalla presentazione del reclamo. Lo scopo di questa risposta è quello di informare il Cliente delle azioni che sono state intraprese o saranno intraprese per risolvere l'incidente oggetto del reclamo. La risposta non implica necessariamente la soluzione dell'incidente, poiché in molti casi può richiedere azioni in cui il tempo supera quello previsto per la risposta.

Tuttavia, quando un reclamo presentato direttamente dal Cliente non è stato risolto, quest'ultimo può presentare il suo reclamo dinanzi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori costituiti in conformità con la normativa applicabile - come i Collegi Arbitrali dei Consumatori nelle Comunità Autonome -, oppure accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online creata dalla Commissione Europea, fatto salvo il diritto di Feníe Energía di accettare o rifiutare tale procedura. In caso di mancata presentazione dei reclami ai suddetti soggetti o di incompetenza degli stessi, il Cliente potrà sottoporre la controversia al Ministero dell'Industria, dell'Energia e del Turismo, quando tali controversie riguardano i suoi specifici diritti di utente finale, compresi tutti i diritti. previsto dalla legge 34/1998, del 7 ottobre, sul settore degli idrocarburi e fatte salve le competenze delle altre pubbliche amministrazioni. Allo stesso modo, il Cliente potrà esercitare le azioni legali che ritiene, essendo competenti le Corti e i Tribunali del luogo in cui viene effettuata la fornitura.