Mentions légales

1. DONNÉES D'IDENTIFICATION

  • Propriétaire fiscal : Electro Cholo, SL
  • CIF/NIF : B-27172287
  • Adresse : C/ Escultor Asorey, 10 Bajo
  • Code postal : 27004
  • Mairie: Lugo
  • Courriel : info@electrocholo.com
  • Inscription au registre : Lieu : Lugo, volume : 195, livre : n/a, section : n/a, folio : 175, page : LU-2974, inscription : 1ère

2. OBJET ET ACCEPTATION DES CONDITIONS D'UTILISATION

Eljuegos Cholo, SL, ci-après le Fournisseur, en tant que responsable de ce site Web, met ce document à la disposition des utilisateurs avec lesquels il entend respecter les obligations énoncées dans la loi 34/2002, sur les services sociaux de l'information et du commerce électronique (LSSI- CE), ainsi qu'informer tous les utilisateurs du site Internet des conditions d'utilisation du site Internet.

Grâce au site Web, le Fournisseur permet aux utilisateurs d'accéder à divers contenus, services, informations et données (les « contenus »), mis à la disposition des utilisateurs par le Fournisseur ou par des fournisseurs de services et de contenu tiers.

Toute personne qui accède à ce site Web assume le rôle d'utilisateur, s'engageant à respecter strictement les dispositions énoncées dans le présent document, ainsi que toute autre disposition légale applicable, donc si elle n'accepte pas l'une des conditions énoncé dans les présentes, vous devez vous abstenir d’utiliser ce site Web.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier tout type d'informations qui pourraient apparaître sur le site Internet, sans aucune obligation de notifier ou d'informer les utilisateurs de ces modifications, la publication sur le site Internet du Prestataire étant considérée comme suffisante.

L'utilisation de certains services impliquera également l'acceptation, sans réserve, des Conditions particulières que le Prestataire pourra établir à tout moment à caractère spécifique, substitut ou complémentaire aux présentes Conditions Générales d'Utilisation.

3. RESPONSABILITÉ

Le Prestataire est exonéré de tout type de responsabilité dérivée des informations publiées sur son site Internet, à condition que ces informations aient été manipulées ou introduites par un tiers qui ne lui est pas lié.

À partir du site Web du Fournisseur, vous pouvez être redirigé vers du contenu provenant de sites Web tiers. Étant donné que le Prestataire ne peut pas toujours contrôler les contenus introduits par des tiers sur ses sites Web, il n'assume aucune responsabilité quant à ces contenus. Dans tous les cas, le Prestataire déclare qu'il procédera au retrait immédiat de tout contenu susceptible de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux bonnes mœurs ou à l'ordre public, en procédant au retrait immédiat de la redirection vers ledit site Web, en informant les autorités compétentes du contenu en question.

Le Fournisseur n'est pas responsable des informations et du contenu stockés, à titre d'exemple, mais sans s'y limiter, dans les forums, chats, générateurs de blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre moyen permettant à des tiers de publier du contenu de manière indépendante sur la page. site Web du fournisseur. Toutefois, et conformément aux dispositions de l'art. 11 et 16 de la LSSI-CE, le Prestataire se met à la disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces de sécurité, et collabore activement au retrait ou, le cas échéant, au blocage de tout contenu susceptible d'affecter ou de contrevenir à la législation nationale ou internationale. , des droits des tiers ou des bonnes mœurs et de l'ordre public. Si l'utilisateur estime qu'il existe un contenu sur le site Web susceptible d'être soumis à cette classification, il est prié d'en informer immédiatement l'administrateur du site Web.

Ce site Web a été examiné et testé pour fonctionner correctement. En principe, le bon fonctionnement peut être garanti 365 jours par an, 24 heures sur 24. Cependant, le fournisseur n'exclut pas la possibilité que certaines erreurs de programmation se produisent, ou que des cas de force majeure, des catastrophes naturelles, des grèves ou des circonstances similaires puissent survenir rendant impossible l'accès au site Web. Ce site Web a été examiné et testé pour fonctionner correctement. En principe, le bon fonctionnement peut être garanti 365 jours par an, 24 heures sur 24. Cependant, le fournisseur n'exclut pas la possibilité que certaines erreurs de programmation se produisent, ou que des cas de force majeure, des catastrophes naturelles, des grèves ou des circonstances similaires puissent survenir rendant impossible l'accès au site Web.

S'il est détecté qu'il y a eu une erreur dans la saisie du prix d'un article, après réception d'une commande, le prestataire vous contactera dans les plus brefs délais pour vous informer de l'incident, et vous proposera la possibilité d'annulation ou de maintien en bon état. conditions. La soumission automatique de la confirmation ne valide pas les conditions tarifaires erronées. En cas d'annulation, toute somme versée sera remboursée. Sans votre accord exprès sur les conditions tarifaires correctes, l’envoi ne sera pas traité.

4. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Le site Internet, y compris mais sans s'y limiter, sa programmation, son édition, sa compilation et autres éléments nécessaires à son fonctionnement, ses designs, logos, textes et/ou graphiques, est la propriété du Prestataire ou, le cas échéant, dispose d'une licence ou d'une autorisation expresse de les auteurs. Tous les contenus du site Web sont dûment protégés par la réglementation en matière de propriété intellectuelle et industrielle, ainsi que enregistrés dans les registres publics correspondants.

Quelle que soit la finalité pour laquelle ils sont destinés, la reproduction totale ou partielle, l'utilisation, l'exploitation, la distribution et la commercialisation nécessitent dans tous les cas l'autorisation écrite préalable du Prestataire. Toute utilisation non préalablement autorisée par le Prestataire sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de l'auteur.

Les dessins, logos, textes et/ou graphiques autres que ceux du prestataire et susceptibles de figurer sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui sont eux-mêmes responsables de toute éventuelle controverse qui pourrait surgir à leur sujet. En tout état de cause, le Prestataire dispose de leur autorisation expresse et préalable.

Le Prestataire reconnaît en faveur de ses propriétaires les droits de propriété industrielle et intellectuelle correspondants, sa simple mention ou apparition sur le site Internet n'impliquant pas l'existence d'un quelconque droit ou responsabilité du Prestataire sur ceux-ci, ni l'approbation, le parrainage ou la recommandation de la part du Prestataire. Fournisseur du même.

Pour faire tout type d'observation concernant d'éventuelles violations des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ainsi que sur tout contenu du site Web, vous pouvez le faire via l'e-mail suivant info@electrodomesticoscholo.com

5. CONDITIONS D'ACCÈS

En général, l'accès aux informations sur les différents produits et services existant sur le site Web, ainsi que sa navigation, seront gratuits et gratuits, donc les Utilisateurs ne seront pas tenus de s'inscrire avec la livraison conséquente de leurs données personnelles, ni l'utilisation de clés ou de mots de passe. Nonobstant ce qui précède, certaines sections du site Web nécessiteront au préalable l'inclusion de données dans les formulaires ou l'enregistrement correspondant.

Lorsqu'il est nécessaire de fournir des données personnelles pour accéder à certains contenus ou utiliser un service, les Utilisateurs en garantiront la véracité, l'exactitude, l'authenticité et la validité. LE FOURNISSEUR accordera à ces données le traitement automatisé correspondant en fonction de leur nature ou de leur finalité, dans les conditions et modalités indiquées dans la section Politique de confidentialité des données.

Pour utiliser les Services, les mineurs doivent au préalable obtenir la permission et/ou l'autorisation de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront considérés comme responsables de tous les actes accomplis par les mineurs dont ils ont la garde. L'entière responsabilité de la détermination des contenus et services spécifiques auxquels les mineurs accèdent incombe aux adultes dont ils sont à la charge. Internet permettant d'accéder à des contenus susceptibles de ne pas convenir aux mineurs, les Utilisateurs sont informés qu'il existe des mécanismes, notamment des logiciels de filtrage et de blocage, qui permettent de limiter les contenus disponibles et, bien qu'ils ne soient pas infaillibles, ils sont sûrs. particulièrement utile pour contrôler et restreindre les documents auxquels les mineurs peuvent accéder.

6. CONDITIONS D'UTILISATION

L'Utilisateur s'engage à faire un usage approprié et licite du site Internet ainsi que des contenus, produits et services, conformément à la législation applicable à tout moment, aux présentes Conditions Générales d'Utilisation du site Internet, aux bonnes mœurs et aux bonnes mœurs généralement acceptées et publiques. commande.

L'Utilisateur doit s'abstenir de :

  • I. Faire une utilisation non autorisée ou frauduleuse du site Web et/ou de son contenu à des fins ou effets illicites, interdits dans les présentes Conditions, préjudiciables aux droits et intérêts de tiers, ou qui, de quelque manière que ce soit, pourraient endommager, désactiver, surcharger, détériorer ou empêcher l’utilisation normale des services, du matériel informatique ou des documents, fichiers et tous types de contenus stockés sur tout équipement informatique.
  • II. Accéder ou tenter d'accéder à des ressources ou à des zones restreintes du site Web, sans remplir les conditions requises pour un tel accès.
  • III. Provoquer des dommages aux systèmes physiques ou logiques du site Internet, de ses fournisseurs ou de tiers.
  • IV. Introduire ou propager sur le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de causer des dommages aux systèmes physiques ou logiques du PRESTATAIRE, de ses fournisseurs ou de tiers.
  • V. Tentative d'accès, d'utilisation et/ou de manipulation des données du PRESTATAIRE, de fournisseurs tiers et d'autres Utilisateurs.
  • VI. Reproduire ou copier, distribuer, permettre l'accès du public à travers toute forme de communication publique, transformer ou modifier le contenu, sauf si vous avez l'autorisation du propriétaire des droits correspondants ou si cela est légalement autorisé.
  • VII. Supprimer, masquer ou manipuler les notes sur les droits de propriété intellectuelle ou industrielle et autres données identifiant les droits du FOURNISSEUR ou de tiers incorporés dans le contenu, ainsi que les dispositifs techniques de protection ou tout mécanisme d'information pouvant être inséré dans le contenu.
  • VIII. Obtenir et tenter d'obtenir les contenus en utilisant des moyens ou des procédures autres que ceux qui, selon les cas, ont été mis à disposition à cet effet ou ont été expressément indiqués sur les pages Web où se trouvent les contenus ou, en général, de celles qui sont couramment utilisés sur Internet car ils ne comportent pas de risque d’endommagement ou de désactivation du site et/ou de son contenu.
  • IX. En particulier et à titre purement indicatif et non exhaustif, l'Utilisateur s'engage à ne pas transmettre, diffuser ou mettre à disposition de tiers des informations, données, contenus, messages, graphiques, dessins, fichiers sonores et/ou images, photographies, enregistrements, les logiciels et, en général, tout type de matériel qui :
    • a) De quelque manière que ce soit, il est contraire, déprécie ou viole les droits fondamentaux et les libertés publiques reconnus constitutionnellement, dans les traités internationaux et dans le reste de la législation.
    • b) Induit, incite ou promeut des actions criminelles, dénigrantes, diffamatoires, calomnieuses, violentes ou, en général, contraires à la loi, aux bonnes mœurs et aux bonnes coutumes généralement acceptées ou à l'ordre public.
    • c) Induit, incite ou promeut des actions, attitudes ou pensées discriminatoires fondées sur le sexe, la race, la religion, les croyances, l'âge ou la condition.
    • d) Incorporer, mettre à disposition ou permettre l'accès à des produits, éléments, messages et/ou services criminels, violents, offensants, nuisibles, dégradants ou, en général, contraires à la loi, aux bonnes mœurs et aux bonnes coutumes généralement acceptées ou au public. commande.
    • e) Induit ou peut induire un état d’anxiété ou de peur inacceptable.
    • f) Induit ou incite à s'impliquer dans des pratiques dangereuses, risquées ou nocives pour la santé et l'équilibre mental.

7. UTILISATION DES COOKIES ET DU FICHIER D'ACTIVITÉ

Les cookies sont de petits fichiers texte générés par les pages Web que vous visitez, qui contiennent des données de session qui peuvent être utiles ultérieurement sur la page Web. Les données permettent au site Web de conserver vos informations entre les pages, et également d'analyser la manière dont vous interagissez avec le site.

Les cookies sont sécurisés car ils ne peuvent stocker que les informations mises en place par le navigateur, c'est-à-dire les informations que l'utilisateur a saisies dans le navigateur ou qui sont incluses dans la demande de page. Ils ne peuvent pas exécuter de code et ne peuvent pas être utilisés pour accéder à votre ordinateur.

Les cookies sont essentiels au fonctionnement d'Internet, offrant d'innombrables avantages dans la fourniture de services interactifs, facilitant la navigation et la convivialité du site Web. Les cookies ne peuvent pas endommager votre ordinateur, ne peuvent pas exécuter de code et ne peuvent pas être utilisés pour accéder à votre ordinateur, et leur activation permet d'identifier et de résoudre les erreurs.

Certains services peuvent utiliser des connecteurs vers les réseaux sociaux (plugins sociaux) tels que Facebook, Twitter, Google +, etc. Dans ce cas, vous devez consulter la politique en matière de cookies de ces réseaux sociaux, car en utilisant le registre social, vous autorisez le réseau social à stocker des cookies.

Quels types de cookies existent ?

Ci-dessous, nous fournissons plus d'informations afin que vous puissiez mieux comprendre les différents types de cookies qui peuvent être utilisés :

– En fonction de l’expiration :

Cookies de session : Il s'agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie du navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site Web. Il est généralement utilisé pour analyser les modèles de trafic sur le Web. À long terme, cela vous permet d’offrir une meilleure expérience pour améliorer le contenu et la facilité d’utilisation.

Cookies permanents : ils sont stockés dans le terminal et le site les lit à chaque nouvelle visite. Malgré son nom, un site Web permanent a une certaine date d’expiration. Le cookie cessera de fonctionner après cette date, qui peut aller de quelques minutes à plusieurs années. Ils sont généralement utilisés pour faciliter les différents services proposés par les pages Web.

– Selon qui les gère :

Cookies propres : ce sont ceux envoyés et gérés par une équipe ou un domaine de l'éditeur du site que vous visitez.

Cookies tiers : ce sont ceux envoyés et gérés par un tiers qui n'est pas l'éditeur du site lui-même, lorsqu'ils proviennent d'un autre serveur. Par exemple, ceux utilisés par les réseaux sociaux, ou par des contenus externes comme Google Maps.

– Selon la finalité pour laquelle les données obtenues via les Cookies sont traitées, on distingue :

Cookies techniques : ce sont ceux qui permettent à l'utilisateur de naviguer sur une page Web et d'utiliser les différentes options ou services qui y existent, comme, par exemple, le contrôle du trafic, l'identification de la session de l'utilisateur, l'accès aux parties à accès restreint, la mémorisation des éléments. qui composent une commande, font une demande d'inscription ou de participation à un événement, utilisent des éléments de sécurité lors de la navigation, stockent du contenu pour la diffusion de vidéos ou de sons ou partagent du contenu via les réseaux sociaux.

Cookies analytiques : ce sont ceux qui permettent à leur responsable de suivre et d'analyser statistiquement le comportement des utilisateurs sur les sites Internet auxquels ils sont liés. Ils sont utilisés pour mesurer l'activité des sites Internet et pour créer des profils de navigation des utilisateurs desdits sites, afin d'introduire des améliorations basées sur l'analyse des données d'utilisation effectuées par les utilisateurs du service. Ils sont traités par nous et/ou par des tiers. Ces cookies collectent des informations anonymes/dissociées de l'utilisateur, telles que le nombre d'utilisateurs et le temps passé, le nombre de visites du site, l'origine de l'utilisateur, des mots clés... Grâce à cela, nous pouvons améliorer la gamme de produits et services que nous proposons.

Cookies publicitaires : ce sont ceux qui, qu'ils soient traités par nous ou par des tiers, nous permettent de gérer de la manière la plus efficace possible l'offre d'espaces publicitaires sur le site Web, en adaptant le contenu de l'annonce au contenu du service demandé ou l'utilisation que vous faites de notre site Internet.

Quels cookies utilisons-nous dans nos produits Web ?

Ci-dessous, nous vous informons et vous demandons votre autorisation pour exécuter les cookies suivants qui nous sont propres ou des services qui nous fournissent des compléments de tiers. La plupart des navigateurs vous permettront généralement de modifier les paramètres de votre navigateur afin qu'il n'accepte pas ces « cookies », mais si vous faites cela, veuillez noter que le site Web ou certaines parties du site Web ne fonctionneront pas correctement.

a) Propres cookies

– CookiesCtrl : Pour contrôler si l'utilisateur accepte ou non les cookies.

– pgresponsive : Avec ce cookie nous gérons la version responsive du site web.

– ASP.NET_SessionId : Ce cookie est utilisé pour établir la session de l'utilisateur qui visite le site Web.

– visite : Pour compter les visites sur le site Internet.

– LanguagePpalId, LanguageStore, googtrans : Pour gérer correctement la langue de la boutique.

– order, OrderShipForm, user, cart, Buyerdata, orderMailOrderMail, StoreState, datesTaskCatalog : Cookies utilisés pour gérer les commandes, le panier et l’utilisateur qui passe la commande.

– __MyAppSession : données de session utilisateur.

– devisesUpdate, devisesChanged : données de session utilisateur.

b) Cookies Google

– _utma, _utmb, _utmt, _utmz : Ces cookies correspondent au service d'analyse web appelé Google Analytics, qui permet d'obtenir des informations sur l'utilisation que les utilisateurs font du site web.

– PREF, NID, GAPS, GoogleAccountsLocale_session, AID, APISID, HID, HSID, SID, SAPISID, SSID, CONSENT, TAID, PAIDCONTENT : Lorsque vous vous connectez à un compte Google, ces cookies sont stockés sur votre ordinateur afin de rester connecté in. sur votre compte Google lorsque vous visitez à nouveau vos services. Tant que vous restez connecté et utilisez des plugins sur d'autres sites Web comme le nôtre, Google utilisera ces cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Il est courant qu’ils apparaissent lors de l’utilisation de Google Maps.

Pour plus d'informations vous pouvez consulter le document « Types de cookies utilisés par Google »

c)Twitter

– __utma, __utmb, __utmt, __utmv, __utmz, external_referer, H, eu_cn, _twitter_sess, _gat, _ga, _remember_checked_on, Remember_checked, twll, guest_id, metrics_token, lang : notre site inclut un plugin pour afficher l'activité de notre profil sur Twitter et faire des publications dedans. C'est pourquoi Twitter installe automatiquement ses propres cookies. Pour plus d’informations, veuillez lire la « Politique de confidentialité de Twitter »

d) Youtube/Google

– GALX, LSID, RMME, YSC, CAL, dkv, _ga, _gat, GEUP, VISITOR_INFO1_LIVE : Certaines pages de notre site Internet peuvent inclure des vidéos de YouTube, un service également proposé par Google. Pour l'utiliser, Google envoie des cookies, en plus des cookies que Google peut utiliser si vous accédez authentifié avec un profil Google enregistré, afin de calculer la bande passante nécessaire, le nombre de fois qu'une vidéo est visionnée, etc. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le document « Types de cookies utilisés par Google ».

e) Facebook

– locale, datr, c_user, fr, x-src, xs, csm, s, pl, lu, p, présence, js_reg_fb_ref, js_reg_fb_gate : Cookies utilisés par Facebook pour gérer la façon dont les utilisateurs connectés partagent du contenu, contrôler les boutons que j'aime ça, etc. Vous pouvez consulter plus d'informations sur la manière dont Facebook utilise ses cookies ici.

Comment gérer les cookies ?

Tous les navigateurs Internet vous permettent de limiter le comportement d'un cookie ou de désactiver les cookies dans les paramètres ou options du navigateur. Les étapes à suivre sont différentes pour chaque navigateur et les instructions peuvent être trouvées dans le menu d'aide de votre navigateur.

De nombreux navigateurs vous permettent d'activer un mode privé grâce auquel les cookies sont toujours supprimés après la visite. Selon chaque navigateur, ce mode privé peut avoir des noms différents. Vous trouverez ci-dessous une liste des navigateurs les plus courants avec un lien vers les paramètres des cookies et les différents noms de ce « mode privé » :

Chrome, voir : Gérer les cookies dans Chrome

Explorer, voir : Gérer les cookies dans Internet Explorer

Firefox, voir : Gestion des cookies dans Firefox

Safari, voir : Gérer les cookies dans Safari

Opera, voir : Gestion des cookies dans Opera

Safari (iOS), voir : Gestion des cookies dans Safari (iOS)

Chrome (Android) voir : Gérer les cookies dans Chrome (Android)

8. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

8.1 Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement correspond au propriétaire du site Web, dont les coordonnées complètes sont : Eljuegos Cholo, SL, avec NIF B-27172287, et adresse à C/ Escultor Asorey, 10 Bajo, 27004, Lugo.

8.2 Données traitées, finalités et durée de conservation

8.2.1 Données traitées

Aux fins de demande d'informations ou de contact, certaines données doivent être fournies en remplissant le formulaire prévu à cet effet, qui indiquera lesquelles d'entre elles sont obligatoires.

Afin de traiter une commande dans les délais ou de s'inscrire en tant qu'acheteur régulier, certaines données doivent être fournies, qui sont toutes traitées par le responsable du traitement.

Au cours de la navigation, nous obtenons des données qui nous fournissent des informations sur la convivialité et les préférences de l'utilisateur, selon les termes et conditions expressément prévus dans la section cookies.

8.2.2 Objectifs

Panier : L'utilisateur pourra choisir entre s'inscrire, pouvant ainsi sauvegarder ses données pour de futurs achats, ou s'identifier uniquement pour le ou les produits choisis. Dans les deux cas, les formulaires fournis indiqueront quelles données sont nécessaires, en indiquant le champ obligatoire avec un astérisque (*). Ceux qui optent pour le processus d'inscription disposeront d'un « Espace personnel » où ils pourront gérer, modifier ou mettre à jour leurs données personnelles, ainsi que leurs adresses de livraison.

Ces données seront utilisées exclusivement pour le traitement et la gestion des relations commerciales avec les clients et utilisateurs, l'exécution du service après-vente et/ou la garantie des achats effectués, ainsi que pour l'envoi d'informations relatives aux produits et services de par tout moyen, y compris le courrier électronique ou un moyen électronique équivalent.

Contact : La finalité consistera en la gestion et le traitement d'une réponse efficace aux questions posées.

8.2.3 Conservation

Les données ne seront pas conservées et seront supprimées une fois les démarches correspondantes effectuées.

8.3 Légitimation du traitement

Panier : La base juridique du traitement des données pour l'achat de nos produits sera l'exécution du contrat de prestation de services auquel l'intéressé est partie.

Contact : la légitimation sera le consentement, qui pourra être retiré à tout moment, sans en aucun cas son retrait conditionnant l'exécution du contrat de prestation de services.

8.4 Exercice des droits

Les personnes intéressées ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, ainsi que de demander la rectification de données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. . Pour ce faire, les utilisateurs peuvent envoyer une communication écrite à l'adresse indiquée ci-dessus, y compris une accréditation de personnalité.

8.5 Destinataires et missions

Aucun transfert de données ni transfert international ne sera effectué.

9. MODIFICATION ET RÉSILIATION DES SERVICES

Bien qu'en principe la durée de ce site soit indéterminée, le Prestataire se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à la fourniture de ses services, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis aux Utilisateurs.

De même, le Prestataire peut modifier les Conditions d'utilisation de ce site Internet à tout moment.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Toute controverse relative au site Web sera régie par la loi espagnole. La résolution des conflits ou controverses sera soumise aux Cours et Tribunaux de Lugo, sauf dans les cas où le for correspond au domicile de l'acheteur.

11. RETOURS (DROIT DE RETRACTATION) ET GARANTIES

Garanties et politique de retour

Chez Electrocholo , nous souhaitons garantir votre satisfaction et respecter la réglementation en matière de garantie et de retour en vigueur en Espagne. Vous trouverez ci-dessous les conditions et droits applicables aux appareils et pièces détachées achetés dans notre magasin.

1. Appareils électroménagers

1.1 Garantie :

  • Tous les appareils bénéficient d'une garantie officielle de 3 ans à compter de la date d'achat, conformément à la réglementation en vigueur.
  • Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les pannes survenant dans des conditions d'utilisation correcte et conformément aux instructions du fabricant.
  • En cas de panne, une réparation ou gratuit . S'il n'est pas possible de réparer ou de remplacer le produit, le client a droit à une réduction de prix ou au remboursement du montant payé.

Exclusions de garantie :

  • Les défauts causés par une mauvaise utilisation , une négligence , des chocs , une installation incorrecte ou une manipulation non effectuée par un service technique agréé lorsque cela est nécessaire ne sont pas couverts.
  • Les dommages résultant de l’usure normale du produit dans le temps ne sont pas non plus couverts.

1.2 Droit de rétractation (remboursement pour rétractation) :

  • Si vous achetez un appareil à distance (en ligne ou par téléphone), vous pouvez exercer le droit de rétractation et retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la commande, sans avoir à justifier de motif.
  • Pour exercer ce droit, le produit doit être retourné en parfait état , avec son emballage d'origine , les manuels et tous les accessoires inclus.
  • Les frais de port engagés pour le retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition.

2. Pièces de rechange et pièces de rechange

2.1 Garantie :

  • Les pièces détachées et pièces détachées bénéficient d'une garantie de 3 ans , qui couvre les défauts de fabrication ou les défauts de conformité.
  • La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise installation , une mauvaise manipulation ou l'usure naturelle.
  • la réparation ou le remplacement de la pièce détachée est proposé , selon le cas. Remarque : Certains produits, comme les modules électroniques, peuvent faire l'objet de procédures spécifiques ou d'exclusions de retour .

Exclusions de garantie :

  • une installation incorrecte ou d'une mauvaise manipulation des pièces de rechange ne sont pas couverts
  • les pièces de rechange qui ont été manipulées ou installées de manière incorrecte conformément aux recommandations du fabricant.

2.2 Droit de rétractation (remboursement pour rétractation) :

  • Les pièces détachées achetées à distance peuvent également être retournées dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande, à condition qu'elles n'aient pas été installées ou altérées .
  • Pour accepter le retour, le remplacement doit être en parfait état , avec son emballage d'origine et sans signes d'utilisation ou de manipulation.
  • Les produits scellés , descellés et utilisés, et ceux risquant de se détériorer rapidement (par exemple les pièces mécaniques et électroniques) ne pourront être retournés , sauf dans le cas d'un défaut avéré.
  • Frais de retour

Modalités d'exercice de la garantie ou du droit de rétractation

  1. Contact : Avant de procéder à un retour, veuillez nous contacter par email ou dans le formulaire ci-dessous pour gérer l'autorisation de retour.

  2. Conditions du produit:

    • Pour accepter le retour, le produit doit être en parfait état et avoir son emballage d'origine , ses manuels et accessoires.
    • Si le produit ne remplit pas ces conditions, il pourra être refusé et renvoyé au client en précisant les causes.

  3. Retour en magasin physique:

    • Vous pouvez retourner les produits gratuitement dans notre magasin physique, après avoir préalablement communiqué par email ou par téléphone.

Dommages ou pannes pendant le transport

Si le produit subit des dommages visibles ou invisibles pendant le transport , contactez-nous immédiatement pour organiser le retour ou le remplacement. Les dommages de transport non visibles au moment de la livraison doivent être signalés au plus vite via le formulaire ci-dessous.

Remarque importante :

  • Ces politiques s'appliquent exclusivement aux consommateurs individuels . Les retours ne seront pas acceptés en raison de désistement des entreprises, indépendants ou professionnels.

Lien de résolution des litiges de la Commission européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=ES