Conditions générales du contrat

1. IDENTIFICATION DU PROPRIÉTAIRE

Les présentes Conditions Générales de Vente - ci-après CGC - régissent les conditions d'achat des différents produits proposés sur notre site Internet, propriété de Electro Cholo, SL, avec NIF B-27172287, et adresse à C/ Escultor Asorey, 10 Bajo, 27004, Lugo. Courriel : info@electrocholo.com

2. OBJET

Ces conditions d'achat, ainsi que toutes autres conditions particulières pouvant exister, et qui seront dûment affichées sur les écrans correspondants, constituent le cadre réglementaire de l'acquisition de nos produits et qui seront formalisées directement sur ce site internet.

Les conditions d'achat ont été préparées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte de refonte de la loi générale pour la défense des consommateurs. et les utilisateurs, la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail et d'autres lois complémentaires, toutes des dispositions légales impératives.

L'acquisition des produits ne peut être effectuée que par des utilisateurs âgés de plus de dix-huit (18) ans, qui doivent suivre les étapes et instructions qui accompagneront l'ensemble du processus d'achat, consistant, sans toutefois s'y limiter : (i) Remplir le formulaire, soit pour l'identification des utilisateurs occasionnels, ainsi que l'identification des clients préalablement enregistrés ; (ii) Affichage sur écran du récapitulatif de la commande, des conditions de livraison et des frais de port, le cas échéant ; (iii) Acceptation des conditions d'achat, ce qui implique la lecture, la compréhension et l'acceptation irrévocable de chacune d'entre elles, ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières qui peuvent être applicables et (iv) réception immédiate d'un courrier électronique récapitulatif dans le compte utilisé lors de l’inscription ou – à défaut – dans les plus brefs délais et toujours dans les vingt-quatre heures qui suivent.

Aux clients qui souhaitent s'inscrire, nous attribuerons des identifiants personnels composés d'un identifiant unique (qui sera l'adresse e-mail) et d'un mot de passe dont la conservation et la garde dépendront exclusivement de son propriétaire, qui devra opérer avec eux avec diligence. Par conséquent, vous n'utiliserez pas de mots de passe autres que le vôtre pour usurper l'identité d'autres utilisateurs lors de l'utilisation de la boutique ou de tout autre service sur le Web.

3. PORTÉE

L'achat et l'acquisition de produits en magasin seront accessibles depuis les localisations territoriales indiquées ci-dessous :

  • Espagne : Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelone, Burgos, Cáceres, Cadix, Cantabria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, Coruña, A, Cuenca, Gerona/Girona, Granada, Guadalajara , Guipúzcoa /Gipuzkoa, Huelva, Huesca, Îles Baléares/Illes Balears, Jaén, La Rioja, Las Palmas, León, Lérida/Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanque, Santa Cruz de Tenerife, Ségovie, Séville, Soria, Tarragone, Teruel, Tolède, Valence, Valladolid, Vizcaya/Bizkaia, Zamora, Saragosse
  • Portugal : Aveiro, Açores, Beja, Braga, Braganza, Castelo Branco, Coimbra, Évora, Faro, Guarda, Leiria, Lisbonne, Madère, Porto, Portalegre, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, Vila Real, Viseu

Les acquisitions depuis l'étranger peuvent être autorisées, moyennant les frais de port.

4. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Les Produits disponibles en magasin afficheront toutes les caractéristiques, les options existantes et le prix, ainsi qu'une image illustrative de l'emballage ou du conditionnement dans lequel ils sont présentés. Ils intégreront dans la description les quantités par unité de produit avec une indication claire du volume. Dans le catalogue, vous pouvez également trouver une brève présentation, ainsi que d'autres liées au produit choisi par l'Utilisateur, qui peut les inclure dans son panier.

Les prix indiqués sont en euros (identifiés par le symbole €) et incluent la TVA et toutes autres taxes éventuellement applicables et seront celles en vigueur à tout moment. Dans ce cas, les frais d'expédition de la commande à l'adresse de l'Utilisateur apparaîtront également sur l'écran récapitulatif d'achat, qui seront toujours, le cas échéant, à la charge de l'acheteur.

Ce qui a été dit dans la section précédente ne s'appliquera pas aux ventes expressément exclues par la réglementation sur la valeur ajoutée ou aux ventes autorisées à l'étranger.

Nous nous réservons le droit d'annuler un achat lorsqu'il a eu lieu en raison d'une information évidente ou d'une erreur typographique, qui sera notifiée à l'utilisateur dans les plus brefs délais, annulant ainsi tout débit de compte qui aurait pu survenir.

Le magasin ne dispose pas de section de promotions spécifique, même si cela sera dûment indiqué à l'écran lorsque l'achat d'un produit est en réduction.

5. MODES DE PAIEMENT

Une fois les produits sélectionnés, les prix et le total du panier ainsi que les frais de port seront affichés, le tout avant de procéder au paiement. En suivant toutes les instructions que nous vous proposons à l'écran, l'opération peut être facilitée avec succès.

Pour ce faire, nous avons embauché une passerelle de paiement qui répond aux normes de sécurité requises dans le commerce électronique, de sorte que toutes les données transmises seront cryptées pour garantir une sécurité maximale grâce au protocole HTTPS, nous garantissons donc que la transaction sera effectuée en toute sécurité.

Nous livrerons les produits achetés dans les plus brefs délais à l'adresse que vous indiquez à cet effet dans le bon de commande. La livraison interviendra toujours dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de la commande.

Voici tous les modes de paiement activés :

  • Paypal
  • Visa
  • Visa Électronique
  • MasterCard
        •  
  • TRANSFERT (sans augmentation sur le prix final)

    Les commandes de virement seront conservées pendant 3 jours ouvrables en attendant le paiement, à compter du lendemain de la passation de la commande. Par conséquent, nous vous demandons de passer la commande lorsque vous êtes prêt à effectuer le transfert. N'oubliez pas non plus que si le transfert est effectué depuis une autre entité autre que celles que nous proposons, cela peut prendre 24 à 48 heures. Pour cette raison et afin d'accélérer les commandes, nous demandons que les dépôts ou les virements soient effectués dans la mesure du possible dans les mêmes entités bancaires.

  • PAIEMENT EN MAGASIN (sans augmentation sur le prix final)

    Grâce à ce mode, le paiement sera effectué au magasin sélectionné pour le retrait. Les commandes par paiement en magasin seront retenues pendant 3 jours ouvrés en attendant le paiement/encaissement à compter du lendemain de la passation de la commande.

6. FRAIS DE LIVRAISON

 

NOUS NE POUVONS PAS ASSURER L'EXPÉDITION LE JOUR MÊME POUR LES COMMANDES PASSÉES APRÈS 13H00.

IL N'EST PAS ENVOYÉ LE SAMEDI NI LE DIMANCHE

Les frais et délais d'expédition de chaque commande seront toujours à la charge des clients, et pourront être sujets à variations, en fonction des produits choisis ou du lieu d'où la commande est passée.

En cas d'absence du client au moment de la livraison ou pendant les hautes saisons d'expédition telles que Noël, Black Friday, etc. Correos et Correos Express pourront déposer les envois dans les boîtes aux lettres ou dans les points de retrait désignés les plus proches de l'adresse du client. , en le prévenant par email ou SMS

Vous trouverez ci-dessous les méthodes d'expédition disponibles lors de la commande :

(tous les prix incluent la taxe de 21,00%)

 

 

Expéditions vers la péninsule

L'envoi sera traité dans les plus brefs délais. Une fois traitée, la commande arrivera à destination via Correos Express dans un délai maximum de 24/48 heures.

Expéditions à:

Espagne:
Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, ​​​​Burgos, Cáceres, Cadix, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Coruña A, Cuenca, Gerona/Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa/Gipuzkoa, Huelva, Huesca, Jaén, La Rioja, León, Lérida/Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanque, Ségovie, Séville , Soria, Tarragone, Teruel, Tolède, Valence, Valladolid, Vizcaya /Biscaye, Zamora, Saragosse.
Portugal:
Aveiro, Açores, Beja, Braga, Braganza, Castelo Branco, Coimbra, Évora, Faro, Guarda, Leiria, Lisbonne, Madère, Porto, Portalegre, Santarém, Setúbal, Viana do Castelo, Vila Real, Viseu
 
  • Poids commandé de 0 gr à 2 Kg, frais de port = 8,50€
  • Poids commandé de 2 Kg à 5 Kg, frais de port = 8,97 €
  • Poids commandé de 5 Kg à 10 Kg, frais de port = 9,15 €
  • Poids commandé de 10 Kg à 15 Kg, frais de port = 9,30 €
  • Poids commandé de 15 Kg à 20 Kg, frais de port = 9,47 €
  • Poids commandé de 20 Kg à 21 Kg, frais de port = 9,47 €
  • (Chaque 1 Kg, un supplément de 0,45 € sera facturé)

Expédition vers les îles

Expéditions vers les îles

L'envoi sera traité dans les plus brefs délais. Une fois traitée, la commande arrivera à destination via la Poste dans un délai de 2/3 jours. L'expédition comprend les frais de transport, d'emballage et d'assurance. Les taxes d'importation ne sont pas incluses et, si elles sont encourues, elles seront payées en espèces et à destination par le destinataire de la marchandise.

Expéditions à:

Espagne:
Îles Baléares/Illes Baléares.
  • Poids commandé de 0 gr à 2 Kg, frais de port = 9,70 €
  • Poids commandé de 2 Kg à 5 Kg, frais de port = 10,01 €
  • Poids commandé de 5 Kg à 10 Kg, frais de port = 12,23 €
  • Poids commandé de 10 Kg à 15 Kg, frais de port = 14,75 €
  • Poids commandé de 15 Kg à 20 Kg, frais de port = 20,45 €
  • Poids commandé de 20 Kg à 21 Kg, frais de port = 21,45 €
  • (Chaque 1 Kg, un supplément de 0,8 € sera facturé)
Espagne:
Las Palmas, Santa Cruz de Ténérife.
  • Poids commandé de 0 gr à 2 Kg, frais de port = 15,30€
  • Poids commandé de 2 Kg à 5 Kg, frais de port = 16,45 €
  • Poids commandé de 5 Kg à 10 Kg, frais de port = 21,00 €
  • Poids commandé de 10 Kg à 15 Kg, frais de port = 33,10 €
  • Poids commandé de 15 Kg à 20 Kg, frais de port = 44,73 €
  • Poids commandé de 20 Kg à 21 Kg, frais de port = 44,73 €
  • (Chaque 1 Kg, un supplément de 3,96 € sera facturé)

Retrait en magasin

Établissements :

  • Électroménagers Cholo | Du lundi au vendredi de 9h30 à 13h30 et de 16h00 à 19h30 | C/ Escultor Asorey, 10 Bajo – 27004 Lugo  voir plan

7. RETOURS (DROIT DE RETRACTATION) ET GARANTIES

7. RETOURS (DROIT DE RETRACTATION) ET GARANTIES

Chez ElectroCholo , nous travaillons pour garantir votre satisfaction et respecter la réglementation en vigueur concernant les garanties et les retours en Espagne. Ci-dessous, nous vous expliquons les conditions applicables aux produits achetés dans notre magasin.


1. Appareils électroménagers

1.1 Garantie
  • Tous les appareils bénéficient d'une garantie légale de 3 ans à compter de la date d'achat, conformément au décret législatif royal 1/2007.
  • La garantie couvre les défauts et pannes de fabrication dans des conditions de bonne utilisation et conformément aux instructions du fabricant.
  • En cas de défaut, nous vous proposerons :
    • Réparation gratuite.
    • Remplacement du produit.
    • S'il n'est pas possible de réparer ou de remplacer le produit, le client peut opter pour une réduction de prix ou le remboursement du montant payé.
Exclusions de garantie :
  • Dommages causés par :
    • Mauvaise utilisation, négligence ou impacts.
    • Installation incorrecte ou manipulation par un service technique non autorisé.
    • Usure normale du produit due à une utilisation normale.
1.2 Droit de rétractation
  • Si vous avez acheté un appareil à distance (en ligne ou par téléphone), vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, sans avoir à justifier de motif.
  • Conditions du produit:
    • Il doit être retourné en parfait état, avec son emballage d'origine, ses notices et accessoires.
    • Frais de retour

2. Pièces de rechange et pièces de rechange

2.1 Garantie
  • Les pièces détachées et pièces détachées bénéficient d'une garantie légale de 3 ans .
  • Couverture : Défauts de fabrication ou défaut de conformité.
  • Solution en cas de défaut avéré :
    • Réparation ou remplacement du produit.
    • Remarque : Certains produits (par exemple les modules électroniques) peuvent être soumis à des procédures spécifiques de vérification ou d'exclusion de retour.
Exclusions de garantie :
  • Installations incorrectes ou manipulation inappropriée.
  • Produits portés suite à une utilisation normale.
2.2 Droit de rétractation
  • Les pièces détachées achetées à distance peuvent également être retournées dans les 14 jours calendaires dès réception, à condition que :
    • Ils n'ont pas été installés ni manipulés.
    • Ils sont en parfait état et avec leur emballage d'origine.
  • Exclusions spécifiques de rétractation:
    • Les pièces détachées et les pièces détachées fabriquées ou commandées expressément pour le client, qui sont toutes celles qui ne portent pas la mention « Expédition disponible 24 heures » compte tenu de leur caractère personnalisé. Ces produits ne peuvent être retournés sauf dans le cas d'un défaut avéré ou d'une erreur d'expédition, conformément à l'article 103 de la LGDCU.
    • Produits scellés qui ont été descellés et utilisés.
    • Pièces présentant un risque de détérioration rapide (par exemple composants électroniques ou mécaniques), sauf dans le cas d'un défaut avéré.
  • Frais de port : Assumés par le client, sauf défauts ou erreurs d'expédition.

Procédure d’exercice des garanties ou de rétractation

  1. Contact : Écrivez-nous par email ou utilisez le formulaire ci-dessous pour gérer votre demande.
  2. Conditions du produit : Le produit doit être retourné en parfait état, comprenant son emballage d’origine, ses manuels et accessoires.
  3. Retour au magasin physique : Vous pouvez retourner les produits dans notre magasin physique gratuitement, avec communication préalable.

Dommages ou pannes pendant le transport

  • Dommages visibles : contactez-nous immédiatement.
  • Dommages non visibles : Veuillez nous en informer au plus vite après avoir détecté le problème.

Remarque importante

Ces politiques sont applicables uniquement aux consommateurs individuels. Les retours ne sont pas acceptés pour cause de désistement des entreprises, indépendants ou professionnels.


Lien vers le règlement des litiges : Règlement des litiges en ligne de la Commission européenne

    J'ai lu et accepté les mentions légales et la politique de confidentialité .

    8. LÉGISLATION APPLICABLE

    Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. La résolution des conflits ou controverses sera soumise aux Cours et Tribunaux de Lugo, sauf dans les cas où le for correspond au domicile de l'acheteur.

    9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

    À cet égard, consultez la politique de confidentialité et de cookies correspondante, qui, dûment identifiée, se trouve au bas de la page principale et dans la section correspondante.